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Ich habe unter meiner Nummer die Mehrwertdienste gesperrt und diese können ja nur schriftlich aufgehoben werden. Jetzt habe ich aber unter der Bezeichnung:

 

WAP/Web/SMS-Dienst: BOKU: BOKU - Online Credits 4 20 84,01 Euro

 

eine Betrag von 84,01 Euro auf der Rechnung. Wie ist das möglich, vor Allem wenn keine Dienste in Anspruch genommen wurden. Im Zusammenhang mit dieser Aktion habe ich lustige SMS von folgenden Nummern 9004010309999 und 99977077 erhalten, die ich gleich gesperrt habe. Dadurch war leider das SMS auch weg.

Habe echt keine Lust diesen Betrag zu zahlen. Hatte den Spass ja schon im Vorjahr, weswegen ich die Mehrwertsperre einrichten ließ. Das hatte mir in Summe fast 1.000 Euronen gekostet, für nix.

 

Hoffe hier wird mir geholfen.

 

 
Hallo Chrisko,



um dir helfen zukönnen, benötige ich Zugriff auf dein Kundenkonto. Bitte melde dich wie folgt an:

--> Hilfe durch A1 Moderatoren - Was muss ich vorher machen?



LG Frederic
Hallo Frederik,

 

vielen Dank erstmal für die rasche Antwort.

Ich war in meinen Daten drin und es ist eigentlich alles so wie in Deinem Link zu sehen war.

Ich war auch angemeldet, als ich die Nachricht geschrieben habe.

Hoffe jetzt klappt es.

 

lg

Christian

 
Hi Christian,



tut mir leid, aber ich kann dein Konto nicht finden. Machen wir es anders. Bitte schick mir deine Kundennr + Rufnummer als PN.



LG Frederic
Hallo Christian,



danke für deine Daten. Jetzt konnte ich mir deine Rechnung anschauen 😃. Die Mehrwertdienstsperre nützt leider nicht bei sog. WAP Diensten. Dies sind Abos, welche man abschließt, wenn man im Internet darauf klickt. Sie lassen sich leider nicht sperren sondern nur mittels den Abomanager wieder abbestellen --> https://www.a1.net/s/nh2



Ich empfehle dir aber einen schriftlichen Rechnungseinspruch gegen die aktuelle Rechnung einzulegen. In der Regel wird dem auch entsprochen.



LG Frederic
Vielen Dank für die Mühe. War ja wirklich flott die Hilfe.

Aber wie soll etwas abbestellen, das im ABO Manager gar nicht vorkommt?

 

Den Einspruch mach ich auf jeden Fall.

 

lG

Christian

 
Hallo Christian,



kann es vielleicht sein, dass du etwas bestellt hast, dass du über Handyrechnung bezahlst, (Stichwort Carrier Billing)? Damit kann auch ein hoher Betrag zusammenkommen, ohne dass du ein abo abgeschlossen hast?





LG Frederic
Hatte ich zuvor auch überlegt und mal so nachgeprüft, ob nicht doch etwas aum laufen ist.

Muss ich allerdings verneinen. Nichts in der Richtung.

Aber vielen Dank für die Mühe, war auf jeden Fall eine tolle Hilfe.

 

lG

Christian

 

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