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Hallo !

 

Ich hätte ein kurze Frage bezüglich Mobilpoints.

Meine Tochter nervt mich diesbezüglich seit Tagen und von der A1 Hotline bekomme ich auch immer wieder unterschiedliche Antworten.

 

Ich habe für das Konto meiner Tochter im Falle einer Vertragsverlängerung die Zusage von 7500 Mobilpoints bekommen. Mit diesen Punkten möchte sie sich ein neues Handy kaufen.

Soweit so klar.

 

Nur was ist jetzt, wenn sie auch einen neuen Vertrag dazu möchte.

Hiezu gibt es verschiedene Meinungen.

Laut A1 einmal möglich und dann wieder nicht.

 

Ich habe eine ganz leichte Frage:

Kann ich die 7500 Mobilpoints als "Geschenk" annehmen, den bestehenden Vertrag damit um 24 Monate verlängern, ihr damit ein neues Handy kaufen und dann in einen neuen Vertrag wechseln. Geht das oder nicht !

Bitte um Info !

Vielen Dank !!
Hi Gardian71,



du schreibst vom Wechsel in einen neuen Vertrag, ich vermute du meinst einen neuen Tarif, oder? lg luigi
Hallo Gardian71!



Falls Du wirklich einen Tarifwechsel meinst, muß die Restbindung maximal 6 Monate betragen. Davor kann nicht mehr gewechselt werden.



> http://www.a1.net/hilfe-support/tarif-handy-wechseln <



> https://www.a1community.net/t5/Fragen-zu-Mobilpoints-My-Next/ab-1-10-2012-neue-my-next-bedingungen/m-p/78006#M1478 <



Grüße
Hallo,



so wie ich es verstanden habe, willst du das Annehmen und dann den Tarif wechseln.



Laut der neuen Regelung kannst du nur zusammen mit MyNext (wenn ein Tarifwechsel im Angebot dabei ist wechseln). Denn du kannst einen Tarifwechsel nur machen, wenn du 6 Monate Restbindung hast.



Siehe hier:



http://www.a1.net/hilfe-support/tarif-handy-wechseln



Und die neue My Next Regelung:



Einzige Voraussetzung zum Eintauschen von Mobilpoints: Sie sind schon seit 6 Monaten A1 Kunde und telefonieren in einem für Mobilpoints sammelberechtigten Tarif.

Die Vertragsbindung der Rufnummer verlängert sich beim Erwerb eines neuen Handys mit Mobilpoints um 24 Monate, wobei die Vertragsbindung jedoch maximal 36 Monate betragen kann.



Lg Anoynymous007
Hallo 

 

Ich meine natürlich neuen Tarif.

 

Meine Restzeit bei A1 sind noch 2 Monate.

Vertrag bereits gekündigt. Angebot von 7500 Mobilpoints bekommen.

 

Wenn ich diese 7500 Mobilpoints annehme, wird dann laut A1 mein bestehender Tarif (Vertrag) um 24 Monate verlängert und ich darf mir ein neues Handy mit den Punkten aussuchen.

Jedoch darf ich scheinbar dann nicht mehr diesen Tarif (Xcite alt) gegen den Xcite upgraden.

Sprich: Wenn ich die Mobilpoints annehme, muss ich wieder 24 Monate im alten Vertrag bleiben, ohne Chance eines Wechsel.

.... Und bei dieser Frage herrscht auch bei A1 Unklarheit.

Wie ist es denn nun?

 

lg, Andreas
Danke.

Antwort war scheinbar zeitgleich.

Dann kann ich wirklich nur die Mobilpoints anmelden und im alten Tarif bleiben.

 

Lg, Andreas
Ok, du kannst dann einfach bei der A1 Serviceline fragen, ob sie dir ein Angebot mit einem Tarifwechsel machen können.
Gardian71 schrieb:Danke.

Antwort war scheinbar zeitgleich.

Dann kann ich wirklich nur die Mobilpoints anmelden und im alten Tarif bleiben.



Lg, Andreas

Hallo Andreas,

für die 7.500 Mobilpints erhältst du natürlich kein Handy (zumindest kein aktuelles, aber ich gehe davon aus, da du Xcite hast, dass du schon ein modernes haben möchtest), sondern du erhältst es nur etwas billiger.



Ich würde dir daher vorschlagen, nimm diese Mobilpoints nicht, lass den Vertrag auslaufen, dann wird deine Nummer auf BFree umgestellt und du behältst deine Nummer und meldest dich am nächsten Tag (oder nach einigen Tagen) auf den neuen Xcite-Tarif wieder an und erhältst ein neues Handy zum Erstanmelderpreis, einziger Nachteil, deine angesparten Mobilpoints verfallen! lg luigi
Hallo Gardian,



habe gesehen, dass deine Tochter und du euch für ein anderes Angebot von uns entschieden habt - vielen Dank für euer Vertrauen!



Wenn du in Zukunft weitere Fragen hast: Einfach hier posten!



lg,

Christian
Hallo Christian !

 

Danke nochmals für die freundliche und kompetente Beratung Euer Mitarbeiterin.

Schlußendlich hat es doch noch ohne Kündigung geklappt.

 

Leider habe ich jedoch bis dato keine Mail oder Bestätigung für mein IPhone 5 mittels MyNext bekommen.

Ich hoffe, es hat alles geklappt? Bekommt man keine Bestätigung, wenn man vorerst nur auf der Vorbestellungsliste steht?

 

Falls Du einmal ein paar Minuten hättest, könntest Du mir kurz nachsehen.

Danke vielmals !

 

Lg, Andreas
Hi Andreas!

Gardian71 schrieb:Danke nochmals für die freundliche und kompetente Beratung Euer Mitarbeiterin.

Schlußendlich hat es doch noch ohne Kündigung geklappt.

Das freut mich - vielen Dank für euer Vertrauen 😃!

Gardian71 schrieb:Leider habe ich jedoch bis dato keine Mail oder Bestätigung für mein IPhone 5 mittels MyNext bekommen.

Ich hoffe, es hat alles geklappt? Bekommt man keine Bestätigung, wenn man vorerst nur auf der Vorbestellungsliste steht?

Ihr habt euch nur für die Benachrichtigungsliste angemeldet, oder? Dann bekommt ihr erst ein Mail, sobald das iPhone 5 wieder verfügbar ist. Danach könnt ihr es bestellen. Denk' bitte an folgendes: Der Vertrag läuft ja auf deine Tochter, die noch minderjährig ist. Das bedeutet, dass eine Bestellung über den A1 Online Shop nicht möglich ist.



Kommt also bitte zwecks MY NEXT Nutzung in einem unserer A1 Shops vorbei!



lg,

Christian
Hallo christian !

 

Danke für Deine prompte Rückmeldung !

 

Ich vermute fast, dass hier etwas schief gelaufen ist.

Eure Beraterin hat mir verbdindlich zugesagt, dass sie das Iphone 5 bereits für mich bestellt hat (mit meinen Mobilpoints) und es sofort nach Eintreffen bei Euch an mich verschickt wird.

 

Es wurde mit keinem Wort erwähnt, dass ich in einen A1 Shop muss oder die Bestellung nicht fix sei.

Es wurde lediglich gesagt, dass es einige Wochen dauern wird, da das Phone komplett ausverkauft ist.

Wenn das wieder nicht geklappt hat, dann trete ich von meinen neuen Vertrag zurück, da ich in einem Shop nicht die 1.000 Mobilpoints für eine Neuanmeldung erhalte.

 

Außerdem wird es in einem Shop wieder Probleme mit MyNext geben, da der Vertrag ja gerade verlängert wurde. Dies war laut Hotline jedoch kein Problem und wird dort alles geregelt.

 

Lg, Andreas

 
Hallo Andreas!

Gardian71 schrieb:Eure Beraterin hat mir verbdindlich zugesagt, dass sie das Iphone 5 bereits für mich bestellt hat (mit meinen Mobilpoints) und es sofort nach Eintreffen bei Euch an mich verschickt wird.

Es geht um jene Rufnummer, unter der du hier registriert bist, oder?

Gardian71 schrieb:Es wurde mit keinem Wort erwähnt, dass ich in einen A1 Shop muss oder die Bestellung nicht fix sei.

Es wurde lediglich gesagt, dass es einige Wochen dauern wird, da das Phone komplett ausverkauft ist.

Wenn das wieder nicht geklappt hat, dann trete ich von meinen neuen Vertrag zurück, da ich in einem Shop nicht die 1.000 Mobilpoints für eine Neuanmeldung erhalte.

Wenn du meine erste Frage mit "Ja" beantwortest: Da finden wir bestimmt eine Lösung - ich sende dir in den nächsten 30 Minuten eine persönliche Nachricht!

lg,

Christian
Hallo Christian !

 

Ja, das ist die Telefonnummer meiner Tochter.

Bitte Nachricht jedoch an meine Mail Adresse laut Anmeldung.

Vielen Danke für Deine Bemühungen.

Ich weiß dies wirklich zu schätzen !!

 

Lg, Andreas
Hallo Andreas,



einer meiner Kollegen wird dir in Kürze ein Mail an die@sbg.at Adresse senden. Da gibt's nur ein Problem: Eine Antwort auf das Mail wird nicht möglich sein - mach's also wenn möglich so: Kopiere den Text, den dir mein Kollege sendet, einfach ins Kontaktformular und schreibe deine Antwort dazu.



Sobald wir deine Antwort haben, können wir den Fall erledigen!



lg,

Christian
Hallo Christian !

 

Habe mittels Kontaktformular die Antwort verschickt !

Geht für mich sowiet ok, wenn meine Frage positiv beantwortet werden kann.

Im Prinzip geht es darum, dass der diese Woche abgeschlossene Vertrag (Verlängerung um 2 Jahre) nicht durch MYNext verlängert wird.

 

Lg, Andreas

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