Sehr geehrtes A1 team,

 

ich habe nun im lauf der letzten 3 Wochen mehrmals das Online-Kündigungsformular ausgefüllt, da ich meinen Mobilvertrag nicht mehr benötige. Habe seit langer zeit ein Firmen-Mobiltelefon benutze es nicht und die Pflicht Vertragsdauer ist auch abgelaufen.

 

Jedoch scheint sich bei A1 darum niemand zu kümmern, keine Automatische E-Mail vom Eingang der Kündigung ... keine Bearbeitungsspuren wenn ich meine Account begutachte ... kein Anruf auf der angegebenen neuen nr.... ist das normal?

 

Nun ist das nächste "Verrechnungsmonat" angebrochen und ich darf brav weiterzahlen... nehme ich mal an.

 

Sind diese Formulare überhaupt aktiv?

Oder ist A1 einfach so langsam wenns um Kündigungen geht?

(wobei abschließen von verträgen geht ja auch sehr schnell .. hmm)

Hat A1 die paar Euros an Grundgebühr so dringend notwendig?Als langjähriger Kunde der mehrer A1 Produkte im Haus hat und lediglich eines davon kündigen möchte, finde ich das ganze eigentlich relativ schwach.

Noch dazu wenn man von Mitarbeitern des A1-Shops in der Plus-City darauf hingewiesen wird, dass dies alles online funktioniert.Eventuell kann mir das jemand beantworten.

 

Danke.

 

Harald