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Liebes A1 - Team!

 

Ich habe meine Rufnummer von A1 zu einem anderen Anbieter portieren lassen. Mein A1 Vertrag läuft jedoch noch, da ich leider zu spät gekündigt habe. Heute wollte ich - wie gewohnt - auf "Mein A1" meine Rechnungen kontrollieren und bin vorerst gar nicht reingekommen, da meine Rufnummer anscheind nicht mehr funktioniert. So habe ich es mir Username und Passwort endlich geschafft in meinen Bereich zu kommen und siehe da - mir wurde irgendeine Nummer zugewiesen. Es sind weder Rechnungen der letzten Monate mehr zu sehen, noch sehe ich die Rechnungen meines Internet-Sticks... Das einzige das mir geblieben ist, sind meine Mobil-Points. Wie soll ich meine zukünftige Rechnungen kontrollieren, wenn es meine Nummer nicht mehr gibt?

 

Ich danke euch für eure Hilfe!
Hallo!



Bei einer Rufnummernportierung ist es immer so, dass du eine Ersatzrufnummer erhältst.

Da du deine Rufnummer im aktuellen Netz in ein anderes portierst, ist die Rufnummer natürlich deinem alten Netz nicht mehr zugewiesen.

Netzanbieter A überträgt die Rufnummer somit an Netzanbieter B.



Als Ersatz erhältst du eine neue Rufnummer im alten Netz, auf welche dein Vertrag weiterläuft.

Da die alte Rufnummer natürlich somit bei A1 nicht mehr existiert, funktioniert dein Login damit auch nicht mehr.



Aus diesem Grund siehst du du nun die neue A1 Rufnummer in deinem Login.



Alle künftigen Abrechnungen, solltest du über die neue Rufnummer einsehen können, wie es um die Alten steht, kann ich leider nicht sagen, möglicherweise weiß jedoch hier ein anderes Forenmitglied oder ein A1 Engel Rat.



Es kann jedoch auch ein paar Tage oder eine Woche dauern, bis im System alles richtig verknüpft und zugewiesen ist. Je nach dem wie lange die Portierung nun her ist, wäre es möglich, dass du in Kürze auch auf deine Bisherigen Daten wieder Zugriff hast.



Bei deinem neuen Netzanbieter passiert umgekehrt dasselbe.

Auch dort solltest du anfänglich eine vorübergehende Rufnummer erhalten haben.

Im Regelfall wird ein Tag genannt, an dem portiert wird und ab welchem dann die vorübergehende Rufnummer auch hier nicht mehr existiert und du die A1 Rufnummer im neuen Netz verwenden kannst.



Anschließend kannst du auch beim anderen Netzanbieter normalerweise die A1 Rufnummer für Logins etc. verwenden.

Das kann natürlich von Netz zu Netz auch unterschiedlich sein.



Meine Lebensgefährtin hat Anfang des Jahres von T-Mobile zu A1 gewechselt, da war das zumindest so.

LG Markus
jetzt ist alles klar - danke für die ausführliche Antwort! Ich hoffe, dass ich meine alten Rechnungen vielleicht nochmals auffinde! Auf jeden Fall nochmals Danke!!! 🙂 Lg
Hallo!

 

Ich habe eine sehr ähnliche Frage:

Letzte Woche habe ich von dem Sonderkündigungsrecht gebraucht gemacht und meinen A1-Vertrag gekündigt. Ich habe anschließend zu einem anderen Anbieter gewechselt und dort auch die Rufnummermitnahme beantragt. Das hat auch alles funktioniert und ich telefoniere bereits wieder mit meiner 0664-Nummer im tele.ring-Netz.

 

Heute habe ich mich das erste Mal wieder bei "Mein A1" eingeloggt und staunte nicht schlecht als ich irgendeine A1 Rufnummer vorfand.

Ich habe doch ordnungsgemäß gekündigt und die Portierung ist auch schon abgeschlossen, was hat es mit der neuen Nummer auf sich? Wurde der Vertrag einfach verlängert?

 

Lg und danke im Voraus
Hallo dleitner100

dleitner100 schrieb:Ich habe doch ordnungsgemäß gekündigt und die Portierung ist auch schon abgeschlossen, was hat es mit der neuen Nummer auf sich? Wurde der Vertrag einfach verlängert?



Hier einige Infos zur Aufklärung:



Wenn du deinen Vertrag außerordentlich beendest, wird die Sonderkündigung mit dem Stichtag im Mai wirksam, der auf deinem Informationsschreiben von uns stand.



In deinem Fall wurde deine Rufnummer wahrscheinlich schon vor diesem Stichtag portiert. Daher hast du von uns eine Ersatznummer erhalten, solange dein Vertrag noch läuft. Diese Nummer ist noch bis zu deinem Kündigungsstichtag aktiv. In den nächsten Tagen wird diese Ersatznummer dann inaktiv (je nachdem wann dein genauer Stichtag für die Preisanpassung ist).



Danach musst natürlich nichts mehr bezahlen. Es ist sozusagen eine Übergangsnummer bis dein Vertrag Ende Mai gekündigt ist.



Liebe Grüße,

Elisa
Hallo! Ich habe bereits im März meinen A1-Vertrag gekündigt (mit drei-monatiger Kündigungsfrist) und habe jetzt vor zwei Wochen meine Nummer zum neuen Anbieter portieren lassen. Vor ein paar Tagen hab ich dann von euch ein SMS bekommen, dass eine Rechnung über 40 Euro online wäre. Jedoch konnte ich die bis jetzt nicht anschauen, weil Mein-A1 nicht funktioniert.

Ich kann mich zwar mit meinen Benutzerdaten anmelden, aber sobald ich auf Rechnung klicke, werd ich abgemeldet und sobald ich auf Kontodaten klicke, bekomme ich eine Meldung, dass ich keine Berechtigung dazu habe.

Bitte um Aufklärung, sonst werde ich den Abbucher sperren.

mfg

Anna
Hallo obelix1989,



Willkommen in der A1 Support Community.

obelix1989 schrieb:Hallo! Ich habe bereits im März meinen A1-Vertrag gekündigt (mit drei-monatiger Kündigungsfrist) und habe jetzt vor zwei Wochen meine Nummer zum neuen Anbieter portieren lassen. Vor ein paar Tagen hab ich dann von euch ein SMS bekommen, dass eine Rechnung über 40 Euro online wäre. Jedoch konnte ich die bis jetzt nicht anschauen, weil Mein-A1 nicht funktioniert.

Auch nach deiner Kündigung kannst mit deinen Zugangsdaten unter www.A1.net auf deine A1 Online-Rechnung zugreifen.



Hier findest du alle Details: Wie kann ich meine A1 Online Rechnung aktivieren?



Wenn du deine Rufnummer zu einem anderen Anbieter portiert hast, erhältst du von uns eine Ersatznummer. Diese Ersatznummer gilt so lange dein Vertrag noch aktiv ist.



Liebe Grüße, Elisa

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