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Hallo Forum!Kurz zu mir: Bin Schüler, 18 Jahre und manage das Internet- bzw. Festnetzgeschehen für meine Eltern mit A1, da sie schon etwas älter sind und sie das einfach nicht interessiert. So, da mein Vertrag (bei Drei) auslief und ich mit A1 bisher immer sehr zufrieden war und A1 sich auch in manchen Dingen sehr kooperativ zeigte, dachte ich mir ich wechsle nun zu A1. Außerdem gibts ja Kombinieren und Sparen (wir haben eine A1 Kombi), damit werden die Verträge attraktiver.

 

Gesagt getan, im Jänner online einen neuen Xcite abgeschlossen. Nur da ist mir ein folgenschwerer Fehler unterlaufen: Ich habe meinen Vater (den Inhaber des eigentlichen Kombi-Angebots, daher dachte ich ich muss ihn da eintragen) als Vertragsinhaber eingegeben, ohne daran zu denken dass ja für den Xcite man
Jetzt moment a mal ...



Du willst uns hier aber bitte doch nicht weiss machen, dass du einen Xcite Tarif ERFOLGREICH auf eine Person mit Geburtsdatum >26 Jahre anmelden konntest?!



In einer Zeit, wo vielerorts die PC´s durchdrehen, ist wohl (fast) alles möglich. ;)



@ TE:



Ein hier zusätzlich tätiger A1-Mitarbeiter wird sich die Sache innerhalb der nächsten 2-3 Werktage gerne mal ansehen. Bitte Geduld.
Genau das mit dem Geburtsdatum hat mich ja im nachhinein auch so gewundert.

 

Hab alles 1:1 von seinem Pass abgetippt (steht auch so richtig auf den Lieferschein den ich vll das nächste mal doch gaaaaaaaanz genau anschau) und nicht nachgedacht dass A1 ja vll doch meine Daten haben möchte. 😃
Tjo damit hättest du einen Exploit ausgenutzt (wohl unbewusst) und damit einen Bug in der Programmierung aufgedeckt, ich denke A1 sollte dir hier entgegen kommen 😉
SL55 schrieb:Nur heute hab ich eine SMS bekommen dass das Xcite Angebot mit 28 endet und mir weitere Schritte per Post zugestellt werden. Verdammt dachte ich mir, überlegte kurz und erkannte meinen Fehler: Ich hatte ja nirgends mich selbst angegeben (außer mein Geburtsdatum um zur Anmeldemaske zu kommen).



Also ganz klar ist mir das noch nicht:

Anscheinend wurde ja bei Aktivierung der SIM erkannt, dass der hinterlegte Teilnehmer nicht unter 28 ist und sofort eine Info zugestellt, dass der Vertrag umgestellt werden würde.

Andererseits verstehe ich nicht, was du meinst mit "um zur Anmeldemaske zu kommen".

Hast du bei der Tarifauswahl dein Datum angegeben oder wie meinst du das genau?
Jop, damit meine ich die Tarifauswahl. Gerne nochmal chronologisch:Bestellt wurde vor einer Woche ein Xcite für mich. Um zur Anmeldemaske (sprich um die Details einzugeben) muss man aus einer Dropdownliste sein Geburtsdatum wählen, danach die persönlichen Details eingeben (hier hab ich fälschlicherweise den Kombiinhaber, also meinen Vater eingetragen) und nicht mich da ich wohl zu blöd bin sinnerfassend und aufmerksam zu lesen. :(



So, dann ist nach dem Wochenende das Paket gekommen, ich habs aber derweil in der Ecke gammeln lassen da ich kaum Zeit hatte diese Woche. Gestern aber musste ich zwangsweise meine SIM aktivieren, da ja mit Stichtag heute mein Drei Vertrag auslief (dachte am Anfang das mit der Portierung wird mit der Bestellung eingeleitet und sobald ich die SIM aktiviere hat sie meine alte Nummer, ist meine erster online Handyvertragsabschluss). Aktiviert hab ich sie am späten Abend. Nachdem ich aber die erste SMS geschrieben hab, merkte ich dass ich nicht meine 0660er Nummer hatte, daraufhin hab ich gegooglet und eben herausgefunden um die Portierung einzuleiten müsste ich anrufen. Nicht so schlimm, nur dass es zu dem Zeitpunkt schon 22 Uhr war und ich deshalb wohl keinen mehr bei A1 erreicht hätte. ;)



Heute um 7:10 kam dann eine SMS mit folgenden Wortlaut:



"Lieber A1 Kunde, an Ihrem 28. Geburtstag endet Ihr A1 Xcite Jugend-Tarif. Details dazu erhalten Sie in den nächsten Tagen mit der Post. Schöne Grüße Ihr A1 Team"



Tja und da wurde ich stutzig und dachte nach, erkannte den Fehler: Hey ich hab ja nirgends meine eigenen Daten angegeben. Irgendwas kann da nicht passen, woher wissen die dass ich der U26-jährige bin?



Darum hab ich mir heute den Portierungsanruf gespart, nicht dass portiert wird und dann muss ich SIM Karte wechseln und für eine neuerliche Portierung zahlen. :(



Auf alle Fälle bin ich jetzt 'in der xxxx' und hoffe dass man das noch irgendwie hinbiegen kann...



Unangebrachter Inhalt entfernt.
Hallo SL55,



wie du ja schon geschrieben hast, war gestern nach 22 Uhr bei der Hotline keiner mehr erreichbar.

Der schnellste Weg wäre, wenn du heute mit der Hotline telefonierst. Kann mir gerade nicht vorstellen, dass das ein Problem sein sollte mit Namen und Geburtsdatum ändern. Bei der Gelegenheit würde ich mich gleich danach erkundigen, ob der K&S-Rabatt im System vermerkt ist.

Dort kann man dir auch gleich sagen, wie das mit der Rufnummernportierung weiter geht und wie schnell man das erledigen könnte.



Wie schon einer meiner Vorposter geschrieben hat, sollte ja bei Onlineanmeldung von Xcite mit nicht berechtigtem Geburtstdatum sofort eine Fehlermeldung kommen. Ist bei dir aber wohl nicht passiert.

Du bekommst ziemlich sicher keine neue SIM-Karte.



Bin mir nicht ganz sicher, wie das richtigerweise mit Kombinieren & Sparen funktionieren hätte sollen über Onlineanmeldung - wohlgemerkt geht es hier um eine Person im gleichen Haushalt aber eben nicht um die selbe Person.

Evtl. kann ja einer der erfahrenen Community-Mitglieder sagen ob dies online überhaupt vorgesehen/möglich ist.
Hallo SL55,



willkommen hier in der Community und zurück bei A1 😃!



Zu deinem Anliegen: Also als erstes macht mich stutzig, dass die Anmeldung im A1 Online Shop mit dem Geburtstdatum deines Vaters auf den Tarif A1 Xcite geklappt hat - habe das soeben selbst probiert und bekomme sofort folgenden Fehler:

Wie auch immer - bei dir hat es anscheinend dennoch geklappt.



Leider ist hinter deinem Benutzernamen keine A1 Rufnummer hinterlegt - somit kann ich deinen Anschluss leider nicht finden und es mir ansehen. Grundsätzlich kann ich dir aber erklären, wie das ablaufen wird:



Damit der Vertrag auf dich läuft, werden wir ihn wohl übertragen müssen. Das funktioniert mit dem A1 Übertragungsformular. Falls du noch unter 18 Jahre alt bist, benötigen wir auch noch eine Haftungserklärung. Außerdem benötigen wir eine Ausweiskopie des neuen Vertragsinhabers - also von dir. Faxe das bitte an 0800 664 101 - dann wird der Vertrag binnen 72 Stunden auf dich umgeschrieben.



Kombinieren und Sparen richten wir dir dann natürlich auch ein - damit ich das erledigen kann ist es wichtig, dass du unter deinen Daten im mein A1 Bereich deine A1 Rufnummer hinzufügst. Dann kann ich deinen Anschluss finden und das für dich erledigen.



Jetzt noch zur Portierung: Bei Bestelllungen über den A1 Online Shop muss die Portierung nach der Aktivierung der SIM Karte über das A1 Online Shop Service Team 0800 664 147 angestoßen werden - melde dich einfach!



lg,

Christian
Sorry dass es solange gedauert hat, aber war bis jetzt verhindert.

Hab vorhin die Portierung angestoßen; Wird wahrscheinlich nicht klappen da auf meiner Drei SIM kein Guthaben mehr oben ist - muss mir erst Guthaben kaufen, dann sollte es aber klappen und gegebenenfalls muss ich nochmal eine Portierung starten.

 

Rufnummer hab ich im Profil nun eingetragen.

 

Das Übertragungsformular wird alsbald ausgefüllt und gefaxt. (Fallen da noch Extrakosten für die Vertragsübertragung an? 😕 )

 

Dankeschön! 🙂

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