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Kündigung

  • 19 January 2011
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Auch wenn ich bezweifle, dass mir hier jemand helfen wird können, so versuche ich es trotzdem.Eines vorweg: Ich bin seit mittlerweile über 11 Jahren A1 Kunde und hab bisher immer alle Rechnungen rechtzeitig bezahlt. Außerdem hab ich auch 2 Jahre lang, zusätzlich zu meinem Handy auch mobiles Internet bei A1 gehabt, kurz gesagt, die mobilkom hat an mir schon ordentlich verdient!Ich hab vor über 2,5 Jahren ein Next-Handy (Nokia N95 8GB) gekauft und dafür nicht nur ordentlich an Mobilpoints gezahlt, Zusatzpakete genommen und auch noch 199 Euro dazu zahlen müssen. Jetzt ist das Handy schön langsam am sterben und ich brauch ein neues. Da ich aber noch immer 3400 Mobilpoints im Minus bin und ich dummerweise ohne jedwede Gegenleistung meinen Vertrag voriges Jahr verlängert habe, kann ich mir kein neues Handy zu einem vernünftigen Preis nehmen.Das Argument von der Hotline: Dann setzen Sie doch Mobilpoints ein, ist ja wohl eher lächerlich, weil man für Mobilpoints genau nichts (!) bekommt. Ich meine ich mache in 2 Jahren ca. 3000 Mobilpoints. Wenn ich die einsetze, wird das handy um vlt 25 Euro billiger. Das ist ja wohl lächerlicher!Eins weiß ich, ich werd sobald der Vertrag ausläuft der Mobilcom den Rücken kehren und bin dabei, allen Bekannten und Freunden von diesen Knebelverträgen die A1 Mobilpoints nennt abzuraten!
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Beste Antwort von A1_Christian 19 January 2011, 20:04

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6 Antworten

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Hallo Bernhard!Danke für dein Posting. Der Preis unserer Geräte bei MY NEXT setzt sich aus deinen eingesetzten MOBILPOINTS und deinem gewählten Tarif/Zusatzpaket zusammen. Du kannst selbst entscheiden, wie viele MOBILPOINTS du einsetzten möchtest. Ein Beispiel: Mit dem Tarif A1 XCITE INCLUSIVE 1000 (1000 Freiminuten in alle Netze, 1000 SMS, 1GB Datenvolumen bei 29 Euro Grundentgelt) und 1500 MOBILPOINTS bekommst du die Smartphones HTC Wildfire, das Sony Ericsson X8 oder das neue NOKIA X3-02 um derzeit 90 Euro. Das sind nur ein paar Vorschläge, gerne kannst du dir jedes beliebige Gerät aussuchen (habe diese Geräte ausgesucht, weil sie eine ähnliche Ausstattung wie dein N96 haben). Hast du zur Zeit einen Tarif mit niedrigerer Grundgebühr? – Dann ist ein Wechsel auf einen höheren Tarif ohne Kosten jederzeit möglich. Schau mal rein unter http://shop.a1.net - wenn du im A1 ONLINE SHOP bestellst, bekommst du 1000 MOBILPOINTS geschenkt!lg,a1administrator78
A1 ist zwar flächendeckend das beste Netz in Österreich, aber was den Service und die Preise angehen, nur mehr unterste Schublade! Viel zu teuer, sowohl für Neukunden und für Bestandskunden sowieso! Und für was dieses Forum überhaupt gemacht wurde, frag ich mich sowieso! Weil auf fast jede zweite Frage kommt immer die gleiche Antwort: tut mir leid, dass du mit unserer.... nicht zufrieden bist...blablabla...usw usw... Und sowas nennt ihr Kundenservice? Mich würde wirklich interessieren, wieviele Kunden ihr verloren habts in den letzten Monaten! Ich kenne nur wenige, die sich mittlerweile nicht von A1 getrennt haben und zur Konkurenz gegangen sind! Leider läuft mein Vertrag erst in einem Jahr aus, ansonsten wäre ich schon längst weg.
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Hallo sweetangel1986!Danke für dein Posting. A1 ist der einzige Mobilfunkanbieter in Österreich, der eine öffentliche Plattform zum Meinungsaustausch für seine Kunden zur Verfügung stellt. Vielen Usern gefällt es bei Fragen rund um A1 hier im Forum schnell & unkompliziert Infos zu bekommen. Schade, dass du damit nicht zufrieden bist, obwohl du hier ja schon öfter aktiv warst.Es tut mir leid, wenn wir es nicht jedem recht machen können. Wir sind immer daran interessiert unseren Service zu optimieren. Auch das Forum ist wichtiger Bestandteil unseres Service. Poste also auch in Zukunft deine Wünsche & Anregungen rund um die Welt von A1!lg,a1administratorPS: Hier noch ein Link zur Entwicklung des Mobilfunkmarktes im Jahr 2010 > http://www.rtr.at/de/komp/TKMonitor_4_2010 .
Ach bitte, seien wir uns ehrlich, die Tarifoptionen von A1 sind einfach nur mehr eine Frechheit.Einfacher Vergleich A1 vs Drei beim HTC Desire Z (Erstanmeldung):A1 - A1 SMART INCLUSIVE 2000:Monatliche Kosten 39,- bei 24 Monate BindungPreis des Gerätes: 199,--Gesamtkosten daher: 1135,--Drei - 3Superphone 2.000 :Selbe inkludierte Leistung (aber mit mehr als 2,5 mal soviel inkludierter Datenmenge!!)Monatliche Kosten: 20,-- bei 24 Monate BindungPreis des Gerätes: 199,--Gesamtkosten daher: 679,--Das macht A1 um 456 Euro teurer bei deutlich weniger inkludierter Datenmenge.Und kommens mir bitte nicht mit Netzabdeckung und Co.Fast niemand hat was davon, irgendwo in den zentralalpen empfang zu haben.Und wenn mans jetzt mit Next vergleicht:Ich soll also 4500 Mobilpoints einsetzen und mich nochmal 24 Monate binden, damit ich das Desire Z um gnädige 489 Euro bei Next bekomme.Wenn ich das selbe Gerät ohne Vertrag und ohne Simlock kaufe, kostet es mich rund um die 450 Euro (zB: http://www.1a-techmedia.com/product_info.php?info=p227_HTC-Desire-Z.html) . Wollt ihr die Konsumenten verarschen? Scheinbar fallen zu viele Leute drauf rein.
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Wollt ihr die Konsumenten verarschen? Scheinbar fallen zu viele Leute drauf rein.
der tarif von drei (superphone 2000) hat im vergleich zum a1 smart inclusive 2000 ein höheres datenvolumen, aber nur die hälfte der minuten und sms in alle netze (1000 statt 2000). a1 smart inclusive 1000 (24 x 25 euro) + desire z um 249 euro - 100 euro gutschrift = 749 euro. a1 xcite inclusive 1000 (24 x 19 euro) + desire z um 249 euro - 100 euro gutschrift = 605 euro. mfg
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Hallo Bernhard!Schade, dass du mit MY NEXT nicht zufrieden bist. MY NEXT ist alle 3 Monate nutzbar, d.h. es ist möglich, 4 mal im Jahr ein brandneues Handy zu bekommen. Mit deinen eingesetzten MOBILPOINTS und deinem Tarif/Zusatzpaket bestimmst du selbst den Preis. Und unsere A1 SMART INCLUSIVE Tarife decken die bei Smartphones am häufigsten genutzten Features (Freiminuten in alle Netze, SMS in alle Netze, Datenvolumen für Internet) ab. Schau einfach immer wieder rein unter http://shop.a1.net ! Im A1 ONLINE SHOP kannst du dich rund um die Uhr über unser aktuelles Portfolio (Geräte, Preise, Features) informieren.lg,a1administrator78

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