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Seit mehr als 35 Stunden werden im "Mein A1" in der Kosten- und Freieinheitenabrage für A1 Mobil Start 500 (Mobil-SIM bei Kombipaket + Option 1 GB Daten) keinerlei Verbindungsdaten angezeigt, obwohl es seither mehrere SMS und Telefon- bzw. Datenverbindungen gegeben hat (nur Inland, kein Roaming!).

 

Von diesem Problem sind sowohl der Einzelverbindungsnachweis als auch die Angaben "Aktueller Verbrauch" bzw. "Restguthaben" betroffen. Bitte um ehestmögliche Korrektur, um eine Überschreitung der verfügbaren Freieinheiten zu verhindern!

 
Bevor sich die Mods das ansehen, ruf doch bei der Hotline an. Die können dir bestimmt auch die Freieinheiten durchgeben. Nur so eine Idee und du hast dann zumindest ein bisschen Kontrolle. :robothappy:



mfG
Vielen Dank für den Tipp mit der Hotline, aber für 1-2 Tage sollte das Restguthaben noch reichen :D

 

...und wenn's nicht unbedingt sein muss, spar ich mir Hotline-Kontakte lieber. Bei aktuellen Problemen hat mit dort nämlich bisher noch kaum jemand weiterhelfen können.

 

LG

Susanna
Hab jetzt doch bei der Hotline angerufen. Dort hatten sie aber auch keine aktuelleren Daten. Es muss wohl "ein technisches Problem vorliegen" (O-Ton Hotline)

 

Immerhin - einen Versuch war's wert ;)

 

LG

Susanna
Hallo Susanna!



Die Kostenabfrage auf A1.net greift auf dieselbe Datenbank wie unsere Systeme zu. Derzeit kommt es hier bei der Darstellung zu Verzögerungen. Ich ersuche dich um etwas Geduld - das sollte bald wieder ganz normal funktionieren.



lg,

Christian
Seit heute früh (also nach zwei Tagen) passt's wieder. 😃
Hallo Susanna, danke für deine Rückmeldung.

Schön, dass du nun wieder auf die aktuellen Kosten und Freieinheiten zugreifen kannst!



Liebe Grüße,

Alexandra
Da ich in der letzten Rechnungsperiode einen zu viel zu hohen Download, 2 GB in zwei Tagen, zu verzeichnen hatte, dass Problem, nach gründlicher Prüfung von einen Techniker, nicht an meinen Lap Top liegt, bin ich gezwungen den Download selbst zu kontrollieren.

 

Daher wäre es sehr zu begrüssen, wenn dieses Tool auch UNEINGESCHRÄNKT   zur Verfügung steht. Was leider nicht der Fall ist. Mehrheitlich wird angezeigt, dass die Kosten und Freieinheitenabfrage nicht verfügbar ist, oder es gar nicht "gefunden" wird ??? ! ! ! !

 

Ich bitte daher, dieses "Problem" umgehend zu lösen.

 

Mit freundlichen Grüßen

 

M.H.
Hier der Text bei Aufruf der Kosten und Freieinheitenabfrage

 

Technischer Hinweis: at.telekom.ppp.csc.mwc.core.GenericServiceException org.apache.http.conn.ConnectTimeoutExceptionUNKNOWN

 

Mit freundlichen Grüßen

 

M.H.

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