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Guten Tag,

 

ich warte seit 5 Tagen auf eine Antwort auf die Bearbeitungs-Nummer 84000222771

 

Dabei geht es um von A1 mir unrechtmäßig abverlangte Kosten. Scheinbar erhält man in einem solchen Fall keinen Support, doch werde ich sobald die Rechnung fertig ist, Rechnungseinspruch einlegen und in weiterer Folge die Schlichtungsstelle anrufen.
ohne die Hintergründe zu kennen:



Zu einer laufenden Rechnung ist es immer etwas schwierig zu prüfen, ob Fehler in der Verrechnung passiert sind oder nicht, erst wenn diese abgeschlossen sind, ist das genauer prüfbar.



Das wird der Grund sein, weshalb du noch keine Rückmeldung bekommen hast.



Ich kann dir aber versichern: Wenn A1 mal wirklich etwas falsch verrechnet hat, hab ich das bisher immer noch rückerstattet bekommen ;)



Warte bitte die Rechnung ab und dann kontaktier nochmal A1, lässt sich sicher klären.
Es mag schon sein, dass Einzelheiten erst bei Vollständigkeit der Rechnung zu klären sind, doch sollte es wohl selbstverständlich sein, zumindest eine auf genau diese Tatsache hinweisende Antwortmail zu senden, um nicht genau den von mir empfundenen Eindruck zu erwecken.
Naja dafür is die Bearbeitungsnummer da......

Nen Status-Mail meinst wohl, ja wäre wünschenswert, hab ich aber z.B. beim Support von swtor.com auch nicht erlebt, durfte auch 2 Tage "zittern".



Wann hast es denn abgeschickt?
Hallo TanSao,



du hast mittlerweile eine Antwort auf deine Anfrage bekommen.



lg,

Christian

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