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Mobilpoints fehlen
Hallo!Ich habe für die Rechnung 05/2011 (Handy + mobiles Breitband) keine Mobilpoints für die Verbindungsentgelte bekommen. Es waren jeweils nur die 80 "Grund-Mobilpoints" angeführt.Nach Rechnungserhalt habe ich mich per Email an die Hotline gewandt und nach 3 Wochen eine Antwort erhalten, in der zwar das Sammelsystem erklärt wurde aber meine Frage nach den fehlenden Mobilpoints nicht beantwortet hat.Nach einer neuen Email an die Hotline Mitte am 9. Juni warte ich noch immer auf eine Antwort. Vielleicht kann ein hier mitlesender A1-Mitarbeiter mir weiterhelfen - danke schon mal im Voraus!GrüßeJosef
Beste Antwort von A1_Christian
Hi Josef,habe nochmal nachgesehen und den Fehler nun gefunden – und selbstverständlich die fehlenden MOBILPOINTS aufgebucht. Deinen aktuellen Kontostand kannst du unter https://www.a1.net/privat1/mobilpoints abfragen!lg,ChristianPs.: Das E-Mail, das du uns dazu gesendet hast, habe ich nun abgeschlossen! Schau' übrigens auch hinein unter http://www.a1.net/mein-a1/meine-angebote - dort wirst du ein Angebot für MOBILPOINTS finden 😉!
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Hi Josef,habe es mir gerne angesehen: Auf deiner Rechnung 05/2011 hast du deswegen keine MOBILPOINTS für Verbindungsentgelte bekommen, weil keine kostenpflichtigen Verbindungen angefallen sind. Daher hast du Punkte für dein Grundentgelt & die 80 Basispunkte bekommen.Alles klar? Bei Fragen einfach posten!lg,Christian
Hallo Christian,danke für deine Antwort - aber leider ist nicht alles klar ;)Sorry, ich meinte auch nicht "Verbindungentgelte" sondern "Grundentgelte" - falsche Wortwahl meinerseits.Auf der Rechnung 05/2011 habe ich aber eben nur die Basispunkte bekommen und _keine_ Punkte für die Grundentgelte.Die Rechnungen davor sind betragsmäßig gleich mit der Rechnung 05/2011 und da waren immer die Basispunkte _und_ die Puntkte für die Grundentgelte angeführt. Ebenso passt es auch auf der Rechnung 06/2011.Bitte daher nochmals um Klärung der Punkte für die Rechnung 05/2011 - danke im Voraus!GrüßeJosef
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Hi Josef,habe nochmal nachgesehen und den Fehler nun gefunden – und selbstverständlich die fehlenden MOBILPOINTS aufgebucht. Deinen aktuellen Kontostand kannst du unter https://www.a1.net/privat1/mobilpoints abfragen!lg,ChristianPs.: Das E-Mail, das du uns dazu gesendet hast, habe ich nun abgeschlossen! Schau' übrigens auch hinein unter http://www.a1.net/mein-a1/meine-angebote - dort wirst du ein Angebot für MOBILPOINTS finden 😉!
Hallo Christian,danke für deine Bemühungen und das Aufbuchen der Mobilpoints. Jetzt passt alles und meine Email hat sich somit erledigt (danke für's Schließen)!Beste GrüßeJosef
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