Nummer 0664xxx, ich habe mit 30 April den Vertrag der von meiner Firma abgeschlossen wurde übernommen, da ich das Unternehmen verlassen habe. in der Filiale im Donauzentrum habe ich das Übertragsformular abgegeben, der Kollege meinte er wird alles in die Wege leiten, den Tarif auf einen 39 EUR Tarif ändern und alles sei erledigt. Nach 3 Wochen war immer noch nichts erledigt, ich habe dann mit Ihren service team gesprochen nochmals alles zugeschickt. Dann bekomme ich eine Rechnung siehe beiläge, mit Anschluss kosten (für was bitte???) der Tarif wurde nicht geändert. Ich verstehe nicht wie so etwas so oft schief laufen kann. Mir wurde zugesagt, wenn ich den Vertrag (den ich bei Ihrer Firma schon seit 2016 zu einem sehr hohen Tarif habe) übernehme wird alles gaaaaanz einfach angepasst und meine monatlichen Kosten sind 39 EUR. Ich bitte Sie dringend mir eine Gutschrift anzurechnen die zusätzlichen Tarife zu stornieren und gut zu rechnen. für ein Versäumnis Ihrerseits können sie nicht erwarten dass ich zahle. auch ist meine Nummer nicht mit meinem online profile verbunden so dass ich immer noch nicht die Voicemail andern kann. Bitte reagieren Sie auf diese Nachricht in einer zeitlich akzeptabel. Danke Bettina Praschinger

 

 personenbezogene Daten entfernt inkl. Anhänge Rechnung und Ãœbertragungsformular - Beitrag in eigenes Thema verchoben da ursprünglich in einem unpassendne gepostet wurde - by cos.renegade]