Ich habe vor einer Woche mein iPhone 4s mit dem neuen Smart Unlimited Tarif mit der Smartphone Top Option angemeldet.
In der Smartphone Top Option sind enthalten:
- A1 TV Option
- A1 Navi
- zusätzliches Datenvolumen
- 10 Songdownloads
1) Leider funktioniert bei mir das A1 TV Paket nicht - ich werde beim starten der App immer wieder aufgefordert die Option zu kaufen. Warum???
2) Leider habe ich erst nach dem anmelden erfahren, dass die 10 Musikdownloads mit dem iPhone nicht möglich sind - ich könne dies jedoch über a1music downloaden. Nun, dass habe ich gemacht. Allerdings wurde mir dieser Song nun voll in Rechnung gestellt und nicht von dem Guthaben abgebucht. Warum???
3) Die A1 Navi Option funktioniert derzeit einwandfrei, allerdings habe ich auch hier die Befürchtung, dass mir diese Option nochmals in Rechnung gestellt wird.
4) Ich habe auch bereits versucht mich mit diesem Anliegen via "Kontaktformular" an das Service Team zu wenden. Leider ist mir auch dies nicht möglich!
4.1 Wenn ich mich mit meiner Rufnummer identifiziere bekomme ich die Fehlermeldung, dass es sich hierbe um eine bob Nummer handelt und ich mich an diese Hotline wenden soll. --> ???
4.2 Wenn ich mich mit meiner Vertragsnummer identifiziere bekomme ich die Fehlermeldung, dass diese nicht stimmt! --> ???
Ich habe ja die Vermutung, dass hier bei der Portierung der Rufnummer etwas daneben gegangen ist und hoffe, dass mir von Euch jemand weiterhelfen kann.
Besten Dank bereits im Voraus
LG
alfvanher
