Hallo Tobias,es tut mir sehr leid, dass du lange auf die Antwort auf dein E-Mail warten musstest. Habe mir gleich deine Frage angesehen und antworte dir hier darauf. Bitte hab Verständnis dafür, dass wir Verträge vor dem Ende der Mindestvertragsdauer nicht kostenlos kündigen können. Über die Mindestvertragsdauer haben wir dich auch auf unserem Angebotsformular mehrfach informiert. Hast du vor Längerem ein Zusatz-Datenpaket angemeldet und brauchst du dieses nicht mehr, kannst du dieses an der A1 Serviceline 0800 664 664 abbestellen. Dadurch würdest du einen Teil der monatlichen Entgelte sparen. Das ginge natürlich nur wenn es nicht gebunden ist. Hab bitte Verständnis dafür, dass wir die Mindestvertragsdauer und Kündigungsfrist nicht verkürzen. Liebe Grüße Juri

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Danke für Ihre Antwort!Gibt es die Möglichkeit die Mindestvertragsdauer auf einen anderen Vertrag, der keine Minderstvertragsdauer mehr hat zu übertragen?Mit freundlichen Grüßen

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Liebes A1-Team!Leider ist meine Geduld nun auch erschöpft und ich wende mich mit meinem Anliegen an euch, in der Hoffnung dass ich nach langer Zeit des Wartens doch endlich Rückmeldung erhalte.Die Sachlage gestaltet sich wie folgt: Ich habe mit 29.03.2011 eine außerordentliche Kündigung in schriftlicher Form eingereicht, da ich mit den erhöhten Entgeltbestimmungen im Wert von €2,75 nicht einverstanden bin. Leider habe ich bis zum heutigen Tag von Ihrer Seite noch keine Rückmeldung erhalten, schließlich sollte der bestehende Vertrag laut Ihrer Telefonhotline dadurch kostenlos in einen B-Free-Vertrag umgewandelt werden, wodurch eine Neuanmeldung bei A1 möglich sein sollte bzw. eine Rufnummer-Portierung zu einem anderen Anbieter.Auf Anraten Ihres Mitarbeiters habe ich folglich die Kündigung per Postweg an „A1 Telekom Austria AG, Obere Donaustraße 29, 1020 Wien“ übermittelt und hoffe nun wirklich inständig, dass mein Anliegen baldmöglichst bearbeitet wird – ich habe mich zwar auf Wartezeiten eingestellt und durchaus Verständnis für die spezielle Situation, da bestimmt mehrere Personen das Angebot einer außerordentlichen Kündigung angenommen haben und sicherlich viel Arbeitsaufwand damit verbunden ist.Trotz alledem sind mittlerweile bereits 6 Wochen vergangen, sodass ich um eine rasche Erledigung meines Anliegens ersuche bzw. zumindest um eine kurze Information über den aktuellen Stand der Bearbeitung!Bei meinen bisherigen Versuche, per Email Kontakt aufzunehmen um über den aktuellen Status meiner Kündigung informiert zu werden, ist es leider immer nur bei einer automatisch erstellten Bestätigung über den positiven Erhalt der Nachricht geblieben, jedoch wurde mir keine persönliche Rückmeldung eines A1-Mitarbeiters zuteil. Aus diesem Grund hoffe ich auf eure rasche Hilfestellung! Liebe Grüße,Daniela

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Hallo Daniela, wenn es um die deinem Nick zugeordnete A1 Rufnummer geht, hattest du wegen der Änderung unserer Entgeltbestimmungen ein Widerspruchsrecht. Darüber informierten wir dich mit unserer Rechnung. Am 04.04.2011 endete die Frist für deinen Widerspruch. Bisher haben wir dein Schreiben nicht erhalten. Bitte sende uns eine Kopie deines Briefs mit deiner Einschreibebestätigung zu, damit wir uns ansehen können, wann du deinen Brief abgeschickt hast. Außerordentliches Kündigungsrecht haben wir dir damals keines eingeräumt. Ordentliche Kündigung deines Vertrags haben wir ebenfalls keine bekommen. Möchtest du deinen Vertrag kündigen, sende uns bitte ein formloses Schreiben mit deiner Unterschrift und A1 Rufnummer. Dein E-Mail haben wir erhalten. Mit diesem Posting beantworte ich auch dein E-Mail. Hallo Tobias, gerne bieten wir dir an, deinen Vertrag als Ganzes auf einen neuen Vertragsinhaber zu übertragen. Nütze dazu bitte unser http://www.a1.net/hilfe-support/formulare Für die Übertragung verrechnen wir 20 Euro. Achte bitte darauf, dass der neue Vertragsinhaber unter 26 ist und noch keinen A1 XCITE Sprach-Tarife nützt. Nur so kann sie oder er deinen Vertrag ohne Tarifwechsel übernehmen. Eine Übertragung einzelner Teile des Vertrags bieten wir nicht an. Liebe Grüße Juri

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