Skip to main content
Hi hab da mal so eine frage da mir schon aufgefallen ist das bei mir das internet für kurze zeit ca 1 min oder 2 gesperrt wird ist zum glück nicht jeden monat aber doch zu oft und habe dan rechnungen von 50 euro oder um bissl was mer zahle aber immer würde gerne wissen was das soll und wiso das passiert bin da nicht sehr begeistert darüber ps: habe aus versehen per online banking die selbe rechnung 2x bezahlt weil ich ne neue im post kasten hatte nach 1ner woche wird mir das bei der nächsten angerechnet das ich diese nicht bezahlen muss, bekomme ich das geld zurrück oder ist es gar weg?
Hallo Darcomakro,



wenn du zu viel gezahlt hast wird dir das angerechnet. Wenn du das auf der nächsten Rechnung nicht als Guthaben drauf haben solltest, melde dich bitte bei der 0800 664 100 und lass dich zu den KollegInnen von der Buchhaltung verbinden. Bitte dann auch die Daten von deiner Überweisung bereit halten.



Wenn du nach Überschreitung eines Datenlimits höhere Kosten hast, dann hast du einen ziemlich alten Tarif. Bei neueren Tarifen gibt es dann entweder eine Drosselung. Oder eine Sperre. In beiden Fällen hast du Kostensicherheit, es kommt nur zu Kosten, wenn du ein Zusatzpaket für mehr Daten nimmst.

Wenn das also öfter vorkommt kann ich dir nur einen Tarifwechsel empfehlen - entweder online auf www.a1.net unter Mein A1, oder telefonisch bei der 0800 664 100.



lg

Hermann

Antworten


Allgemeine Nutzungsbedingungen