Hallo,
ich habe seit über 10 Jahren mehrere Verträge bei A1 ... aber jetzt reichts.
Bei meinen 3 aktuellen Verträgen hatte ich einen Journalistentarif.
Nachdem dieser nicht verlängert wird, habe ich bei der A1-Hotline angerufen.
Dort wurde mir bei meiner Hauptnummer der Tarif "A1 Smart 2" um €19,90 versprochen, da ich mehere Nummern habe, seit Jahren Kunde bin und die Mindestvertragsdauer unter einem Jahr liegt.
Heute habe ich einen Anruf bekommen, das dies doch nicht möglich sei?!?
Daher sehe im mich leider gezwungen alle meine Verträge zu kündigen.
Können Sie mir bitte die Nummer mitteilen, an die ich die Kündigung schicken kann, oder kann ich dies auch per Mail.
LG
ein wieder mal verärgerter A1-Kunde.
+7- Stein der Weisen
- 6973 Antworten
Hallo,
für spezielle Vertragsanliegen ist die Kundenhotline leider nur die zweite Wahl. Günstiger wäre es, wenn Du Deine Vorstellungen in einem A1-Shop https://www.a1.net/hilfe-support/shops-und-haendler-fallback , per Fax 0800/664-101 oder Kontaktformular http://www.a1.net/kontaktformular/ darlegst und Dich individuell beraten läßt.
Unter Umständen findet sich auch eine Lösung, wenn Du den Rückrufservice für Kündigungswillige nützt: http://www.a1.net/kuendigung
Falls Du trotz allem A1 keine Chance geben willst, muß die Kündigung schriftlich erfolgen. Siehe: http://cdn2.a1.net/final/de/media/pdf/AGB_Mobil_geltende_Fassung.pdf Punkt 33.4
Die Postanschrift:
A1 Telekom Austria AGLassallestraße 9 A-1020 Wien
Vielleicht überlegst Du es Dir doch nochmal.:D
Grüße
für spezielle Vertragsanliegen ist die Kundenhotline leider nur die zweite Wahl. Günstiger wäre es, wenn Du Deine Vorstellungen in einem A1-Shop https://www.a1.net/hilfe-support/shops-und-haendler-fallback , per Fax 0800/664-101 oder Kontaktformular http://www.a1.net/kontaktformular/ darlegst und Dich individuell beraten läßt.
Unter Umständen findet sich auch eine Lösung, wenn Du den Rückrufservice für Kündigungswillige nützt: http://www.a1.net/kuendigung
Falls Du trotz allem A1 keine Chance geben willst, muß die Kündigung schriftlich erfolgen. Siehe: http://cdn2.a1.net/final/de/media/pdf/AGB_Mobil_geltende_Fassung.pdf Punkt 33.4
Die Postanschrift:
A1 Telekom Austria AGLassallestraße 9 A-1020 Wien
Vielleicht überlegst Du es Dir doch nochmal.:D
Grüße
- Stein der Weisen
- 3604 Antworten
Hallo XmffmX!
Falsche Informationen zu erhalten ist ärgerlich, kann also gut verstehen, dass du dich darüber ärgerst. Es wäre natürlich sehr schade, wenn wir dich als treuen Kunden verlieren würden. Floridsdorfer77 hat dir bereits geschrieben, welche Möglichkeiten du hast.
Ich habe zusätzlich dein Anliegen an die zuständigen KollegInnen weitergeleitet. Wir werden dich also auch bald telefonisch kontaktieren und hoffentlich auch eine Lösung finden. Daher würde ich dir vorschlagen, dass du einfach mal den Anruf abwartest.
Liebe Grüße,
Alexandra
Falsche Informationen zu erhalten ist ärgerlich, kann also gut verstehen, dass du dich darüber ärgerst. Es wäre natürlich sehr schade, wenn wir dich als treuen Kunden verlieren würden. Floridsdorfer77 hat dir bereits geschrieben, welche Möglichkeiten du hast.
Ich habe zusätzlich dein Anliegen an die zuständigen KollegInnen weitergeleitet. Wir werden dich also auch bald telefonisch kontaktieren und hoffentlich auch eine Lösung finden. Daher würde ich dir vorschlagen, dass du einfach mal den Anruf abwartest.
Liebe Grüße,
Alexandra
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