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MeinA1 - Optionen/Tarif wechseln FEHLER- seit Beginn der Vertrages vertröstet...

SigiB
Coach
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Seit Beginn meines Vertrages Go! S habe ich Probleme mit MeinA1:

MeinA1-Android-App
Optionen: Ein Fehler ist aufgetreten.
Tarif wechseln: Ein Fehler ist aufgetreten.

MeinA1 (Optionen etc.) über WWW
Mein Tarif: Service nicht verfügbar

Ich habe das bereits vor 4 Wochen gemeldet.
Mir wurde versichtert, ein Techniker schaut sich das an und behebt das Problem innerhalb einer Woche.
Nach zwei Wochen habe ich angerufen, das Problem wurde wieder weitergegeben.
Dann bekam ich einen Anruf von einem Techniker, es würde nun bald gelöst sein.
Jetzt ist wieder eine Woche vergangen... funktioniert immer noch nicht.

Das kann doch nicht sein... bei jedem anderen Mobilfunkbetreiber funktioniert dies ohne Probleme!

Ich frag mich nur, ob und wann ein Techniker mal sich Zeit nimmt...

    4 Antworten

    A
    Stein der Weisen
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    • A1_HermannStein der Weisen
    • Stein der Weisen
    • 4963 Antworten
    • 2. Dezember 2015
    Hallo Sigi,

    6 Mbit werden sich nicht ausgehen, evtl. sind 5 möglich, hab die Optimierung gestartet.

    lg
    Hermann
    SigiB
    Gefällt 1 Person
    • SigiB
      SigiB
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    Coach
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    • SigiB
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    • 32 Antworten
    • 10. Dezember 2015
    Danke für die Umstellung. 5bit sind nun verfügbar.
    SigiB
    Coach
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    • SigiB
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    • Coach
    • 32 Antworten
    • 16. Dezember 2015
    Bis jetzt konnte anscheinend kein Techniker mein Problem mit dem Anzeigen meines Tarifs/Optionen für mein Mobilfunkprodukt lösen. Noch immer funktioniert dies sowohl unter www.a1.net als auch in der Android-App nicht. Was jetzt?
    A
    Stein der Weisen
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    • A1_HermannStein der Weisen
    • Stein der Weisen
    • 4963 Antworten
    • 17. Dezember 2015
    Hallo Sigi,

    schick mir bitte zur Sicherheit, bzw. zum Abgleich die betroffenen Nummer(n) per PM.

    Betrifft das "nur" das Thema Optionen An/Abmelden und Tarif anzeigen?

    Werden dir verbrauchte Einheiten etc. normal angezeigt?

    Oder wird überhaupt nichts angezeigt?

    Denke mit den Informationen lässt sich das in den Griff kriegen!


    lg
    Hermann

    Antworten


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