Da stellt sich für mich aber schon die Frage, wie du "formgerecht" gekündigt haben willst, wenn du keine Kundendaten zur Hand hast.

Wenn A1 eine Kündigung nicht zuorden kann, ist es halt schwierig! ;)



Wäre in so einem Fall geschickter gewesen die Hotline anzurufen um die notwendigen Informationen zu holen!

HildeHarmlos schrieb: Ich erwarte mir nun eine Rückmeldung, werde ich gerne antworten.

Wirst du sicher bekommen wenn A1 dein Schreiben oder auch deinen Beitrag hier dir zuordnen kann

https://www.a1community.net/t5/forums/replypage/board-id/602/message-id/Hilfe%20durch A1 Moderatoren - Was muss ich vorher machen?

Gruß

Christian

---

Hallo HildeHarmlos, habe dir auch schon auf dein Facebook Posting geantwortet. Kopiere dir daher den relevanten Teil der Antwort auch hier hinein:

"Im Falle einer Kündigung bekommt man von uns nach erfolgter Bearbeitung immer schriftlich mittels Brief eine Bestätigung. Gleich vorweg, es zählt bei der Kündigung nicht wann diese bearbeitet wurde sondern relevant ist nur Zeitpunkt wo die Kündigung einlangt bei uns..."



Auf Facebook habe ich dir angeboten, dass du uns deine Daten sendest und wir sehen und dies an.



lg Bernd

---

Sehr geehrtes A1 Team!

Ich habe vor ca. zwei Wochen meine Kündigung mittels eingeschriebenen Brief an



A1 Telekom Austria AGCS-Order&DataPostfach 10011011 Wien

gesendet und um eine schriftliche Kündigungsbestätigung per Mail oder per Post gebeten. Bis jetzt gibt es keine Reaktion von A1. Ich würde gerne wissen ob meine Kündigung angekommen ist und bitte um eine schriftliche Bestätigung.

Vielen Dank im Voraus

Lg

---

Asqarathi



deine Kündigung ist angekommen und in Bearbeitung, schriftliche Bestätigung per Post folgt.



lg

Hermann

---

Hallo

Ich habe ein ähnliches Problem. Ich habe vor einigen Tagen irrtümlich zu dem Vertrag A1 Go Xcite gwechselt aber das wollte ich eigentlich nicht deshalb habe ich gleich darauf eine E-Mail an das A1 Serviceteam geschickt und gefragt ob man das wieder rückgängig machen könne doch ich habe nie eine Antwort bekommen.

Ich habe so denn eindruck das A1 Kündigungen von Verträgen einfach ignoriert und denkt das sei in Ordnung wenn man einfach nicht auf die anliegen der Kunden reagiert. Ich finde das traurig.

Aber zurück zur Frage geht das mit dem zurückwechseln auf den alten Vertrag?



lg Josef

---

Hallo josef913, dein Anliegen ist gerade bei der Fachabteilung in Bearbeitung. Sollte also nicht mehr lange dauern, bis du ein Feedback dazu bekommst.



lg Bernd

---

Hallo! Dein Kollege bat mich einen bestehenden Thread für mein Anliegen weiter zu posten(siehe: https://www.a1community.net/t5/Fragen-zum-Vertrag/Vertragsk%C3%BCndigung/td-p/236642) Die Suchfunktion zu verwenden wie er empfohlen hat war nicht wirklich hilfreich, denn das war natürlich das aller erste was ich getan habe. Also nochmal mein eigentliches Anliegen: Ich habe am 10.01.2016 via Kontaktformular eine Vertragskündigung nach Ablauf der 24-monatigen Bindungsfrist geschickt und bisher nur die Bearbeitungs-Nummer 84001150433 erhalten.Da meine Anfrage schon fast 3 Wochen her ist wollte ich eben nachfragen was damit los ist. Hoffe daß ich diesmal eine bessere Antwort bekomme. lg

---

Hallo ,



unsere A1 Community ist eigentlich nicht die richtige Plattform, um dich bzgl. deines Kündigungstatus zu informieren. Hier geht es in erster Linie darum, dass sich User gegenseitig mit Rat und Tat unterstützen. Aber niemand kann dir sagen, ob mit deiner Kündigung alles in Ordnung ist ;-)



Nun zum Thema:

Unter deiner Bearbeitungsnummer konnte ich nichts finden, evtl. hast du einen Zahlendreher? Ich bitte dich aber davon Abstand zu nehmen hier öffentlich deine Kundendaten zu posten, auch wenn es sich hier nur um eine Bearbeitungsnummer handelt.



Bitte wende dich zwecks Klärung an unser Service Team unter 0800 664 100, unser A1 Chat Team oder eben auf Facebook.



LG Frederic

---

Erst mal vielen Dank für die Information!



Ich bin nur verwirrt weil ich dachte dass sich dieser Thread "Kündigung nicht Reagiert" ja genau auf mein Problem bezieht und ich ja um "Rat und Tat" gebeten habe und auch viele andere Kunden ebenfalls über ihrer Bearbeitungs-Nummer um Unterstützung bitten.



Aber ich werde mir deine Empfehlung zu Herzen nehmen und bei der Hotline anrufen.

Alleine schon aus dem Umstand heraus, dass die Nummer eigentlich stimmen müsste weil ich sie mir aus euren Antwort-Mail kopiert habe:



...

Sie haben nachträglich noch eine Frage dazu? Lassen Sie es uns einfach wissen. Um es Ihnen und uns leichter zu machen, geben Sie bitte immer die Bearbeitungs-Nummer 84001150433 an.

...



Nur zur Klarstellung: Ich muss leider wegen Übersiedlung kündigen und nicht aus Unzufriedenheit.

Aber ich hatte nicht damit gerechnet dass es so schwierig wird.



Trotzdem, Ihr macht einen guten Job!



lg 😉

---

Hallo ,



natürlich bemühen wir uns auch die Anliegen zu beantworten, die eigentlich für eine andere Plattform gedacht sind. Hätte ich in deinem Fall auch so gemacht, wenn nicht irgendetwas an der Bearbeitungnummer haken würde. Habe es gerade nochmal ohne Erfolg versucht...

Nochmal zu Erklärung: im Grunde ist deine (berechtigte) Anfrage in Nullkommanichts zu beantworten. Allerdings ist es halt eine klassische Kunde - Servicemitarbeiter Frage. Und dafür ist halt die Community nicht gedacht, weil ein anderer User, der sich den Thread durchliest, nichts davon hat.



Und vielen lieben Dank für dein Lob:D



LG Frederic

---