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Sehr geehrte Damen und Herren,

 

Ich habe mich als langjähriger, zufriedener A1 Kunde nun doch entschieden meinen Vertrag mit Ende der Mindestvertragsdauer aufzulösen. Meine Kündigung erledigte ich per FAX an die 0800 664 101 vor etwa einem Monat. Bis dato warte ich leider vergeblich auf eine Bestätigung über den Eingang meiner Kündigung, ganz im Gegenteil, ich habe gestern einen Infozettel zugeschickt bekommen, indem ich aufgeklärt wurde, dass am 11.01.2012 mein XCITE Zero Tarif aufgrund meines abgeschlossenen 27. Lebensjahres auf einen SMART 350 umgestellt wurde.

 

Nun konkret zu meiner Frage:

Können Sie mir sachdienliche Hinweise liefern ob bereits im Dezember das Kündigungsschreiben bei Ihnen eingegangen ist? Der Support mittels Hotline verneinte meine Anfrage. Aufgrunddessen mein Vertrag in der Zwischenzeit auf den SMART 350 Tarif umgestellt wurde, ist eine erneute Kündigung fällig?

Ich habe mit heutigem Datum nochmals ein FAX weggeschickt in der Hoffnung dass diesmal mein Anliegen berücksichtigt wird.

 

Vielen Dank,

MFG Christian
P.S.: Bin ich blind oder kann man hier keine Beiträge mehr editieren?

 

Eine Frage hätt ich noch zusätzlich: Nachdem mein Tarif ja automatisch umgestellt wurde, wird für die restlichen 3 Monate eine SIM-Pauschale erhoben. Wird diese Rückvergütet mit der Kündigung?
a) wenn du ein Fax schickst bekommst du eine Bestätigung, wenn du diese hast, kannst du auf eine Kündigung zum gewünschten Termin pochen - hast du sie nich, musst du nochmals neu kündigen, mit logischer weise neuer b) wenn dir die sim pauschale für ein jahr zahlst und du kündigst während dieses Jahres wird dir bei der Endabrechnung deines Vertrages diese alliquot gutgeschrieben.grüße muuh166
Hi Christian,



habe gerne nachgesehen: Deine Kündigung hat uns insgesamt 3x erreicht - eine Bestätigung erhältst du in den nächsten Tagen per Post!



Finde es schade, dass du uns verlassen möchtest: Hast du schon unter mein A1 | meine Angebote nachgesehen, welche Angebote es für dich gibt? Bin mir sicher, dass wir etwas passendes für dich haben. Bei Fragen zu deinen Angeboten wendest du dich einfach an das A1 Service Team 0800 664 100!



lg,

Christian



edit: Eine Nachricht bearbeitest du einfach, indem du rechts auf "Optionen" und dann auf "Kommentar berabeiten" klickst - Screenshot anbei!
Hallo Christian,

 

Vielen Dank für deine Info und deine Bemühungen!

Zum Thema "Nachricht bearbeiten": Ich habe unter Optionen natürlich nachgesehen, leider fehlt bei mir dieser Eintrag. Vielleicht liegt es an den Berechtigungen?

Eingeloogt bin ich natürlich auch, denn sonst wäre es nicht möglich auf diesen Beitrag hier zu antworten. Nun gut, vielen Dank nochmal.

 

Lg Christian
Hi Christian!



UnexisT2002 schrieb:Zum Thema "Nachricht bearbeiten": Ich habe unter Optionen natürlich nachgesehen, leider fehlt bei mir dieser Eintrag. Vielleicht liegt es an den Berechtigungen?

Die Funktion sollte bei allen Usern freigeschalten sein. Es wäre toll, wenn du einen entsprechenden Screenshot hier postest!



Danke,

Christian



edit: Wir haben den Fehler entdeckt - lag tatsächlich an den Berechtigungen. Ist ab sofort behoben!

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