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mehrere Verträge (Handy, Internet) mit einem einzigen a1.net User verknüpfen?

  • 26 January 2012
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Kann ich mehrere Verträge (Handy, Internet) zu einem einzigen a1.net User hinzufügen bzw. verknüpfen?
 
Ich habe einen neuen Vertrag für Breitband Internet,sowie einen weiteren neuen Vertrag für einen Smartphone Tarif.
 
Diese Beiden Verträge möchte ich gerne mit einem einzigen a1.net User verwalten.Ist das möglich und wie?
 
Beste Grüße,
grizzly 
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Beste Antwort von A1_Hermann 18 June 2014, 12:24

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67 Antworten

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laut Hotline (0800 664 664) muss für jeden A1-Vertrag auch ein eigener A1.net User Account angelegt werden ...
Da möchte man alles aus einer Hand haben und dann gibt's doch unterschiedliche Verträge und Vertragsverwaltung ... 
Da kann i das nächste Mal gleich vom ganzen Markt die Rosinen rauspicken ...
 
Naja, es ist geplant - aber wer weiß wanns kommt ...
 
Beste Grüße
2grizzly
D
Kommt drauf an, was genau du verwalten möchtest. Für die Rechnung z.B. gibts die Möglichkeit durchaus. Dafür kannst du in der Online Rechnung "BErechtigung" vergeben, indem du einen User anmeldest und dann bei der Berechtigung die 2. Rufnummer dazu schaltest. Lg
D
Kleine Ergänzung: Allerdings nur bei 2 mobilen Verträgen. Bei Festnetz Breitband und mobilem Vertrag fürs Handy gehts noch nicht.
A
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Servus 2grizzly,

die Inhalte von Gesprächen können wir nicht nachvollziehen. Daher weiß ich auch nicht, was du mit meinen KollegInnen vom A1 Service Team 0800 664 100 besprochen hast. Sorry, falls es zu Missverständnissen gekommen sein sollte.

Hast du zwei A1 Verträge zu mobilen Anschlüssen, kannst du diese zu einer gemeinsamen Kundennummer zusammenlegen und mit einem gemeinsamen A1.net Benutzernamen nützen. Wende dich dazu ans A1 Serviceteam.

Bei einem mobilen und einem Festnetz A1 Anschluss kannst du beide mit einem gemeinsamen A1.net Benutzernamen nützen:

Lege einen telekom.at Benutzernamen für deinen Festnetzanschluss und einen A1.net Benutzernamen an.

Melde dich dann einfach mit deinem A1.net Benutzernamen an.
Fahr mit der Maus auf deinen Benutzernamen rechts oben.
Ein neues Feld erscheint. Klicke auf
Benutzerdaten ändern,
Login erweitern,
und trag dann deinen telekom.at Benutzernamen und dein zugehöriges Kennwort ein.
Klicke auf weiter und schließe dann die Zusammenlegung der beiden Online-Benutzernamen ab.


Liebe Grüße

Juri
L
Hallo,
 
Ich habe folgendes Problem:
 
Was ich will:
Ich bin A1 Handy Kunde und logge mich daher mit meinem Account ein. Da ich auch einen Festnetz-Internet Anschluss habe, möchte ich diesen auch mit dem selben Account verwenden, um Rechnungen nachzusehen, etc.
 
Was ich probiert habe:
Soweit so gut. Ich gehe daher auf "Login verwalten". Dort sehe ich unter "Mobil-Rufnummer" meine Nummer und das passt auch so. Unter "Internet, TV, Festnetz- Anschluss" steh allerdings bereits eine AON Kundennummer und zwar von einem Vertrag der bereits seit Juli 2011 gekündigt ist und nicht mehr läuft. Leider kann man dort auch nirgends einen weiteren Vertrag hinzufügen (was bei Leuten mit mehreren Wohnsitzen wie zB. Pendler wie ich sehr sinnvoll wäre).
 
Ich hab daher versucht die "Verknüpfung aufheben" Funktion zu nutzen, damit ich den gültigen Vertrag eintragen kann. Leider sagt er mir "Es ist ein Fehler aufgetreten! Es ist ein Fehler am Service aufgetreten!"...
 
Was lächerlich ist:
Die Dame in der Technink, mit der ich über die Service-Linie gesprochen habe, hat gemeint, es ist nicht möglich mit einem Account auf Mobil und Festnetzprodukte zuzugreifen, dabei geht das defakto bereits seit 9 Monaten und das habe ich ja auch mit dem alten Festnetz-Vertrag gemacht.
 
Also, liebes A1 Service Team: Was kann ich tun?
A
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Hallo leftjustified,

es stimmt, dass das Aufheben der Verknüpfung derzeit leider nicht möglich ist. Lösung: Wir erledigen das für dich! Sobald es erledigt ist, benachrichtigen wir dich per SMS - danach führst du einfach selbst die neue Zusammenführung durch.

Gib Bescheid falls noch Fragen auftauchen,
Christian
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T
Hallo,Ich hab seit 2006 einen Mobilvertrag und damals auch einen A1.net Benutzer angelegt.Seit letzter Woche habe ich nun auch ne A1 Kombi.Für die Kombi hab ich einen neuen A1.net Benutzer angelegt (von dem ich schreibe), da ich gar nicht mehr wusste, dass ich schon einen habe.Nun wollte ich meine Rufnummer per "Login erweitern" zu diesen Benutzer verknüpfen lassen.Jetzt kommt jedoch immer die Meldung, dass diese Rufnummer schon an einen anderen A1.net Benutzer gebunden sei. Eben jenen, den ich früher angelegt habe.Gibt es eine Möglichkeit den A1.net Benutzer von damals zu löschen , oder die Nummer dort irgendwie rauszuwerfen und beim neuen Benutzer zu verknüpfen ?Einloggen kann ich mich beim alten noch, hätte aber gerne alles auf einem Benutzer.Danke,lg Thomas
A
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Hallo ThoSch!
ThoSch schrieb:Gibt es eine Möglichkeit den A1.net Benutzer von damals zu löschen , oder die Nummer dort irgendwie rauszuwerfen und beim neuen Benutzer zu verknüpfen ?
Ja, die Möglichkeit gibt es: Wir benötigen dazu eine Nachricht per Kontkatformular von dir. Da sollten der Benutzername um den es geht, dein Anliegen und dein Kundenkennwort dabei stehen.
Sobald wir das erledigt haben, kannst du diesen Account dann mit deinem neuen/aktuellen A1.net User verknüpfen.

lg,
Christian
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C
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Hab zwei Accounts
 
Einen ehemals Mobil und einen neuen Festnetz.
 
Unter dem Handy kann man den Festnetz importieren...
da kommt dann das
"
Es ist ein Fehler aufgetreten!Unexpected error, please try again
"
 
Und beim Festnetz kann man auf den anderen unter Login verweisen jedoch kann ich das x mal eingeben ich spring wieder auf das Feld Neu oder Bestandskunde.
 
So was nun.
 
fg
Flo
 
 
A
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Hallo,

wenn du deine Internetzugangsdaten besitzt von deinen Festnetzinternet (10 stelliger Benutzername und 8 stelliges Passwort), dann log dich mit deiner Mobilnummer ein und gehen im Mein A1 rechts auf Logindaten, dann ganz unten ist ein Button, wo du dann dein Festnetzinternet zu deinen Mobilen auf MeinA1 verknüfen kannst.

Lg Anonymous007
C
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Grundsätzlich hast du Recht.
Nur genau das geht eben nicht.
 
Siehe oben Fehlermeldung.
C
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Siehe selbst
A
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Servus crazyGhost,

hab dir im anderen Thread geanwortet, vielleicht gab es gerade auch kurzfristige Probleme auf der Seite, als du es am 04.04. probiert hast.

Eine Ergänzung noch: Wenn du einen älteren A1.net User mit dem neuen Festnetz-Zugang verknüpfen willst und das nich geht, schreib uns bitte über www.a1.net/kontaktformular, am besten mit beiden Kundenkennwörtern und einer Rückrufnummer, unter der du erreichbar bist.

lg
Thomas
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A
Hallo liebe A1 Support-Community,
 
ich habe mit einem lästigen Problem in "Mein A1" zu kämpfen, irgendein Automatismus verknüpft immer das Festnetz-Internet meines Vaters mit meinem Account, sodass ich dann unter Logindaten meinen Handyvertrag und den Internetvertrag meines Vaters sehe. Ich kann diesen dort zwar "Entfernen" und er wird entknüpft, sobald ich mich das nächste Mal einlogge meint das System allerdings es sei intelligenter als ich und bringt die Meldung:
 
"Sie besitzen sowohl Festnetz- als auch Mobilprodukte von A1. Um Ihnen die Verwaltung Ihrer Produkte auf A1.net zu erleichtern..."
 
und verknüpft mir das Festnetz-Internet wieder! Nur weil ich die selbe Anschrift habe, heißt das noch lange nicht, dass ich auch diesen Vertrag in meinem Account haben will (ich will mir gar nicht ausmalen, was passiert, wenn ich selbst mal einen Festnetz-Internetvertrag auf diesen Account aufmachen will).
A1_Wolfgang
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Hallo Adidas999,

willkommen in der Community!

Kann es sein, dass du im Internet über dasselbe WLAN wie dein Vater unterwegs bist? Wenn das der Fall ist wäre es klar, warum dir diese Aufforderung ständig passiert.

Deaktiviere einfach im mein A1 Bereich etwas weiter unten den Autologin - dann sollte das nicht mehr vorkommen!

lg Wolfgang
K
Hallo!
Ich versuche seit Wochen mein zweites Handy zum Login hinzuzufügen. Derzeit sehe ich auf der Login Seite nur mein Festnetz und eine Handynummer. Nun möchte ich wie vorgesehen eine weitere Handynummer zum Login hinzufügen. Ich erhalte aber seit Wochen eine Fehlermeldung. Die Webseite zeigt mir an, dass an dem Problem gearbeitet wird (seit Wochen!!!!) Wann wird das was???? 
lg kasandro100
A
Nein, derzeit passiert es mir z.B. vom Rechner in der Arbeit aus, also zirka 70 KM von meinem Heim-WLAN entfernt. :-)
 
LG
W
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wie im Betreff schon beschrieben, hätte ich gerne einen neu angemeldeten Kombitarif in mein bestehendes Profil mit aufgenommen - finde aber leider nicht, wie ich das mache
 
danke,
 
walross
A1_Wolfgang
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Hallo kasandro100,

willkommen in der A1 Community!

Es wäre toll, wenn du einen Screenshot von der Fehlermeldung machst und ihn hier postest - ich sehe es mir dann gerne an!

lg Wolfgang
A
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Servus Adidas999,

habt ihr vielleicht den selben Vornamen (soll ja vorkommen)? Dann könnte da schon eine Verwechselung passiert sein.

Kann natürlich auch andere Ursachen haben - sollte sich aber in jedem Fall beheben lassen. Dafür genügt eine kurze Nachricht über www.a1.net/kontaktformular. Kundenkennwort und eine Rückrufnummer bitte nicht vergessen.

lg
Hermann
A
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Servus walross,

wie du einen mobilen Vertrag mit einem Festnetzvertrag verknüpfen kannst, siehst du in unserem Videoguide

lg
Hermann
D
Der Verzweiflung nahe versuche ich immer noch meinen Kombvertrag und Mobilvertrag im A1.net zusammenzulegen. Serviceline gibt nur halbseichte Anleitung. Benutzer habe ich für beide angelegt.  Gem. diesem Thread versuche ich jetzt unter "Mein A1" und Logindaten dieses Problem zu  lösen, bekomme aber jedesmal einen Fehler (schon seit mehr als einem Monat, habe das auch schon gemeldet). Was ist das? Könnt ihr mir bitte helfen?
 
Fehlermeldung:
https://
Diese Anwendung ist derzeit leider nicht verfügbar, es wird bereits an der Behebung gearbeitet. Bitte versuchen Sie es später noch einmal. Ihr A1 Service Team
Technischer Hinweis: org.springframework.webflow.execution.ActionExecutionException at.telekom.ppp.csc.mwc.core.GenericServiceException UNKNOWN 
D
Hat sich erledigt. 
 
Habe neuen Benutzer angelegt
S
 
Es ist in "mein A1" keine Fehlermeldung - es geht einfach nicht.
 
Ich habe einen Mobilvertrag eingetragen und möchte einen 2ten Mobilvertrag hinzufügen.
Ich würde das gerne machen und dies sollte gehen.
 
Gibt es hierzu eine "Step-by-Step" Anleitung ?
( Die Hotline hat es leider nicht zusammengebracht.)
 
Danke vielmals
G
Liebe Community,
 
bei mir ist's ähnlich:
Ich habe A1 Festnetz-Internet, einen Mobilfunkvertrag und B.free Mobiles Breitband.
Die ersten beiden Produkte verwalte ich bereits unter meinen A1.net Benutzerdaten, doch wie kann ich ein weiteres Produkt hinzufügen?
 
Vielen Dank für die Antwort!

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