Skip to main content
Hallo,

habe zu meinem bestehenden Festnetzanschluss, im online-shop, einen sim-pur tarif dazugemeldet.

E-Mail über meine Bestellung mit Kombinieren und Sparen erhalten!

da aber der monatliche Bonus über 10€ nicht berücksichtigt wurde, habe ich heute bei der Hotline angerufen und nachgefragt.

Der Mitarbeiter meinte es wurde nicht beantragt, weil man das nach Vertragsabschluss EXTRA zu beantragen hat!

Würde in den AGBs stehen, was ich nicht gefunden hab!

er hat mir die Kombi freigeschalten, nur könne er es nicht rückwirkend machen! dazu müsse ich mich schriftlich an A1 wenden!



wäre nett wenn ich eine Info bekommen würde, an wen?



Gruss Mario
Ähm ... das sieht für mich so aus, als ob du das bei der Bestellung angegeben hast, richtig?

Wie man hier in der A1 Community nachlesen kann, passiert es hin und wieder, dass es zwar eingetragen wird, aber nicht aktiviert wird.



In dem Fall sollte das aber eigentlich kein Problem sein.



Ich persönlich würd nochmals anrufen und fragen, ob es sich so verhält und es einfach aktivieren lassen.

Ich glaube ehrlich gesagt nicht, dass hier ein Rechnungseinspruch nötig ist.



Alternativ über das Kontaktformular.
Hi,



danke für die schnelle antwort!

mir wird es ja jetzt mit nächster Rechnung berücksichtigt, aber der von der Hotline meinte er könne es nicht rückwirkend machen.
Guck dir die (nächste Rechnung) mal an.



Schätze stark dass du die Ersparnis 2mal drauf hast:


  • Einmal für ein volles Monat
  • Einmal rückwirkend vom Aktivierungsdatum aliquot
Der Ablauf ist eigentlich immer derselbe.



Wenn es tatsächlich nicht passen sollte, dann würd ich mich nochmal melden.

Für einen offiziellen Rechnungseinspruch hast du gesetzlich 3 Monate Zeit.
OK



Danke nochmal!

Antworten


Allgemeine Nutzungsbedingungen