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Beantwortet

Mobilpoints nicht erhalten

G
Ein freund von mir hat gestern einen von meiner A1 Gutscheine (6 Monate keine Grundgebühr und keine Aktivierungskosten) eingeölst. Aber ich habe die versprochenen 3000 Mobilpoints nicht erhalten. Dauert das länger oder hätte er explizit bei der Anmeldung sagen müssen das der Gutschein von mir ist.lg

Beste Antwort von A1_Juri

Hallo, kann dir nicht versprechen, dass es nachtäglich funktioniert aber wir werden tun, was möglich ist. Bitte sende uns dein Anliegen mit einem E-Mail an service@a1.net . Meine KollegInnen sehen sich deine Anfrage an. Bitte gib auch die Gutscheinnummer, deine Rufnummer und die Rufnummer des neuen Kunden im E-Mail an. Liebe Grüße Juri
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    11 Antworten

    L
    Mastermind
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    • LeroyJenkins
    • Mastermind
    • 456 Antworten
    • 31. März 2011
    Hi! Soweit ich mitbekommen hab, dein Freund muss deine Rufnummer als Werber angeben, der Verkäufer tragt das ein. Sonst bekommst du keine Punkte aufgebucht.
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    G
    Kann man das nachträglich machen
    A
    Genie
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    • A1_Juri
    • Genie
    • 946 Antworten
    • Antwort
    • 1. April 2011
    Hallo, kann dir nicht versprechen, dass es nachtäglich funktioniert aber wir werden tun, was möglich ist. Bitte sende uns dein Anliegen mit einem E-Mail an service@a1.net . Meine KollegInnen sehen sich deine Anfrage an. Bitte gib auch die Gutscheinnummer, deine Rufnummer und die Rufnummer des neuen Kunden im E-Mail an. Liebe Grüße Juri
    C
    • christoph1
    • Gastkommentator
    • 5 Antworten
    • 18. April 2011
    Mir wurden meine Mobilpoints nicht gutgeschrieben obwohl mein Code und meine Rufnummer angegeben wurden. Seit mittlerweile zwei Wochen warte ich auf eine Antwort auf mein Mail.
    A
    Genie
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    • A1_Juri
    • Genie
    • 946 Antworten
    • 18. April 2011
    Hallo Christoph, danke für deine Nachfrage. Tut mir Leid, dass es momentan bei der Bearbeitung von E-Mails zu Verzögerungen kommt. Habe gleich nachgesehen und antworte dir direkt hier auf dein E-Mail: Wie ich schon Gökhan geschrieben habe, schick uns bitte dein E-Mail neu inklusive der Rufnummer des Neukunden. Diese konnte ich in deinem E-Mail nicht finden. Vielen lieben Dank! Liebe Grüße Juri
    C
    • christoph1
    • Gastkommentator
    • 5 Antworten
    • 18. April 2011
    Danke für die Antwort. Das Mail mit der Nummer vom Neukunden ist geschrieben. Ich hoffe ich muss nicht wieder mindestens 2 Wochen warten...
    A
    Stein der Weisen
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    • A1_ChristianStein der Weisen
    • Stein der Weisen
    • 7075 Antworten
    • 19. April 2011
    Hi Christoph,dein E-Mail ist angekommen und in Bearbeitung – ersuche dich um etwas Geduld!lg,Christian
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    C
    • christoph1
    • Gastkommentator
    • 5 Antworten
    • 21. April 2011
    Ich habe heute eine Antwort erhalten, diese hatte aber eigentlich nichts mit meiner Anfrage zutun. Habe jetzt neuerlich ein Mail geschrieben. Bitte um Beantwortung.
    A
    Stein der Weisen
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    • A1_AlexandraStein der Weisen
    • Stein der Weisen
    • 3604 Antworten
    • 22. April 2011
    Hallo christoph1,danke für deine Rückmeldung. Mein Kollege ist bereits an deiner Anfrage dran. Du solltest gleich eine Antwort erhalten. Hab bitte noch etwas Geduld. Liebe Grüße,Alexandra
    C
    • christoph1
    • Gastkommentator
    • 5 Antworten
    • 22. April 2011
    So, jetzt passt alles. Danke auch@Robert.
    A
    Stein der Weisen
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    • A1_AlexandraStein der Weisen
    • Stein der Weisen
    • 3604 Antworten
    • 22. April 2011
    Hallo christoph1, gern geschehen!Gebe dein Feedback auch an Robert weiter. Es freut mich, dass nun alles passt für dich. Liebe Grüße,Alexandra

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