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Hallo,

 

ist eine Kündigung aller Verträge (also ich meine Festnetz, Internet mit allen Zusatzpaketen und Handy, obwohl es hier verschiedene Laufzeiten und Kündigungsfriten gibt) auf einmal möglich?

 

Da sich A1 beim Festnetz (Kombi 29,90) nicht bewegt und auch der Kundensupport nicht optimal war (auf Anfragen im Kontaktformular wurde nicht reagiert usw.), bin ich nun zum Entschluss gelangt die Zusammenarbeit zu beenden. Beim Handy wäre eine Vertrags- und Tarifänderung möglich.

 

Und wie lange bleiben meine Kundendaten (also Login, emailadressen usw. gespeichert), da man ja 3 Monate warten muss bis man wieder anmelden darf.

Ich danke für eure Informationen.

 

lg

 

Manfred

 

PS: Liebe A1-Leute falls euch eine vernüftige Lösung einfällt dürft ihr mich gerne kontaktieren.

Die Kündigung sehe ich nur als letzten Schritt.
Ganz kurz uns sachlich:



Ja du kannst alles aufeinmal kündigen, ABER würde zwei Kündigungen schreiben, eine für den Festnetz-Bereich (Kombi etc.) und eine für die mobil angemeldeten Handys (sofern diese nicht mit der Kombi gekoppelt sind sprich A1 Mobil Start, aonMobil).



Wird dann rascher bearbeitet.





Der aon Account sollte 6 Monate zugänglich bleiben, da du auch auf die Online-Rechnung noch 6 Monate Zugang hast nach Kündigung.





Schade dass du negative Erfahrungen gesammelt hast, aber ich kann dir versichern: Diese Support Community wirst du in dieser tollen Ausprägung beim Mitbewerb nicht finden, du bist hier was Service betrifft gut aufgehoben ;)



Hoffe sehr, dass dich A1 mit einem guten Angebot wieder überzeugen kann!



lg

renegade
Hallo Renegade,

 

danke für deine Antwort, es ist vielleicht ungewöhnlich alles zu kündigen aber bei mir passt es gerade.

Beim Handy weil ich ein neues brauche/benötige bzw. weil ich auch die nummer wechseln will. hier wäre es jaganz einfach gegangen.

 

Beim Festnetz und Internet siehts leider anders aus ich bin hier nicht bereit für das gleich Produkt um 10,- mehr zu zahlen als Neukunden. Im A1 Shop und an der Serviceline konnte bzw. wollte man mir nicht helfen oder entgegenkommen. Der Herr im Shop meinte er verstehe mein Problem, kann aber nichts machen. Seine Empfehlung war es "ich solle es auf die harte Tour probieren, also kündigen".

Nun wenns denn sein muss dachte ich mir dann halt alles.

 

lg

 

Manfred
Tja, im Festnetzbereich hat er hier nicht so ganz Unrecht, hier gibt es leider Auflagen vom Regulator...



Warte mal ob nen gutes Angebot kommt, bin hier schon recht zuversichtlich 😉
Hallo Manfred!

dungeonkeeper schrieb:Beim Handy weil ich ein neues brauche/benötige bzw. weil ich auch die nummer wechseln will. hier wäre es jaganz einfach gegangen.

Habe dir gerne ein Angebot für eine Vertragsverlängerung deines A1 Mobil Anschlusses an jene Mailadresse geschickt, unter der du hier registriert bist!@neue Nummer: Warum machst du nicht einfach einen Rufnummerntausch? Das ist jederzeit beim A1 Service Team 0800 664 100 unter Nennung des Kundenkennworts möglich. Der Rufnummerntausch kostet einmalig 20 Euro.

Zu deinem A1 Festnetz Anschluss: Melde dich doch einfach beim A1 Service Team 0800 664 100 und erkundige dich über deine Möglichkeiten!



lg,

Christian

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