Mein A1 funktioniert einfach nicht richtig!

Hallo Michael,

leider noch nicht. Entschuldige bitte, aber ich melde mich, wenn ich etwas habe.

LG Frederic

Hi Frederic!

ich will ja nicht unhöflich sein aber es sind jetzt schon über 2!!! Monate vergangen. aber diese Webseite spurt noch immer nicht. wiso brachst du solange um den zuständigen technikern feuer untern hintern zu machen???? wenn das system nicht endlich stabil läuft muss ich leider kündigen???? was soll dass ganze. habt ihr linux oder windows auf euren servern laufen? wenn ersteres wundert es mich nicht???? also biite auf linux umstellen dann sind die probleme verschwunden???? lg und schönes wochenende, michael

Kundennummer unkenntlich gemacht -> Datenschutz!

Hallo,

bei mir funktioniert der Online-Bereich leider auch nciht richtig, ich kann seit geraumer Zeit keine Tarifänderungen mehr Online ändern...auch Online-Rechnung (Fehlermeldung) ist nicht möglich.
Bitte um Korrektur. Kundenummer: xxx

Vielen Dank!

Habe ich gemacht aber bis jetzt hat sich nicht viel getan, geht nach wie vor nicht. Vor einem halben Jahr hat es aber noch funktioniert, jetzt sehe ich eigentlich nur noch meine Aktiven Dienste und das war es, nicht mal A1TV ist Online zu bestellen...

Weiteres funktioniert nicht:Sobald ich hier in der Comunity etwas aufmache, das ein Pop Up öffnet (Blocker erlaubt auf dieser Seite das öfnnen!) hängt die Seite! Z.B. ändern des Profilbildes

Es funktioniert leider auch ein Login mit der A1 Nummer nicht! Deshalb auch die Nachfrage ob mir wer helfen kann... (Weder mit Nutzername, noch AUTO Login

[quote]Wurzeldoktor schrieb:Es funktioniert leider auch ein Login mit der A1 Nummer nicht! Deshalb auch die Nachfrage ob mir wer helfen kann... (Weder mit Nutzername, noch AUTO Login

Rufnummer aus Datenschutzgründen unkenntlich gemacht.

Wir sind seit 3 Jahren am bestehenden Standort ISDN-Kunde. Bis vor ca. 7 Wochen konnte ich mich mit meinem Login anmelden, Rechnungsdaten und Details ansehen/ändern sowie die Rufumleitung online umstellen. Seit 7 Wochen ist das nun nicht mehr möglich, die Verknüpfung zu unserem Account ist verloren gegangen.

Vor 5 Wochen hatte ich dann mal mit dem Business-Support Kontakt, worauf mir die Dame mitteilte, dass sie unsere Rechnung auf Online-Rechnung umstellt, dann würde das wieder klappen. Ich war da sehr skeptisch und wie sich herausstellte, hat das auch gar nichts geändret. Außer, dass ich jetzt nicht einmal mehr auf die Rechnungen zugreifen kann, da ja nur noch online.

Letzte Woche Montag hatte ich nochmal Kontakt mit dem Support, der teilte mir mit, dass sich eine andere Abteilung darum kümmern, er würde mich aber in 1 - 2 Tagen zurückrufen, sobald eine Antwort da wäre - bis jetzt nichts gehört. Am Donnerstag nochmals Kontakt, der Mitarbeiter teilte mir mit, dass er mich in ein paar Minuten zurückrufen würde, wieder: nichts mehr gehört.

Sorry, aber ich bin zum - keine Ahnung wie vielten Mal - vom Support maßlos enttäuscht, noch dazu Business Support! Wir waren am überlegen ob wir mit Internet zu A1 wechseln, aber auf auf Grund dieser Service-Wüste sollte man sich das doch nochmal überlegen!

Mir ist es auch egal wenn ein neues Konto angelegt werden muss, aber ich benötige eine Lösung. Es kann ja nicht sein, dass ich nun dauerhaft keinen Zugriff mehr auf unseren Account und jetzt noch nichtmal Zugriff auf unsere Rechnungen habe.

Unsere Rufnummer lautet 0xxx - falls Vertragsnummer benötigt, so bitte um Info. Ich hoffe es gibt hier jemanden, der da helfen kann.

Hallo  - nein leider nicht, heute habe ich über den Support nur wieder auf Papierrechnung umstellen lassen, damit wir zumindest wieder Rechnungen erhalten. Zugriff auf unsere Daten im Onlineportal habe ich nach wie vor nicht. Habe hier auch keine Rückmeldung mehr erhalten. Wenn ich zumindest mal Rückmeldung hätte, ob das in Bearbeitung ist bzw. wie der Status ist, wäre es hilfreich.

Es muss ja zumindest eine Möglichkeit geben (notfalls) ein neues Konto zu erstellen und mit einem Freischaltcode o. Ä. unseren Account zu verbinden?

lg
Hannes

Ich habe im April einen Business-Vertrag (Mobiltelefonie) gekündigt auf Wertkarte umstellen lassen. Leider ist die Verknüpfung zum Account dabei verloren gegangen. Ich konnte zwar die Wertkarte mit dem Konto wieder verknüpfen, aber die Einstellungsmöglichkeiten sind äußerst bescheiden und die verfügbaren Links führen zu Fehlermeldungen. Die Beschreibungstexte dort widersprechen teilweise dem, was in den FAQs steht.
Wenn A1 mit Yesss und Ge-org Wertkartenmarken im Haus hat, die Wertkartentelefonie mit demselben Leistungsspektrum bequem selbst verwaltet werden können - wobei diese Marken noch dazu günstigere Konditionen bieten, dann ist nicht einzusehen, warum A1 deren Supporttool nicht anstelle von "Mein A1" verwendet.

Im übrigen wollte ich den "Mein A1"-Account auch mit einem reinen Festanschluss verknüpfen - die Auswahlmöglichkeit dazu gibt es, aber es kommt wieder einmal die Fehlermeldung "nicht möglich - Support unter ... anrufen." Als ehemaliger A1 Pocketnet-Telefonist ist mir unverständlich, wieso das Self-Service der Hauptmarke so verstümmelt ist, wie das heute der Fall ist.

Ich habe einen neuen Account angelegt und die Screenshots der Fehlermeldungen sowie alle Schritte hierzu per E-Mail an support geschickt. Den Account depekavienna habe ich nachher stilllegen lassen, weil ich ja nur einen Account brauche... die Fehler waren nur mittels Neuanlegen komplett zu dokumentieren.
...

Hallo,

auch ich habe seit Kurzem mit Problemen beim Login in den "Mein A1"-Bereich zu kämpfen.

Nach erfolgreichem Login (egal ob mittels A1-Benutzername + Passwort oder Rufnummer) gelange ich nicht mehr auf meine "Mein A1"-Übersichtsseite, sonder erhalte folgende Meldung:

Klicke ich nun auf "Hier geht's zum Login" komme ich wieder zur ursprünglichen Login-Maske. Klicke ich auf "User verknüpfen" lädt die Seite neu und es erscheint obige Meldung erneut.

Ich schaffe es demnach nicht, meinen persönlichen Self-Service-Bereich über die A1-Website zu erreichen (habe bereits mit allen gängigen Browser getestet)... Via A1-App (iOS) klappt das problemlos...

Könntet ihr euch mein Problem bitte bei Gelegenheit ansehen?

Danke und liebe Grüße!