Servus, danke für dein Input. Umso mehr tut es mir leid, dass du mit unserem Service nicht zufrieden bist. Alles rund um die Kündigung erfährst du unter http://www.a1.net/kuendigung . Liebe Grüße Juri

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ich kann seit ein paar monaten nichts positives beim kundenservice finden. hotline eine einzige katastrophe. egal ob per telefon oder email.auf grund dessen möchte ich eigentlich nur mehr weg von a1. aus dem vertrag komm ich auf grund des schlechten kundenservice vermutlich nicht heraus, eventuell über die schlichtungsstelle rtr. verstehe ich zwar nicht, da seitens a1 das kundenservice, das zum zeitpunkt meines vertragsabschlusses gegeben war und ein mitgrund für den vertragsabschluss war, in meinem fall absolut nicht mehr erfüllen kann. seit 3 monaten höre ich nur, das es im moment unerwartet viele anfragen beim kundenservice gibt. .............seit 3 monaten unerwartet viele anfragen und es hat sich nichts geändert!!!!!!!!meine frage: verlängert sich meine vertragslaufzeit wenn ich mein sms und internet paket kündige? das könnte ich in ein paar tagen. normale vertragslaufzeit endet jedoch erst mit august 2012.

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Hallo str31o3, willkommen im A1 Forum!Schade, dass du keine guten Erfahrungen gemacht hast und mit dem Service nicht zufrieden bist. Dein Feedback gebe ich gerne weiter. Wenn du Optionen abmeldest, verlängerst du dadurch deinen Vertrag nicht. Die Abmeldung deiner Optionen kannst du telefonisch mit deinem Kundenkennwort bei meinen Kollegen vom A1 Service Team 0800 664 100 durchführen. Vielleicht können wir dich in einem zukünftigen Kontakt wieder mehr von A1 überzeugen. Liebe Grüße,Alexandra

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Hallo!Dankeschön für die Antwort! Mir tut es auch leid jedoch war ich so etwas von A1 auch nicht gewohnt. Danke für die Weiterleitung an die zuständige Stelle. Hatte ich jedoch schon und brachte bislang nichts. LG!

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Gern geschehen, str31o3. Wenn es noch offene Fragen deinerseits gibt, bist du im A1 Forum jederzeit willkommen. Liebe Grüße,Alexandra

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