Hallo,
ich hatte meinen Vertrag per Fax unter Einhaltung der Kündigungsfrist per 22.04.2012 gekündigt.
Eine schriftliche Bestätigung wurde mir nie zugesandt, obwohl ich diese angefordert hatte.
Stattdessen erhielt ich eine Anruf indem man mich überreden wollte den Vertrag zu behalten. Als ich dies ablehnte da ich ins Ausland umgezogen bin wurde mir versichert das die Rufnummer automatisch auf Bfree umgestellt wird.
Seit gestern ist die Simkarte inaktiv, ausserdem kann ich die Vertragsdaten nicht mehr einsehen.
Wann wird meine Handynummer auf Bfree umgestellt?
- Stein der Weisen
- 3604 Antworten
Hallo matljulia!
Ich habe gerade nachgesehen, wir haben dir eine Kündigungsbestätigung damals am 21.11.2011 mittels Post zugeschickt. Schade, dass du diese nicht erhalten hast. Benötigst du ein Duplikat davon? Wenn ja, kann ich dir gerne eines zusenden.
Zur Umstellung auf B.free, diese erfolgt automatisch und sollte bei dir auch bereits erledigt sein. Solltest du noch keinen Empfang haben und die Begrüssungs-SMS nicht bekommen haben, schalte bitte einfach dein Handy kurz aus und dann wieder ein.
Solltest du dann noch immer kein Netz bekommen: Es kann es sein, dass du während der Umstellung bereits im Ausland warst. Dann funktioniert die Umstellung leider nicht, da du dich ja nicht mehr im Heimatnetz befindest. Das bedeutet, dass die SIM-Karte dann nur in Österreich im A1 Netz aktiviert werden kann.
Wenn dies der Fall ist, gibt es zwei Möglichkeiten die mir spontan einfallen:
- Falls du in Grenznähe bist, ein kurzer Abstecher nach Österreich und das Handy aus und wieder einschalten sollte reichen.
- Du könntest deine SIM-Karte natürlich auch einem Freund/Bekannten oder Verwandten nach Österreich schicken. Dieser lässt die Karte dann für dich im A1 Netz einbuchen und schickt dir die SIM-Karte wieder retour.
Wenn du über A1.net einsteigst, solltest du noch in die A1 Online Rechnung einsteigen können. Durch die Kündigung wurde aber deine Rufnummer gelöscht. Diese kannst du jederzeit unter Mein A1 -> Meine Daten wieder nachtragen.
Liebe Grüße,
Alexandra
Ich habe gerade nachgesehen, wir haben dir eine Kündigungsbestätigung damals am 21.11.2011 mittels Post zugeschickt. Schade, dass du diese nicht erhalten hast. Benötigst du ein Duplikat davon? Wenn ja, kann ich dir gerne eines zusenden.
Zur Umstellung auf B.free, diese erfolgt automatisch und sollte bei dir auch bereits erledigt sein. Solltest du noch keinen Empfang haben und die Begrüssungs-SMS nicht bekommen haben, schalte bitte einfach dein Handy kurz aus und dann wieder ein.
Solltest du dann noch immer kein Netz bekommen: Es kann es sein, dass du während der Umstellung bereits im Ausland warst. Dann funktioniert die Umstellung leider nicht, da du dich ja nicht mehr im Heimatnetz befindest. Das bedeutet, dass die SIM-Karte dann nur in Österreich im A1 Netz aktiviert werden kann.
Wenn dies der Fall ist, gibt es zwei Möglichkeiten die mir spontan einfallen:
- Falls du in Grenznähe bist, ein kurzer Abstecher nach Österreich und das Handy aus und wieder einschalten sollte reichen.
- Du könntest deine SIM-Karte natürlich auch einem Freund/Bekannten oder Verwandten nach Österreich schicken. Dieser lässt die Karte dann für dich im A1 Netz einbuchen und schickt dir die SIM-Karte wieder retour.
Wenn du über A1.net einsteigst, solltest du noch in die A1 Online Rechnung einsteigen können. Durch die Kündigung wurde aber deine Rufnummer gelöscht. Diese kannst du jederzeit unter Mein A1 -> Meine Daten wieder nachtragen.
Liebe Grüße,
Alexandra
Ok dann hoffe ich das das in 3 Wochen auch noch funktioniert....
Eventuell ist ja dann die letzte Abrechnung auch korrekt, da hat A1 gehörig Mist gebaut...
Einspruch ist unterwegs...
Eventuell ist ja dann die letzte Abrechnung auch korrekt, da hat A1 gehörig Mist gebaut...
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