Guten Tag.
Ich besitze seit 2 Wochen den Internet LTE Router mit dem XL/L Tarif. Kauf entscheidung war die bislang haltende Qualität des Produktes von A1. Tatsächlich auch ein Kaufgrund war, aufgrund der Information die man über A1 Offiziell bezieht, das ich jederzeit und überall die "Nacht Flat" zu oder entbuchen könne.
Das bedeutet: Ein Kunde, in dem fall ich weiß zu einen fest gelegt Zeitpunkt - das er größeres Datenvolumen innerhalb eines zautraumes benötigt. In dem Fall Rechnungszeitraum. Es wird damit geworben das dies kein Problem zu Managen sei, da man jederzeit über Internet bspw. die "Nacht Flat" dazu buchen kann, was einen den Freiraum gibt zwischen 22:00-08:00 Uhr unbegrenzten Traffic zu erhalten. Beziehungsweise Datenvolumen wenn man das so nennen möchte.
Vorgestern war dieser fall und ich konnte weder per Internet noch sonst in irgendeiner Form die Nacht Flat buchen. Was nun? Ich bin schon längst überfällig mit dem Down/upload? Ich benötige es nicht nur aus Privaten vergnügen, nein ich bin auch Arbeitstechnisch auf das Internet angewiesen.Servicemitarbeiter sind NICHT zu erreichen am Wochenende. Was auch i.O. ist, wer arbeitet schon gerne am Wochende. Nichts desto trotz sollte dann die Option so gewählt sein das sie auch funktioniert, in diesem Fall wird die Funktion angeboten, sie funktioniert aber nicht. Es kommt nicht zum Abschluss der Buchung.
Wenn ich auf die "Nacht flat" buchen klicke - werde ich weitergeleitet zu den Tarifoptionen die ich hinzufügen könnte, doch hier fehlt die NF.
Ich verlasse mich eigentlich auf die Serviceleistung von A1, nicht umsonst wurde der Anbieter gewählt.
Frühest möglich könnte ich also erst starten am Montag, ab 22:00 Uhr - sprich bis Dienstags ist alles erledigt. Durch die fehlfunktion fehlen mir nun 4 Tage. Ich bin gespannt was Ihr euch einfallen lässt. Ok finde ich das keinesfalls.
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Hi,
hab gesehen du hast gerade mit einer Kollegin telefoniert, die dir die Nacht flat eingerichtet hat. Bin mir nicht sicher, warum es vorher nicht gegangen ist.
lg
Hermann
hab gesehen du hast gerade mit einer Kollegin telefoniert, die dir die Nacht flat eingerichtet hat. Bin mir nicht sicher, warum es vorher nicht gegangen ist.
lg
Hermann
Der Grund, laut Hotline ist der - das die Nachtflat NICHT buchbar ist für Kunden, die noch verfügbares "Guthaben" besitzen. Erst wenn alles aufgebraucht ist, kann man dies selbst erligden. Diese Absolute "inkompetenz" der A1 Telekom lässt mir langsam zu wünschen übrigt, immerhin wissen das von mittlerweilen 10 Mitarbeiten NUR 2!!!
Ich finde das richtig schade, das die Qualität von A1 so nachgelassen hat.
Zudem es fraglich ist, mit was A1 wirbt. Mit dem Test router hatte ich bis zu 60% höhere Werte - wobei dieser ein vorgänger Modell war.
Mit dem "neuen" und "besseren" Modell habe ich seit Vertragsabschluss nur mehr schlechte werte. Anfangs von 80Mbits down und 45 up - kann ich nach 2 Wochen nach Vertrag nur noch davon träumen.
Gerade neu gemessen. 20 Down - 7 up.
Wenn das so weiter geht - und ich schaue nicht mehr lange zu könnt ihr euch den Vertrag in die Haare schmieren!!!!!
Ich finde das richtig schade, das die Qualität von A1 so nachgelassen hat.
Zudem es fraglich ist, mit was A1 wirbt. Mit dem Test router hatte ich bis zu 60% höhere Werte - wobei dieser ein vorgänger Modell war.
Mit dem "neuen" und "besseren" Modell habe ich seit Vertragsabschluss nur mehr schlechte werte. Anfangs von 80Mbits down und 45 up - kann ich nach 2 Wochen nach Vertrag nur noch davon träumen.
Gerade neu gemessen. 20 Down - 7 up.
Wenn das so weiter geht - und ich schaue nicht mehr lange zu könnt ihr euch den Vertrag in die Haare schmieren!!!!!
Hi Belearas,
also das ergibt wenig Sinn. Mit der Nach Flat kannst du ja in der Nacht surfen, die bringt dir tagsüber nichts, wenn dein Guthaben aufgebraucht ist. Es gibt Datenpakete für A1 Mobil Breitband, zu denen du automatisch geführt wirst über eine Landingpage, wenn dein Guthaben weg ist. Aber das sind dann die anderen, eben für tagsüber. Mag sein, dass über diese Seite dann die Nacht Flat auch buchbar ist.
Zu den Speedtest Werten: Beim mobilen Internet bekommst du ja keine fixe Geschwindigkeit, da teilst du dir die Funkzelle mit den anderen Teilnehmern, dadurch kommt es schon einmal zu solchen Schwankungen.
lg
Hermann
also das ergibt wenig Sinn. Mit der Nach Flat kannst du ja in der Nacht surfen, die bringt dir tagsüber nichts, wenn dein Guthaben aufgebraucht ist. Es gibt Datenpakete für A1 Mobil Breitband, zu denen du automatisch geführt wirst über eine Landingpage, wenn dein Guthaben weg ist. Aber das sind dann die anderen, eben für tagsüber. Mag sein, dass über diese Seite dann die Nacht Flat auch buchbar ist.
Zu den Speedtest Werten: Beim mobilen Internet bekommst du ja keine fixe Geschwindigkeit, da teilst du dir die Funkzelle mit den anderen Teilnehmern, dadurch kommt es schon einmal zu solchen Schwankungen.
lg
Hermann
Dann solltet Ihr euch mal kurz schließen denn das sind die Aussagen der Mitarbeiter von der Hotline.
Schwankungen sind ok. Aber nicht so derart und genau über den Zeitraum in die Nacht flat aktiv ist. Denn um PUNKT 08:01 hatte ich wieder fullspeed.
Ich weiß zwar was Sie meinen mit schwankungen - da sind in der Regel aber eher 10-20 max 30%, ansonten würde das Produkt keinen Sinn ergeben. Immerhin bezhalt man ja auch inkl. der flat 60 euro exkl.
Schwankungen sind ok. Aber nicht so derart und genau über den Zeitraum in die Nacht flat aktiv ist. Denn um PUNKT 08:01 hatte ich wieder fullspeed.
Ich weiß zwar was Sie meinen mit schwankungen - da sind in der Regel aber eher 10-20 max 30%, ansonten würde das Produkt keinen Sinn ergeben. Immerhin bezhalt man ja auch inkl. der flat 60 euro exkl.
Belearas schrieb:Hallo Belearas
aber eher 10-20 max 30%,
Ich weiss nicht wie du auf diese Werte kommst! Aber je nach Auslastung des Senders kann es viel stärker schwanken.
Wenn du in einem Zeitraum von 1 Stunde die Bandbreite mit bis zu 10 Teilnehmern teilst, dann können die Schwankungen schon mal 90% ausmachen.Das ist physikalische Realität!
Realität. Fakt ist ohne nacht flat hat die verbindung bis zum maximalen wert funktioniert, schon komisch oder? Ab punkt 22:01 - 08:01 ist gedrosselt worden auf 20/7
Das ist ein schlechter Scherz, denn erreichbar wären die werte gewesen man sieht über den log das er bei 85down - 45up anfängt und suxesiv runter drosselt.
Das merkt doch jeder Mensch das hier eine Limitierung bzw drossellung statt findet und das nichts mit der Auslastung zu tun hat.
Natürlich kann A1 auch die werte komplett ändern in dem er den Usern nur mehr 1mbit/1mbit gibt. Würde aber nicht für A1 sprechen zudem ich in keine Ballungszentrum bin.
Der fall liegt bei der Technik! Hier hat eine Drossellung statt gefunden!
PS: Die Homepage ist einfach nur zum ärgern. Wollte gerade meine Firewall deaktivieren da ich auf einen bestimmten FTP server nicht durch komme. Kann ich nicht. Ich werde aufgefordert das KW einzugeben und dann steht da nun kann ich zurück und die option ist verfügbar. Nix ist, das Spiel hab ich jetzt 20x gemacht, in chrome, firefox, Safari und IE6/7/8/- aktuell.
Es ist einfach zum "narrisch" werden.
Als erstes kann ich 4 Tage die Flat nicht aktivieren, dann wird sie aktiviert über die Hotline - ich habe eine gedrosselte Leitung. Dann möchte ich endlich los legen nach dem 6 Tag - die Firewall kann nicht deaktiviert werden.
Zum glück brauch ich LTE nur Beruflich. Nicht so tragisch.
Das ist ein schlechter Scherz, denn erreichbar wären die werte gewesen man sieht über den log das er bei 85down - 45up anfängt und suxesiv runter drosselt.
Das merkt doch jeder Mensch das hier eine Limitierung bzw drossellung statt findet und das nichts mit der Auslastung zu tun hat.
Natürlich kann A1 auch die werte komplett ändern in dem er den Usern nur mehr 1mbit/1mbit gibt. Würde aber nicht für A1 sprechen zudem ich in keine Ballungszentrum bin.
Der fall liegt bei der Technik! Hier hat eine Drossellung statt gefunden!
PS: Die Homepage ist einfach nur zum ärgern. Wollte gerade meine Firewall deaktivieren da ich auf einen bestimmten FTP server nicht durch komme. Kann ich nicht. Ich werde aufgefordert das KW einzugeben und dann steht da nun kann ich zurück und die option ist verfügbar. Nix ist, das Spiel hab ich jetzt 20x gemacht, in chrome, firefox, Safari und IE6/7/8/- aktuell.
Es ist einfach zum "narrisch" werden.
Als erstes kann ich 4 Tage die Flat nicht aktivieren, dann wird sie aktiviert über die Hotline - ich habe eine gedrosselte Leitung. Dann möchte ich endlich los legen nach dem 6 Tag - die Firewall kann nicht deaktiviert werden.
Zum glück brauch ich LTE nur Beruflich. Nicht so tragisch.
BelearasSchon mal auf die Idee gekommen, daß auch Andere, die in der gleichen Funkzelle eingebucht sind die nachtflat haben könnten?Wenn jetzt weitere 6 User um 22:00 anfangen zu saugen oder was auch immer, werden die verfügbaren 150mbit durch 7 geteilt. Und wenn man noch den Overhead wegrechnet, sind wir schon bei den von dir geposteten 20mbit.
Wer lesen kann ist klar im Vorteil ;)
Wie bereits beschrieben liegt der fall bei Technik, da eine Tatsächliche Drossellung stattgefunden hat.
Wie bereits beschrieben liegt der fall bei Technik, da eine Tatsächliche Drossellung stattgefunden hat.
Servus Belearas,
dass es genau mit der Nach Flat langsamer wird hab ich nicht heraus gelesen - das ist natürlich dann sehr verdächtig.
Vor allem wenn es konstant genau 20/7 sind. Was ja recht genau dem Limit bei einigen Tarifen entspricht - gut dass du dazu ein Ticket aufnehmen hast lassen!
lg
Hermann
dass es genau mit der Nach Flat langsamer wird hab ich nicht heraus gelesen - das ist natürlich dann sehr verdächtig.
Vor allem wenn es konstant genau 20/7 sind. Was ja recht genau dem Limit bei einigen Tarifen entspricht - gut dass du dazu ein Ticket aufnehmen hast lassen!
lg
Hermann
Hey,
Gabs bei dir schon eine Lösung? Ist bei mir genau das selbe. Seit Gestern Nightflat freigeschalten (das nur via Mitarbeiter ginge, denn die Option konnte ich Online gar nicht auswählen) Dann Gestern getestet und auch nur 22/7 Geschwindigkeit erreicht. Wobei bei Speedtest er Hochgeht auf ca 55 und dann sofort sinkt und sich eben auf ca. 22 einpendelt. Selbe beim UL.. schell rauf.. schellt hinab... kenne ich so nicht, bei meinen hundert Speedtests...
Hab das ganze bis 3 Uhr früh mitverfolgen können. Hab schon angerufen, sagen es ist Auslastung, wird aber weiterverfolgt, als ich auf das Forum verwiesen habe. Hoffe man findet man das Problem... bzw. eine Lösung.
Lg Oliver
Gabs bei dir schon eine Lösung? Ist bei mir genau das selbe. Seit Gestern Nightflat freigeschalten (das nur via Mitarbeiter ginge, denn die Option konnte ich Online gar nicht auswählen) Dann Gestern getestet und auch nur 22/7 Geschwindigkeit erreicht. Wobei bei Speedtest er Hochgeht auf ca 55 und dann sofort sinkt und sich eben auf ca. 22 einpendelt. Selbe beim UL.. schell rauf.. schellt hinab... kenne ich so nicht, bei meinen hundert Speedtests...
Hab das ganze bis 3 Uhr früh mitverfolgen können. Hab schon angerufen, sagen es ist Auslastung, wird aber weiterverfolgt, als ich auf das Forum verwiesen habe. Hoffe man findet man das Problem... bzw. eine Lösung.
Lg Oliver
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Hallo!
Na wenigstens bin ich nicht der einzige, auch wenn das für dich natürlich nicht gut ist.
Bislang noch nicht, es ist aber ein Rückruf von der Geschäftsstelle / Abteilungsleiter angefordert worden. Da bei der Serviceline nur bedingt bedient wird.
Das ist keine Auslastung, das ist Quatsch hoch 10. Vorher ging es ja auch und ich habe es TÄGLICH getestet 3 Wochen. 1 Woche mit dem test modem, und 3 nun mit meiner.
Man wird einfach auf die 20/7 Mbit gedrosselt wenn man die Nacht flat aktiviert - xxx
Hallo!
Na wenigstens bin ich nicht der einzige, auch wenn das für dich natürlich nicht gut ist.
Bislang noch nicht, es ist aber ein Rückruf von der Geschäftsstelle / Abteilungsleiter angefordert worden. Da bei der Serviceline nur bedingt bedient wird.
Das ist keine Auslastung, das ist Quatsch hoch 10. Vorher ging es ja auch und ich habe es TÄGLICH getestet 3 Wochen. 1 Woche mit dem test modem, und 3 nun mit meiner.
Man wird einfach auf die 20/7 Mbit gedrosselt wenn man die Nacht flat aktiviert - xxx
Meine Standleitung wurde auch gedrosselt, mich hat nach Kündigung eine Dame angerufen ob ich denn nicht doch die Standleitung unter vergünstigten Konditionen behalten möchte. Das habe ich gemacht. 5 Stunden später war das Internet um 80% langsamer. Jetzt erreiche ich krasse 1-1.5Mbit Download.
Das wird ein langer langer langer beschwerdebrief....
Das wird ein langer langer langer beschwerdebrief....
Hallo Belearas,
Tja ... leider. Es könnte so schön sein ... doch immer gibt es irgendwo einen Hacken.
Habe heute Früh (Samstag) mir den Wecker gestellt 7:50 Uhr Speedtest : 22/7 - 8:00 Uhr Speedtest 60/30. Ne das hat nichts mit Auslastung zutun. Wobei ich glaube nicht, das A1 absichtlich drosselt. Warum sollten sie auch? Ich denke da ganz banal an seinen Fehler im System ... irgendwo werden wir anscheindend mit der Nachtflat auf einen anderen Tarif gestellt, oder dergleichen. Und so abwegig finde ich es gar nicht, wenn ich mir die Baustelle im Shop ansehe.
Fakt ist man kann nur warten, oder kündigen (wenn man denn noch die Möglichkeit dazu hat).
Hoffe das sich deine Situation schnell bessert.
Lg Saphael
Tja ... leider. Es könnte so schön sein ... doch immer gibt es irgendwo einen Hacken.
Habe heute Früh (Samstag) mir den Wecker gestellt 7:50 Uhr Speedtest : 22/7 - 8:00 Uhr Speedtest 60/30. Ne das hat nichts mit Auslastung zutun. Wobei ich glaube nicht, das A1 absichtlich drosselt. Warum sollten sie auch? Ich denke da ganz banal an seinen Fehler im System ... irgendwo werden wir anscheindend mit der Nachtflat auf einen anderen Tarif gestellt, oder dergleichen. Und so abwegig finde ich es gar nicht, wenn ich mir die Baustelle im Shop ansehe.
Fakt ist man kann nur warten, oder kündigen (wenn man denn noch die Möglichkeit dazu hat).
Hoffe das sich deine Situation schnell bessert.
Lg Saphael
Dieser Beitrag wurde von einem Moderator entfernt.
Gelb erfolgte bereits hier, nun Gelb-Rot.
Wenn man postet dann hält man sich an die Nutzungsbedingungen oder man lässt es bleiben.
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Wenn man postet dann hält man sich an die Nutzungsbedingungen oder man lässt es bleiben.
Hallo,
da ich heute angerufen habe, wegen Problemen an der Leitung ... (von einen Moment auf den anderen werden Seiten nicht gefunden, um nach spät. 5 Minunten wieder zu funktionieren. Bezeiche es selbst als "Schluckauf-Verbindung". Und das geht schon seit drei oder mehr Tagen so) ... sind wir dann auch auf das Thema Nachtflat gekommen und wollte wissen ob es schon neue Informationen gibt.
Es gibt devinitiv ein Problem mit meiner Nachtflat. O-Ton der Serviceline: Sie tut nicht das was sie soll und drosselt meinen Zugang. Warum konnten sie mir nicht sagen, arbeiten aber an einer Lösung. Dazu wird sich auch ein Techniker den Sendemast ansehen. Möglicherweise liegt dort der Hund begraben. Natürlich ist es nervig, man bezahlt für Leistung die man nicht bekommt. Trotzdem muss ich A1 auch loben. Wenigstens wird man ernst genommen und es wird nicht einfach auf Auslastung geschoben, oder schnippisch das Nachtflatpaket einfach deaktviert. Sicher ist es schöner ohne Probleme, zumindestens wird man nicht alleine gelassen oder D.pp hingestellt. Fehler passieren ... Sobald ich neue Informationen habe, melde ich mich hier.
Lg Saphael
da ich heute angerufen habe, wegen Problemen an der Leitung ... (von einen Moment auf den anderen werden Seiten nicht gefunden, um nach spät. 5 Minunten wieder zu funktionieren. Bezeiche es selbst als "Schluckauf-Verbindung". Und das geht schon seit drei oder mehr Tagen so) ... sind wir dann auch auf das Thema Nachtflat gekommen und wollte wissen ob es schon neue Informationen gibt.
Es gibt devinitiv ein Problem mit meiner Nachtflat. O-Ton der Serviceline: Sie tut nicht das was sie soll und drosselt meinen Zugang. Warum konnten sie mir nicht sagen, arbeiten aber an einer Lösung. Dazu wird sich auch ein Techniker den Sendemast ansehen. Möglicherweise liegt dort der Hund begraben. Natürlich ist es nervig, man bezahlt für Leistung die man nicht bekommt. Trotzdem muss ich A1 auch loben. Wenigstens wird man ernst genommen und es wird nicht einfach auf Auslastung geschoben, oder schnippisch das Nachtflatpaket einfach deaktviert. Sicher ist es schöner ohne Probleme, zumindestens wird man nicht alleine gelassen oder D.pp hingestellt. Fehler passieren ... Sobald ich neue Informationen habe, melde ich mich hier.
Lg Saphael
Ich finde das nicht, wenn man das LTE zum Surfen benutzt wird man den unterschied nicht merken, wenn man es teilweise aber auch beruflich nutzt sprich über FTP eine Datei hochladen muss - wird man so nicht glücklich. Ich habe bis heute keinen Status erfahren, weder über meine Schriftliche Beschwerde, noch über den Status in der Technik.
Diese Drosselung zieht mir den Nerv..
Hey,
ja kann dich verstehen ... wirklich. Auch wenn ich das LTE L nur Privat nutze, nervt es mich genauso. Nur was bringts? Egal wieviel Galle man auch spuckt, ändert es nichts an der Tatsache, das wir von A1 abhängig sind. Und glaub mir, könnte vom Tisch abbeißen ^^.
Mein Datenlimit ist fast verbraucht, kann mit der Super Geschwindigkeit nicht viel anfangen, und wenn ich es endlich könnte, werd ich gedrosselt. Uuuuaaaarrrggghhh! :D
Aber wie gesagt, nutze meines nur Privat, wenn da der Job auch noch dran hängt, ist natürlich um ein vielfaches schlimmer. Hoffen wir einfach das die Probleme bald gelöst sind; mehr kann man sowieso nicht machen.
ja kann dich verstehen ... wirklich. Auch wenn ich das LTE L nur Privat nutze, nervt es mich genauso. Nur was bringts? Egal wieviel Galle man auch spuckt, ändert es nichts an der Tatsache, das wir von A1 abhängig sind. Und glaub mir, könnte vom Tisch abbeißen ^^.
Mein Datenlimit ist fast verbraucht, kann mit der Super Geschwindigkeit nicht viel anfangen, und wenn ich es endlich könnte, werd ich gedrosselt. Uuuuaaaarrrggghhh! :D
Aber wie gesagt, nutze meines nur Privat, wenn da der Job auch noch dran hängt, ist natürlich um ein vielfaches schlimmer. Hoffen wir einfach das die Probleme bald gelöst sind; mehr kann man sowieso nicht machen.
Ja, mal schauen was drum rum kommt, normalerweise lässt mich sowas kalt, aber es geht um ein teures Produkt - das nicht die Leistung erbringt. Man kauft sich dann eine "nacht flat" - und wird auf grund dessen gedrosselt. Absolute Frechheit und Betrug am Kunden. Daher, mein schreiben vom Rechtschutz ist schon aufgestellt. Am liebstens wäre mir natürlich eine Lösung.
Da zu Vertragsabschluss aber in den AGB´s stand und immer noch steht: "12.3 A1 Mobil Breitband Nacht Flat *( indexgesichert nach Punkt 6) Leistung. Mit der A1 Mobil Breitband Nacht Flat surfen Sie österreichweit zwischen 22:00 und 8:00 (GMT +1) ohne Datenlimit mit der vollen Geschwindigkeit Ihres Tarifs und ohne Abzug von Freieinheiten. Preis: » Zusätzliches monatliches Entgelt: 9,90 Euro"
Sehe ich das schlicht und ergreifend nicht ein wieso ich auf lächerliche 20Mbits gedrosselt werde. Bis heute hat sich übrigens noch niemand diesbezüglich gemeldet. Anruf wurde angefordert, über das beschwerdeformular.
Da zu Vertragsabschluss aber in den AGB´s stand und immer noch steht: "12.3 A1 Mobil Breitband Nacht Flat *( indexgesichert nach Punkt 6) Leistung. Mit der A1 Mobil Breitband Nacht Flat surfen Sie österreichweit zwischen 22:00 und 8:00 (GMT +1) ohne Datenlimit mit der vollen Geschwindigkeit Ihres Tarifs und ohne Abzug von Freieinheiten. Preis: » Zusätzliches monatliches Entgelt: 9,90 Euro"
Sehe ich das schlicht und ergreifend nicht ein wieso ich auf lächerliche 20Mbits gedrosselt werde. Bis heute hat sich übrigens noch niemand diesbezüglich gemeldet. Anruf wurde angefordert, über das beschwerdeformular.
AUFRUF!
So Leute der Fall sitzt nun in der Bearbeitung und dauert noch ein wenig. JEDER der auch das Problem mit der Nachtflat hat - schreibt UNBEDINGT über das Kontaktformular der a1.net Seite eine "Beschwerde" zu diesem Thema!!!
Meine Bearbeitungsnummer, dort könnt ihr das Anfügen: 33234974
FAKT: Habe jetzt 2 Tage einen 2ten Router organisiert mit selben Tarif (OHNE NACHT FLAT) und selber Hardware.
21:30 Uhr : Mein LTE 98mbits down 45mbits up
21.30 Uhr : LTE Router Test 95 down 46 up
22:01 Uhr : Mein LTE 20mbits down - 6mbits up
22:01 Uhr : LTE Router Test 105mbits down - 50mbits up
Unterschied: Nachtflat aktiv, KEINE nacht flat AKTIV
DAS IST BETRUG AM KUNDEN!!! Nun läuft das Thema schon einem 1 MONAT! ICH KANN DAS INTERNET ab 22.00 - 08 Uhr NICHT gebrauchen da es so dermaßen gedrosselt wird!!
Schreibt ein Ticket per Homepage wem es betrifft!
Ich für meinen Teil werde diese Infos spätestens am Dienstag an alle anderen Anbieter weiterleiten, das Thema verlinken etc. Ich finde das nicht OK!
So Leute der Fall sitzt nun in der Bearbeitung und dauert noch ein wenig. JEDER der auch das Problem mit der Nachtflat hat - schreibt UNBEDINGT über das Kontaktformular der a1.net Seite eine "Beschwerde" zu diesem Thema!!!
Meine Bearbeitungsnummer, dort könnt ihr das Anfügen: 33234974
FAKT: Habe jetzt 2 Tage einen 2ten Router organisiert mit selben Tarif (OHNE NACHT FLAT) und selber Hardware.
21:30 Uhr : Mein LTE 98mbits down 45mbits up
21.30 Uhr : LTE Router Test 95 down 46 up
22:01 Uhr : Mein LTE 20mbits down - 6mbits up
22:01 Uhr : LTE Router Test 105mbits down - 50mbits up
Unterschied: Nachtflat aktiv, KEINE nacht flat AKTIV
DAS IST BETRUG AM KUNDEN!!! Nun läuft das Thema schon einem 1 MONAT! ICH KANN DAS INTERNET ab 22.00 - 08 Uhr NICHT gebrauchen da es so dermaßen gedrosselt wird!!
Schreibt ein Ticket per Homepage wem es betrifft!
Ich für meinen Teil werde diese Infos spätestens am Dienstag an alle anderen Anbieter weiterleiten, das Thema verlinken etc. Ich finde das nicht OK!
Belearas
es gibt keinen Grund für irgendwelche Unterstellungen, das hilft auch niemandem.
Aber ansonsten ist das ok: Wenn jemand ebenfalls die Nacht Flat nutzt und das selbe Phänomen beobachtet, bitte über www.a1.net/kontaktformular melden, die Bearbeitungsnummern könnt ihr gerne hier posten.
Wenn wir zusätzlich zum offenen Fall von Belearas nachfragen, dann sind einige Bearbeitungsnummern ein gutes Argument.
lg
Hermann
es gibt keinen Grund für irgendwelche Unterstellungen, das hilft auch niemandem.
Aber ansonsten ist das ok: Wenn jemand ebenfalls die Nacht Flat nutzt und das selbe Phänomen beobachtet, bitte über www.a1.net/kontaktformular melden, die Bearbeitungsnummern könnt ihr gerne hier posten.
Wenn wir zusätzlich zum offenen Fall von Belearas nachfragen, dann sind einige Bearbeitungsnummern ein gutes Argument.
lg
Hermann
Hey,
Hab gerade die Hotline angerufen um meine Bearbeitungsnummer zu erfahren. - 332 06 918. Habe wie gesagt das selbe Problem. Derzeit noch keine Lösung in sicht. :/
Lg Saphael
Hab gerade die Hotline angerufen um meine Bearbeitungsnummer zu erfahren. - 332 06 918. Habe wie gesagt das selbe Problem. Derzeit noch keine Lösung in sicht. :/
Lg Saphael
Hallo Hermann und danke für dein Posting.
Im grunde muss man hier beide Seiten beachten. Die des Kunden - und natürlich die von A1. Im Prinzip habe ich von meiner Ausgangssituation gesprochen - das ist ja in meinen Fall keine Unterstellung, sondern feststellung.
Der A1 Shop Leiter in Gmunden kennt dieses Problem z.B. auch nicht, jedoch hatte er die mühe nicht gescheut in der RMA anzurufen, dort kannte man dieses Phänomen zu XXX fällen.
Ein riesen problem ist auch, mein Traffic ist bald leer, da ich die Nacht flat nicht nutzen kann - zumal das gekaufte Produkt ja nicht mehr dem Standard entspricht.
Es ist nicht´s anderes wenn sich ein Kunde ein Auto kauft, zusätzlich möchte dieser einen Gas Umbau um Sprit zu sparen. Die Lösung des konzern´s wäre einen Gaskessel hinten auf einen 3 Tonnen Gerät nach zu ziehen, das Problem hierbei ist nun das die Konstruktion nicht funktioniert, der Kunde 3x so viel sprit braucht wie sonst und die eigentliche Leistung/Produkt schwer durch den Umbau der nicht funktioniert beeinträchtigt ist.
Das würde jeder verstehen, da gibt es keine 4 Wochen Wartenzeiten für eine Lösung - doch irgendwie wird hier nicht ganz ehrlich darüber gesprochen und viele Kunden werden von Service Mitarbeitern auf die Sätze "bis zu" und "Auslastung" vertröstet. Was in diesem fall aber nicht zu trifft.
Ich hoffe die Leute unterstützen so ein System nicht und melden solche fälle - ich möchte ja das Produkt von A1 nutzen - da der grundkern richtig gut ist.
Versuche ein neues Ticket zu eröffnen mit Referenz auf diesen Artikel und MEINER bearbeitugnsnummer. Ich weiß nicht in welcher Stufe deine beschwerde ist, ich würde mal meinen solltest du nicht mit nachdruck daran gearbeitet haben ziemlich weit unten. Wenn du bei mir Anknüpfst - ich habe schon einen eigenen "Beschwerde" betreuer der versucht mich bei Laune zu halten, er kümmert sich aber auch gut um den fall.*g* (Kein Scherz)
Im grunde muss man hier beide Seiten beachten. Die des Kunden - und natürlich die von A1. Im Prinzip habe ich von meiner Ausgangssituation gesprochen - das ist ja in meinen Fall keine Unterstellung, sondern feststellung.
Der A1 Shop Leiter in Gmunden kennt dieses Problem z.B. auch nicht, jedoch hatte er die mühe nicht gescheut in der RMA anzurufen, dort kannte man dieses Phänomen zu XXX fällen.
Ein riesen problem ist auch, mein Traffic ist bald leer, da ich die Nacht flat nicht nutzen kann - zumal das gekaufte Produkt ja nicht mehr dem Standard entspricht.
Es ist nicht´s anderes wenn sich ein Kunde ein Auto kauft, zusätzlich möchte dieser einen Gas Umbau um Sprit zu sparen. Die Lösung des konzern´s wäre einen Gaskessel hinten auf einen 3 Tonnen Gerät nach zu ziehen, das Problem hierbei ist nun das die Konstruktion nicht funktioniert, der Kunde 3x so viel sprit braucht wie sonst und die eigentliche Leistung/Produkt schwer durch den Umbau der nicht funktioniert beeinträchtigt ist.
Das würde jeder verstehen, da gibt es keine 4 Wochen Wartenzeiten für eine Lösung - doch irgendwie wird hier nicht ganz ehrlich darüber gesprochen und viele Kunden werden von Service Mitarbeitern auf die Sätze "bis zu" und "Auslastung" vertröstet. Was in diesem fall aber nicht zu trifft.
Ich hoffe die Leute unterstützen so ein System nicht und melden solche fälle - ich möchte ja das Produkt von A1 nutzen - da der grundkern richtig gut ist.
Versuche ein neues Ticket zu eröffnen mit Referenz auf diesen Artikel und MEINER bearbeitugnsnummer. Ich weiß nicht in welcher Stufe deine beschwerde ist, ich würde mal meinen solltest du nicht mit nachdruck daran gearbeitet haben ziemlich weit unten. Wenn du bei mir Anknüpfst - ich habe schon einen eigenen "Beschwerde" betreuer der versucht mich bei Laune zu halten, er kümmert sich aber auch gut um den fall.*g* (Kein Scherz)
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