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Hallo liebe A1 Team!

 

Nach über 10 Jahren habe ich mich entschlossen A1 zu verlassen um zu einem günstigeren Anbieter zu wechseln.

Ich bin mit A1 einfach nicht mehr so zufrieden wie ich es mal war.

 

Ich habe vor kurzem einen Tarifwechsel durchgeführt und bin somit noch bis 05.2013 an meinen Vertrag gebunden. (Man hat mir damals gesagt dass ich mit diesem Tarif viel günstiger aussteigen würde, aber im Endeffekt habe ich im Schnitt jedes Monat fast 10€ mehr bezahlt.)

 

Man sagte mir bei der Telefonhotline dass ich eine Kündigungsfrist von 3!! Monaten einhalten müsse.

 

Kann ich meinen Vertrag sofort kündigen, und zeitgleich meine Rufnummer zum neuen Anbieter mitnehmen. Mein Vertrag würde dann weiterlaufen bis 05.13.

Würde das funktionieren!?Ich will so schnell wie möglich raus aus dem Vertrag und vor allem mit keinem Kostenaufwand!!

 

Noch dazu habe ich noch viele Mobilpoints- bei einer Auszahlung der Mobilpoints würde der Vertrag sich dann wieder verlängern oder wie funktioniert das?

 

Kann ich meine Mobilpoints verschenken, wenn ich sie nicht ausbezahlt bekomme?

 

Ich informiere mich gerne vorab mal hier welche Möglichkeiten es überhaupt gibt, denn ich gerate immer an einen Betreuer der sich nicht gut genug auskennt.

 

Liebe Grüße

Corinna

 
Hallo CorinneSilver, willkommen in der A1 Support Community!



Schade, dass die Tarifberatung nicht die gewünschte Ersparnis für dich gebracht hat. Was genau zwischen dir und dem Berater besprochen wurde können wir leider nicht nachvollziehen.



Es ist korrekt, die Kündigungsfrist beträgt drei Monate, auch wenn du deinen Vertrag bereits vor der vereinbarten Vertragsdauer lösen möchtest. Gerade diese Variante ist meist die teuerste, da hier neben den Grundentgelten auch noch meist Pönalen für die vorzeitge Auflösung in Rechnung gestellt werden. Dies ist je nach Vertrag verschieden, eine genaue Summe kann man dir aber bestimmt telefonisch durchgeben.



Eine Portierung ist auch während der Vertragsdauer möglich. Du bekommst nach erfolgter Portierung einfach eine neue A1 Rufnummer kostenlos zugewiesen. Der bestehende Vertrag läuft damit dann einfach unverändert weiter, bis du diesen abmeldest. In diesem Fall bezahlst du für zwei Verträge, nutzt aber vermutlich nur einen. Somit vielleicht auch nicht gerade eine ideale Lösung.



Mobilpoints sind immer an die jeweilge A1 Rufnummer gebunden und somit nicht übertragbar. Nutzt du My Next und setzt Mobilpoints für ein neues Handy ein, verlängerst du damit auch deinen Vertrag.



Sende uns doch einfach mal deine Wünsche und genauen Vorstellung unter www.a1.net/kuendigung zu. Gerne werden wir nach einer Lösung für dich suchen.



Liebe Grüße,

Alexandra

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