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hallo. aufgrund mehrfacher abrechnungsfehler von A1 bei den monatsrechnungen erhielt ich immerwieder gutschriften, die bei den darauffolgenden rechnungen gegengerechnet werden/wurden. langsam verliere ich aber den überblick, da jedes monat irgendwo auf der A1 rechnung etwas gutgeschrieben oder abgezogen oder gegengerechnet wird. ich habe ein A1 network für meine firma und benötige für die buchhaltung korrekte rechnungen. kann ich diese von A1 einfordern oder bin ich gezwungen dieses nicht endende abrechnungswirrwarr mit den falschen rechnungsbeträgen und den darauffolgenden gutschriften über mich ergehen zu lassen. danke
Sg. A1 mitarbeiter u. moderatoren. nochmals die frage - muß ich gutschriften akzeptieren oder kann ich auf korrekte abrechnungen bestehen. details siehe 1. posting!! danke
Ruf doch einfach an der Hotline an, lass dich in die Buchhaltung verbinden und sags ihnen so - das is kein Forum das heißt "Kunden posten und A1 erligt ihre Anfrage sofort" sondern ein "Kunden helfen Kunden" Forum.
Hallo Roger, hast du als Firmenkunde Fragen zu deinen Rechnungen, wende dich bitte an deinen persönlichen Betreuer. Er wird sich dein Anliegen ansehen und versuchen mit dir gemeinsam eine Lösung zu finden. lg Juri
lieber juri! warum glaubst du, dass ich hier im forum versuche antworten zu erhalten? seit jänner 2011 bin ich in ständigem kontakt mit jenem A1 mitarbeiter mit dem ich mein network ausverhandelt habe. dieser mitarbeiter hat 3 monate abgestritten bei der anmeldung fehler begangen zu haben. nach 3 monaten endlich das geständnis! seit 1,5 monaten darf ich mich mit einem anderen A1 betreuer herumärgern, der ebenfalls außer den üblichen "schön ,dass sie sich bei A1 melden, was kann ich für sie tun..."mails nichts von sich gibt, dass das problem löst. es wird ständig falsch verrechnet und dann krieg ich wieder von irgendjemanden die auskunft, "wir schreiben das auf der nächsten rechnung gut!" - nun krieg ich also hier auch den tipp, mich an den zuständigen betreuer zu wenden....ich habe den gesamten schriftverkehr inkl. beilagen x-mal an A1 gesendet. es interessiert keinen. das hier war echt meine letzte hoffnung, aber ich denke es bleibt nur der rechtsweg, den ich mir ersparen wollte. danke.lg roger
Hi Roger,habe dein in einem anderen Thread beschriebenes Anliegen gerne an deinen Betreuer weitergeleitet. Bitte verstehe, dass wir im A1 Forum in erster Linie Anfragen von PrivatkundInnen lösen. Als Business Kunde hast du einen eigenen Ansprechpartner, mit dem du dein Anliegen besprechen kannst.lg,Christian

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