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Hallo miteinander!

Ich bin besitzer eines mobilen internets mit 19 gb datenvolumen und kontrolliere mein datenvolumen

mithilfe der sms funktion bei der software, die mit dem usb-stick mitgeliefert wurde.(leere sms an 421). Nachdem ich mein datenvolumen monatlich vollständig verbrauche, kontrolliere ich jeden 27ten des  monats, wie viel ich verbraucht habe, um 22:20 uhr bekomme ich dann die antwort, dass meine verbindungsentgelte wieder 0 € betragen (um 22:00 waren es noch 19 €, da ich das datenvolumen etwas überschritten habe). Da ich das letzte mal davon ausgegangen bin, dass um 22:20 uhr wieder neues datenvolumen da ist, habe ich 500 mb verbraucht und musste am nächsten tag feststellen, dass meine rechnung 180 € beträgt, eben wegen diesen 500 mb die ich überschritten habe. Nach einem telefonat mit eurer (sehr netten) serviceline habe ich erfahren, dass mein datenvolumen am 27ten, um mitternacht erneuert wird. Meine frage wäre nun, wie es sein kann, dass angezeigt wird, dass ich bereits um 22:20 neues datenvolumen habe?

 

danke im voraus

 

lg
Hallo ilja,



hast du schon in der A1 Online Rechnung kontrolliert, wann genau die letzte Verbindung aufgebaut und verrechnet wurde? Grundsätzlich musst du davon ausgehen, dass der Rechnungslauf um 23:59 beendet wird und nicht vorher.



Beachte bitte außerdem, dass eine Datensession immer erst dann verrechnet wird, sobald sie beendet wurde. Ein Beispiel: Startest du um 22:00 eine Verbindung bis 01:00 am nächsten Tag, wird diese Datensession noch dem Vortag zugerechnet.



Für die Zukunft: Mit A1 Mobil Fixpreis surfen bieten wir eine Option an, durch die du dein Datenguthaben nicht mehr überschreiten kannst - bei Verbrauch deines im Tarif inkludierten Guthabens wird zusätzliches Datenvolumen nicht mehr verrechnet. Dafür wird die Geschwindigkeit gedrosselt.



Alles klar? Bei Fragen einfach posten,

Christian

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