langjähriger A1-Kunde ? Selber Schuld

Ich wurde von A1 angerufen um mir ein tolles Angebot zu unterbreiten.3000 Mobilpoint und 30 Euro Gutschriftlaut mein A1 hatte ich aber schon ein Angebot über 5000 Mobilpoints und 50 Euro Gutschrift. Darauf angesprochen erklärte sie mir dass sie das nicht weiß und auch nur beauftragt ist mir dieses Angebot zu unterbreiten. Also ging ich in einen A1 Shop wo mir erklärt wurde dass ich ein Angebot von 5000 Mobilpoints und 120 Euro Gutschrift hätte. Bei der Frage nach Tarifwechsel (ich hätte eine höhere Grundgebühr als bis jetzt haben wollen) Erklärte man mir dass ich gewisse Tarife nur als Neukunde bekomme und nicht als Altkunde. Auf die Frage nach einem Neuabschluss erklärte man mir dass das auch nicht gehe, sondern erst wenn ich 3 Monate nicht bei A1 Kunde gewesen bin. Ich fragte dann nach dem tarif Smart 2000 mit der Antwort dass ich den nur bekomme wenn ich auch einen Festnetzinternet Vertrag abschliesse um 17,9.- Euro (laut AGB benötigt man nur einen Internetanschluss eines "beliebigen" Anbieters). Wieso steht der Vertrag dann bei den Handytarifen? laut Internet könnte ich auf einen Smart 1500 Vertrag wechseln, aber ich finde keine Infos über diesen Tarif und die Hotline konnte mir auch nicht helfen. Aber der Mitarbeiter im Shop erklärte mir ich könne einen noch teureren Vertrag abschliessen, den ich aber nie benötige. Ein Mittelding ist scheinbar nicht möglich. Ein paar Tage später wurde ich nochmals von

Hallo Andreas,willkommen im A1 Forum!Es tut mir leid, dass du so viele unterschiedliche Auskünfte bekommen hast. Ich kläre dich gerne auf:Schau' doch einfach mal hinein unter http://www.a1.net/mein-a1/meine-angebote - dort kannst du dich selbst davon überzeugen, welche Angebote du nutzen kannst!

Erklärte man mir dass ich gewisse Tarife nur als Neukunde bekomme und nicht als Altkunde.

Es stimmt: Es gibt derzeit einen einzigen Tarif, auf den ein Wechsel nicht möglich ist – A1 Smart 2000. Gerne kannst du jederzeit auf unsere anderen Tarife umsteigen – hier Link zu allen Infos: http://www.a1.net/handys-telefonie/sprechen-sms-surfen . Und bei Wechsel bis 31.08.2011 profitierst du auch von unserer Aktion "A1 verdoppelt die Freieinheiten"!Zum Tarif A1 Smart 1500: Dieser Tarif ist per Neuanmeldung nicht verfügbar – als bestehender Kunde kannst du allerdings gerne darauf wechseln. Gerne informiere ich dich über den Tarif:Um 19,90 Euro Grundentgelt telefonierst du 1500 Freiminuten in alle österreichischen Netze. Danach telefonierst du unlimitiert um 0 Cent zu A1, B.free und zur A1 Mobilbox. Für jede weitere Einheit zahlst du 29 Cent pro Minute für Anrufe in andere Netze und ins Festnetz und 29 Cent pro SMS. Alles klar? Bei Fragen einfach posten,Christian

Hallo, hab gesehen, dass du das inzwischen mit dem A1 Service Team klären konntest. lgThomas

Ja, aber der Tarif ist immer noch der gleiche. Danke fürs Verar***en !!!

@ aon.912547536: Bitte bemühe dich um eine den Nutzungsbedingungen und der Netiquette entsprechende Ausdrucksweise, wenn du hier im Forum postest. Abgesehen davon kann ich deinen Ärger nicht ganz nachvollziehen, dein Tarif wurde von den Kollegen auf die günstigste Variante umgestellt. lg Thomas

1. Bin ich A1-Kunde und schreibe in ein A1-Forum das hinein, was ich mir bzgl. A1 gerade denke. Ich habe niemanden beleidigt....ausser A1. Und das ist mein gutes Recht., schliesslich baut A1 einen Misthaufen nach dem anderen. Und immerhin zahle ich indirekt auch den Gehalt des A1-Admin2. Freut mich das ungemein, dass ich einen günstigeren Tarif bekommen habe. In der aktuellen Rechnungen zahle ich genausovie wie bisher, obwohl mir zugesichert wurde, dass der "neue" Tarif ab sofort gilt.Also, A1 ! Danke fürs HinhaltenDanke für das HinauszögernDanke für "tolle" A1 Stammkunden-Behandlung Danke dass A1 sich besonders darauf konzentriert, dass die Netiquette eingehalten wird !

Hallo!

2. Freut mich das ungemein, dass ich einen günstigeren Tarif bekommen habe. In der aktuellen Rechnungen zahle ich genausovie wie bisher, obwohl mir zugesichert wurde, dass der "neue" Tarif ab sofort gilt.

Dein Tarif wurde innerhalb deines Rechnungslaufs geändert – daher dauert es natürlich bis zum Abschluss des Rechnungslaufs, bis du auf deiner Rechnung deinen neuen Tarif siehst!lg,Christian