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Hallo Miteinander.Wie kann es sein dass ich zurzeit auf jede Antwortmail von A1 im Mailsupport über 4 Tage warten muss? Ich bin zurzeit sowieso schon nicht mehr gut auf A1 zu sprechen und dann muss ich noch 4-5 Tage warten bis ich von A1 eine Antwort auf meine Beschwerdemails bekomme? Ich verstehe ja dass die Fusion mit der Telekom Austria viel Aufwand kostet aber wie kann denn ein bestehender Supportservice so darunter leiden?Mit besten Grüßen Daniel
Hallo Daniel,willkommen im Forum!Kann verstehen, dass die Wartezeit für die Beantwortung deines Mails keinen guten Eindruck macht. Wir haben ein an der zeitnahen Beantwortung der Anfragen unserer Kunden genau so ein großes Interesse wie du. In letzter Zeit bekommen wir überdurchschnittlich viele Anfragen – daher dauert die Beantwortung leider länger. Ein Kollege wird dich so rasch wie möglich kontaktieren.lg,Christian
bei A1 dauerte die Beantwortung der Mails VOR der Umstellung im Schnitt 4 Wochen.... das macht wirklich keinen guten Eindruck, vor allem, da es nach Zusammenschluß wohl kaum besser sein wird!!

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