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Hallo,

 

ich hab gestern gesehen, dass mir seit der Rechnung 12/2011 der Mindestumsatz als Grundgebühr verrechnet wird. Da ich den letzten Monaten öfter in das Ausland telefoniert habe sind mir die erhöhten Kosten gar nicht aufgefallen.

Ich habe nie eine Verständigung über eine Tarifänderung bekommen.

Wie kann soetwas sein?

 

 
Ist das nicht ganz normal... ähm, für was gibt es denn einen Mindestumsatz wenn er dann nicht verrechnet wird? Mindestumsatz bedeutet doch, wenn du nicht mindestens so viel telefonierst dann verrechnen wir es dir. oder sehe ich da was falsch...
genau so hab ich mir das auch gedacht!

 

Wollte auch gestern und heute schon meinen missmut bei a1 bekannt geben.

nur ist weder die hotline noch der e-maildienst erreichbar!

 

so versuche ich jetzt hier eine antwort zu bekommen
die hotline für auskünfte ist imho Mo=>Fr 7-22 Uhr erreichbar, bei technischen problemen ist die hotline 24/7 erreichbar.

 

grüße muuh166
mir wurde nun per e-mail auskunft mitgeteilt,

dass meine gutschrift irgendwie durch technische probleme verschwunden ist.

 

das verrechnete grundentgeld wird mir gut geschrieben
Hallo TimeOfDestiny!



Schade, dass es zu solchen Problemen bei deiner Abrechnung gekommen ist. Ich finde es toll, dass du bereits eine Lösung von meinen Kollegen erhalten hast und diese Information mit uns teilst.



Liebe Grüße,

Alexandra

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