Hy zusammen!Ich habe seit einigen Jahren bei A1 einen Handyvertrag und seit kurzem Internet über Festnetz.Nun wollte ich auf der A1.net Homepage meine Kontaktdaten und Bankdaten ändern, aber es funktioniert irgendwie nicht richtig.Meine Eltern haben vor 2 Jahren geheiratet und ich hab seitdem einen neuen Familiennamen.Ich wollte den Namen bei der Vertragsadresse ändern, weil dort noch immer Kattnig (alter Familienname) steht. Wenn ich auf den Button ändern klicke komme ich auf eine neue Seite auf der man Rechnungsadresse, Kontaktdaten und persönliche Daten ändern kann. Wenn ich nun einen dieser Buttons wähle, komme ich zu den Auswahlpunkten, wo aber mein jetziger Familienname Suppik steht. Nun Frage ich mich, warum auf der ersten Seite mein alter Name steht, und auf den anderen mein jetziger Name voreingestellt ist???Ich hab auch ein Problem bei den Bankdaten. Ich habe meine Rechnungen die letzten paar Jahre mit der Post bekommen, möchte jetz aber eine Einzugsermächtigung von meinem Bankkonto. Ich gehe also auf Bankdaten ändern und habe ein ähnliches Problem wie oben angegeben. Bei Rechnungsempfänger steht mein jetziger Familienname (Suppik) und bei Kontoinhaber ist mein alter Familienname (Kattnig) voreingestellt und lässt sich nicht ändern...Was kann ich da machen?
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Hallo, zur Namensänderung benötigen wir deine Unterschrift und ggf. ein Dokument als Nachweis. Schick uns ein entsprechendes Schreiben am besten einfach per FAX an die 0800 664 101 oder eingescannt per E-Mail über das KontaktformularlgThomas
Hallo Thomas!Hab das Formular heute mit meiner Unterschrift abgeschickt. Hoffe es funktioniert!MFG
Hi, danke für die Rückmeldung. Gib mir bitte kurz Bescheid, wenn es erledigt ist. lgThomas
Hallo Thomas!Das mit der Namensänderung beim Vertrag hat super funktioniert, nur bei den Bankdaten wurde es noch nicht geändert. Bei Kontoinhaber steht noch immer der alte Familienname.LG
Hallo, hab bei meiner Kollegin nachgefragt und diese Info bekommen: Die Daten, die bei A1 gespeichert sind, sind korrekt. Die Bankdaten musst du direkt bei der Bank ändern lassen. lgThomas
Hallo Thomas!Die Daten, die ihr habt, sind nicht korrekt. die Daten wurden vor 2 Jahren bei der Bank schon geändert und auch auf meiner Bankomatkarte steht der aktuelle Familien. Aber ich werde vorsichtshalber nochmal mit meiner Bank telefonieren, da ich meine ganzen Rechnungen von A1 (Handy, Festnetzinternet und Mobiles Internet) direkt vom Konto abbuchen will.MFG
Hab mit meiner Bank telefoniert. Die Daten der Bank stimmen (aktueller Familienname)lg
Hallo Thomas. Hab am Freitag mit einem eurer Mitarbeiter telefoniert und alles geregelt. Jetzt hat A1 die richtigen Daten bekommen. Danke für deine Hilfelg
Hallo sk8punk101,danke für deine Rückmeldung. Gern geschehen. Schließe damit den Thread.Liebe Grüße Juri
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