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Hallo,

 

ist was bekannt, dass es zur Zeit propbleme gibt den EVN aktuell anzuzeigen.

Im mein A1 Bereich steht der 03.11.2013 ca. 10:00 bei allen Verbindeungen als letzter Wert.

Inzwischen wurden aber ganz sicher Verbindungen benutzt.

Nun mache ich mir schon Sorgen (3 Tage OHNE aktuelle Daten) und ich glaub ich bin schon ziemlich am Limit mit den Freieinheiten...

Bitte um rasche Info bzw. Abhilfe - DANKE
Hallo,

 

bei mir ist genau dasselbe.

Die letzte Verbindung lt. Kostenabfrage war am 03.12.2013 um ca. 07:00 (!)

Ich bin der Meinung, dass die Kostenabfrage ein zentrales Element von "Mein A1" ist, worauf man sich auch verlassen können sollte.

Ich hoffe jedenfalls ebenso, dass dieser Fehler bald behoben ist.

 

Danke
Leider auch bei mir das gleiche Problem...nur bis 3.12.2013 und die Wochen zuvor, überhaupt kein Einzelverbindungsnachweis mehr ersichtlich...habe das A1 Team schon oft telefonisch deswegen kontaktiert...die wissen nichts konkretes zu diesem Problem...wirklich nett und schicken einem nur im Kreis herum... ich denke es wird höhste Zeit, dass die Technik sich mal um dieses Problem bemüht... wäre auch schon mal hilfreich, wenigstens eine Info zu erlassen, dass es Probleme gibt...
Hab heut die Info bekommen, dass es angeblich mit der Buchhaltung zusammenhängt (was ich mir nicht wirklich vorstellen kann).Aber wenn man sich zu einem Servicemitarbeiter durchstellen lässt, kriegt man die aktuelle Info zu den Freieinheiten.Bei mir sind die noch immer nicht korrekt (wird nicht alles vom Go M Tarif angezeigt). Und es werden noch immer Kosten als entstanden angezeigt, die schon bezahlt wurden. Hoffe A1 kriegt es geregelt bevor die Rechnung erstellt wird...
Hallo, liebe A1 Community.Da ich, regelmäßig mein Internet prüfe über die SMS Kontrolle hab ich bemerkt, dass dieses vom 2.12 bis nun gleich geblieben ist. Noch zu sagen ist, dass ich es auch online abgerufen habe, dort war das gleiche.Das ganze habe ich an meinen Internet Stick gemacht.
Auch bei mir das selbe Problem.... Kostensaldo wird nur bis 2.12.2013 abgezeigt.... und hat sich seither nicht verändert, obwohl ich zwischenzeitlich viel Auslandgespräche getätigt habe... man soll sich dann nicht wundern, wenn bei Aktualisierung die Kosten explotieren... das selbe Problem auch bei Red Bull ein Nebenproduckt von A1... das Serviceteam von Red Bull, erführ erst durch meine heutige Reklamation von diesen tagelangen Ausfall... ich bin sehr verärgert, dass man uns als Konsumenten tagelang im Regen stehen lässt...
Habe gerade eben A1 über Facebook eine Anfrage gesendet wegen der Datenkontrolle. Mal schauen was sie antworten.



lg. andy
Okey.Bitte kontaktieren Sie mich mit der Antwort, bzw. erzählen es mir genauer.
Antwort von A1: Hallo Andreas, danke für deinen Hinweis! Im Moment gibt es leider bei einigen Kunden dieses Problem - hängt mit einem Fehler beim letzten Update unseres Verrechnungssystems zusammen. Wir arbeiten bereits an der Behebung. Derzeit kann ich dich nur um Geduld ersuchen und hoffen, dass unsere KollegInnen dies so rasch möglich lösen werden. lg Bernd



lg. andy
Hallo A1,

 

dies bedeutet ja, dass wir unsere Rechnungen genau kontrollieren sollten.

Ein Fehler im Update - hmmm - kann passieren - aber können wir nachdem wir so lange keine tagesaktuellen Verbindungsdaten hatten, darauf vertrauen, dass die Abrechnung auch stimmt??

Nur mal so in den Raum gestellt...
DavidNeuhold schrieb:dies bedeutet ja, dass wir unsere Rechnungen genau kontrollieren sollten.

Das sollte man IMMER 🙂
Datenvolumen ist bei mir wieder aktuell, auch die Freieinheiten.

 

Was jedoch bei mir noch immer nicht funktioniert, ist, dass alle Freieinheiten des Tarifes angezeigt werden (es fehlt alles was mit Roaming zu tun hat; Tarif GO M).

 

Hat noch wer das gleiche Problem?

 

lg Eva
Bei gehts noch immer nicht und HEUTE ist Abrechnungsstichtag.

Letze Aktualisierung vom 06.12.2013 14:35:45.

Das bedeutet, dass immerhin 4 Tage zwischen letzter EVN Aktualisierung und Rechnungsstichtag liegen werden. Also die Rechnung werd ich mir besonders gut anschaun 😞
wurde ja freundlicher Weise gestern und heute zu der Problematik von Serviceteam angrufen... sollte wieder alles funktionieren... aber keine Spur davon!!!... jetzt wird es aber langsam Zeit!!!
Hallo alle,



wir ihr wisst, gibt es derzeit ein Problem beim Abfragen der Rechnung bzw. der Kostenabfrage. Vollkommen klar, dass ihr euch erwartet, dass der Service wieder funktioniert. Der Fehler hat mit einem Update in unserem Verrechnungssystem zu tun. Es sind nicht alle Kunden davon betroffen.



Wir arbeiten mit Hochdruck an der Behebung!



lg Wolfgang
bei mir funktioniert es seit gestern wieder! :D

 

 
Lange hat es nicht funktioniert... bei mir geht es seit heute schon wieder nicht mehr... :@

 
Seit gestern Abend funktioniert es anscheinend wieder einmal nicht mehr...
Hallo ghostwriter!



ghostwriter80 schrieb:Seit gestern Abend funktioniert es anscheinend wieder einmal nicht mehr...

Derzeit ist mit der Abfrage zum Glück alles im grünen Bereich - wie schaut's bei dir aus?

lg Wolfgang
Hey! Hab das Problem mit der Aktualisierung jetzt auch! Meine ist am 17.1.2014 stehn geblieben! 

Ausserdem funktioniert der automatische Login nicht! Und ich hab meinen PC erst kürzlich neu aufgesetzt! 

 

MfG Neo666
Ja leider... ist es ein Trost für dich, wenn ich dir mitteile, dass auch ich bemerkt habe, dass gerade mal nach 4 Wochen der nächste Ausfall stattfindet... ich bin richtig sauer auf A1... zumal ich auch gestern schon bereits  schriftl. den Support darüber kontaktierte... und wie es zu erwarten war, keine Antwort zurück bekam... und heute Sonntag, ist telefonisch so keiner zu erreichen... und auch wenn, die Mitarbeiter von  der Hotline nie etwas von dem ständigen Problem wissen... wollte auch meine letzte Rechnung kontrollieren... die leider noch nicht zur Gänze verfügbar ist... aber ich konnte wenigstens die Endsumme erfahren... diese hat sich gleich fast um das doppelte erhöht, gegenüber meiner letzten noch funktionierten Abfrage... schön langsam glaube ich... A1 bezweckt etwas mit dem ständigen Ausfall... ich bin noch dazu mit 2 Handyanschlüssen betroffen... so also, ist wieder einmal abwarten angesagt...
Meine Anzeige steht seit 16.1.2014(ca. 11400MB von 12GB). Da ich jetzt nicht weis, wie viel ich bis heute verbraucht habe, ist dass sehr ärgerlich. Sollte ich drüber sein(Umstellung am 22.1.), werde ich es nicht bezahlen.



lg. andy

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