Hello A1 Leute!

 

Mal im Ernst, alles schön und gut, aber langsam wirds echt zäh...

 

Nachdem ich für meine Kollegin die Verträge checke und Tipps gebe zu Tarifwechsel usw... weil von A1 selbst kommt da ja logischerweise nix, wollten wir für sie einen Online Wechsel durchführen, natürlich braucht man KKW keine frage. Naja, meine Kollegin, typisch Österreichischer Handyuser- weiß das natürlich nimma, findet auch die Vertragsunterlagen nicht- was machen wir- Rücksetzung lt. Formular.

 

Die KKW Rücksetzung bzw. neuantrag erfolgte am letzten DIENSTAG!!!!! Was bitte dauert daran solange?

 

ey, ich kann mich an Zeiten erinnern an denen solche Anfragen pinnen 3 Stunden beantwortet und erledigt waren- heute geht nix mehr unter eine kompletten woche- das kann es doch langsam wirklich nicht mehr sein! Wenn ihr das Personal nicht mehr dazu habt um den Kundenservice pinnen einer angemessenen Frist zu bewältigen, dann versucht doch Online etwas einfacherer Wege einzuführen um die Kunden zufrieden zu stellen.

 

DANKE!