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Hallo,



Ich wollte mich mit der A1 App über das Handy verbinden um meine Verbindungsdaten einzusehen.



Kommt die Meldung:

"Mit Ihrem Produkt können Sie die A1 App nicht nutzen. Wenden Sie sich an Ihr Service Team"



Nun habe ich die Service Line angerufen, dort wurde ich vertröstet, das die App wohl einen Fehler hat und irgendwann in der nächsten Zeit ein Update bekommt, dann würde es von selbst wieder Funktionieren.



Gut also warten....



Weiters sagte man mir ich kann mich zwischenzeitlich mit meinen A1net Zugangsdaten über Browser einloggen und sehe da die gleichen Daten, der Herr hat gemeint das es so auf jeden Fall geht, weil die Nummer sei korrekt verknüpft.



Nun wenn ich das Probiere

kommt die Meldung das mit meine Zugangsdaten kein Produkt verknüpft ist.



Meine Nummer hinzufügen kann ich allerdings auch nicht, weil dann kommt die Meldung die Nummer sei bereits mit einem Account verbunden???



Kommt mir hier gerade alles höchst Sonderbar vor, ist da wohl irgendwo ein gewaltiger Knopf im System??

Gibt es eine Lösung für mein Problem?



Vielen Dank.
Hallo pene64



wenn es um die Rufnummer geht, mit der dein A1.net User verknüpft ist, mit dem du auch hier postest:



Mit einem Member Vertrag kannst du die App nicht in vollem Umfang nicht nutzen,



das funktioniert nicht:



    Optionen bestellen Tarifwechsel Meine Daten einsehen
Die Meldung "wenden Sie sich an das A1 Service Team 0800 664 100" hat dann nicht den Sinn, dass man anruft, weil einem die App etwas nicht anzeigt. Sodern dass man anruft, um sein Anliegen telefonisch zu klären.



lg

Hermann
Das Problem ist:

Ich kann gar nicht in die App, genauso kommt hier auf der Seite das keine Rufnummer mit dem Acount verknüpft ist. Wenn ich die Nummer verknüpfen will kommt die Fehlermeldung die Nummer ist bereits mit einem anderen Acount vernüpft.



Zumindest meine Freieinheiten, etc. sollte ich doch irgendwo ein sehen können?
Hi pene64



sorry für die späte Antwort - ich lasse das noch einmal prüfen, hoffe ich habe bald eine Rückmeldung (oder gar Lösung ;)) für dich.



lg

Hermann
Leider kann ich immer noch nicht meine Freimengen einsehen, bei der App kommt immer



Fehlermeldung: Mit Ihrem Produkt können Sie die Meim A1 App leider nicht nutzen.



Hier auf der Homepage kann ich mich einloggen,

die Nummer ist aber wohl nicht bei meinem Account hinterlegt, wenn ich die Nummer verknüpfen will, kommt die Meldung die Nummer sei bereits mit einem Acount verknüpft???



Bei der Hotline Anrufen ist Sinnlos,

die Infos bzw. Antworten die da kommen, will ich gar nicht kommentieren,

echt schlimm was da für Meldungen kommen.



Schon schade das A1 das nicht auf die Rehe bekommt, bin echt enttäuscht.
Hi pene64,



muss dich noch um etwas Geduld bitten, der Fall ist noch in Bearbeitung. Sollte also nicht nötig sein, dass du dich telefonisch melden musst.



lg

Hermann
Anscheinend ist das Problem nun gelöst, die App funktioniert und auch Online kann ich die Daten nun einsehen.

Vielen Dank

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