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Hi A1 Com

 

Ich habe Anfang Nov. 2012

einen neuen A1 Vertrag abgeschlossen.

 

Im A1 Shop Wien 6

 

Mit einem Member Code, da hat alles gepasst bei der Anmeldung

 

Smart Unlimited und iPhone 5

 

Bonus bei Member

keine Aktievierungs Kosten

keine Sim Pauschale

und die Grundgebühr 48 Euro statt 60 Euro

 

nun habe ich die erste Rechnung bekommen, und da habe ich gleich 148 Euro Kosten

 

die Rechnung sollte aber ca 70 Euro ausmachen.

 

mit Aktierungskosten

mit Sim Pauschale

und 60 Euro Grundgebühr

 

habe gleich bei der A1 Hotline angerufen aber leider, sagen mir die jetzt das es nicht passt.

 

Warum passt alles im A1 Shop und bei der Hotline weis keiner drüber Bescheid.

 

Der Member Code war für mich ein Kaufgrund bei A1, und nun das.

 

Da mir keiner bei der Hotline weiterhelfen kann, versuche ich es nun über diese Community, weil die mir scho bei sehr vielen Fragen geholfen hat.

 

Ich kann auch gerne nochmal den Gutschein Code und GID Nummer hergeben, habe ich auch bei der Hotline versucht aber die machen das nicht.

 

 

Bitte um Eure Hilfe

 

 

LG Steven

 

 

 

 
Verstehe ich dich richtig, dass quasi die Member-Konditionen nicht drin sind?



Warte mal ab, ob ein http://a1net.i.lithium.com/html/rank_icons/a1.gif Helferlein dir diese nachträglich eintrichtern kann, falls nicht, dann sende nen formloses Schreiben an A1 (per Fax am besten), mit paar Zeilen wo du schilderst, was passiert ist und dem Gutschein. Das klappt dann auf jeden Fall 😉
Hi Steven,



ich schau' mir das gerne an: Sende mir bitte per persönlicher Nachricht die Codes samt deiner Rufnummer und deinem Kundenkennwort! Ich werd's mir dann noch heute oder am Montag ansehen!



lg & schönes WE,

Christian
Hi A1 Christian 

 

PN is raus danke für deine Hilfe

 

LG steven
@ A1 Christian danke für die schnelle HilfeUnd noch mal ein Riesen Danke und Kudo Verteilung an die A1 CommunitySo macht es Spass trotz kleiner Missgeschicke wird dir hier schnell geholfen!!!!Es sollte einen A1 Community App geben für die Smartphone NutzerDanke liebe Grüße Steven
Hallo A1 Team,



Ich habe Anfang vor ca. 1 Woche einen neuen A1 Vertrag abgeschlossen.



Im A1 Shop Innsbruck DEZ



Ich war im Shop mit meinem Member Code und dieser wurde auch verwendet.

Mir wurde sowohl im Chat, als auch im Shop die Auskunft gegeben, daß die monatl. Kosten für diesen Vertrag mit dem Member L GO 44,90€ betragen und KEINE Aktivierungsgebühr und sonstige Kosten entstehen.



Bonus bei Member:

keine Aktievierungs Kosten

keine Sim Pauschale

und die Grundgebühr 44,90 Euro



Haute habe ich die erste Rechnung bekommen, mit 148,28€ ???





Ich habe gleich bei der A1 Hotline angerufen. Diese konte mir NICHT weiterhelfen.



Der Member Code war für mich ein Kaufgrund bei A1. Ich habe die Chatverläufe natürlich vorliegen. Das Gespräch mit dem Mitarbeiter im Shop leider NICHT.





Danke im Voraus,



Manuel
Hallo!



Du bist hier in einer Community, hier sind daher Rechnungsanfragen nicht behandelbar, dafür ist der Support zuständig.



Guck mal auf deinen Vertrag, da müssten unter Einmalige Entgelte im Kleingedruckten die 19,90 jährlich bzw. die 69,90 einmalig. Bzw. sollten sie dann (Member Spezial) nicht drauf stehen.



Wenn sie drauf stehen -> Ab zum Shop wo du es in Auftrag gegeben hast.

Wenn sie nicht drauf stehen -> Seite 2 der Rechnung angucken, was verrechnet wurde und falsche Positionen beim Service nochmals reklamieren.



Beachte, dass auf der 1. Rechnung 2 Monate verrechnet werden, das 1. Monat aliquot, je nachdem, wie lange der Zeitraum dafür ist.



Wie du aber auf die knapp 150 kommst ist sicher noch zu klären, daher bitte Seite 2 der Rechnung angucken, anrufen und konkret nach dieser Position auf der Rechnung fragen.



So solltest du schnell zu einer Lösung kommen.





PS: Ein post reicht völlig, habe deinen 2. post entfernt.
Danke, ja...ich wurde offensichtlich falsch beauskunftet - und das mehrmalig. Der Support meldet sich nicht und der Chat/Hotline ist hier nicht zuständig. Deshalb wende ich mich auch an die Community. Weiß allerdings nicht, wie jetzt weiter vorgehen, da ich nicht bereit bin, aufgrund einer Fehlauskunft mehrerer Mitarbeiter, mehr zu zahlen.



Danke im Voraus,



Manuel
Lies meinen Post nochmal, hab dir geschrieben, wie das weitere Vorgehen wäre



Vertrag anschauen bzw. Rechnung und entsprechend handeln.

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