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Habe heute meinen A1 XCITE Breitband 25GB verlängert auf anraten der Verkäuferinn habe ich mir extra ein neues Modem (Huawei B683) gekauft...



Mit wurde versichert, dass ich mit meinem aktuellen Vertrag und dem neuem Modem auf jedenfall schneller im Internet unterwegs bin und bis zu 21mbpsDownload erreichen kann...



Und jetzt habe ich auf speedtest.net geschaut und ich erreiche genauso wenig vorhinn auch...



7,20mbps down und 1,2 mbps up... Ich fühl mich ziemlich xxxx...





Mir war zwar klar das ich keine 21mbps erreiche, aber wenigsten etwas mehr... So 10 mbps oder mehr wären schon toll gewesen!!



Was soll ich jetzt tun?? Am liebsten würd ich ihnen den Router wieder zurrück schmeißen... So ein xxxx!! 😠
Hallo!



Echt bedauerlich, daß Du offensichtlich eine Fehlinformation bekommen hast, denn Dein Tarif bietet maximal 7,2 Mb/s down und 5,7 Mb/s up.



Hier die Entgeltbestimmungen: > http://cdn2.a1.net/final/de/media/pdf/EB_A1_Xcite_Breitband_25_GB.pdf <



Zitat: "Die erreichbare Geschwindigkeit ist von zahlreichen Faktoren, wie Standort, Endgerät, Tarif, Netzauslastung, Witterung etc. abhängig. Eine bestimmte Übertragungsgeschwindigkeit kann daher nicht garantiert werden. Maximal 7,2 Mbit/s Down- und 5,7 Mbit/s Upload."



Ohne Zusatzpaket wird´s mit diesem Tarif leider nichts mit mehr Geschwindigkeit.



Grüße





P.S. Kraftausdrücke müssen nicht sein. Danke. 🙂
Es wurde mir aber 2 mal bei der A1 Serviceline und im A1 Shop gesagt das man mehr als diese 7,2 erreichen kann!!!! Es kann doch nicht sein das mir 3 verschiedene Leute falsche Informationen geben!?
Also wenn ich mir die Option A1 Speed 42 dazu nehme, dann würde ich einen schneller Down und Upload erreichen??
Bedaure, aber mehr kann ich anhand der oben verlinkten Entgeltbestimmungen nicht sagen. Und das System scheint das mit den erzielten Werten auch zu bestätigen...



Vielleicht schilderst Du die Sache mal über´s Kontaktformular und ersuchst um eine Lösung bzw. zumidest eine aussagekräftige Stellungnahme.



Ben009 schrieb: Also wenn ich mir die Option A1 Speed 42 dazu nehme, dann würde ich einen schneller Down und Upload erreichen??
Wenn Du die Option, die aktuell für Smartphonetarife gedacht ist, buchen kannst, ja*. Mir sind Fälle bekannt, wo auch mobile Breitbandkunden in den Genuß kamen.



*Gilt natürlich nur unter optimalen Bedingungen. Die Netzversorgung, momentane Auslastung, örtliche Gegebenheit (Gebäudebestand, Bausubstanz etc.) usw. kann das Ergebnis beeinflussen.

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