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Ich habe bereits am 05.04.2011 für zwei Verträge zwei ausführliche Kündigungsschreiben inkl. handschriftlicher Unterschrift an service@a1.net gemailt. Da ich am 13.04.2011 außer Service-Ticket: C20867899 und Service-Ticket: C20867898 noch keine Antwort erhalten habe, habe ich die beiden Kündigungsschreiben nocheinmal gesendet. Wieder erhielt ich nur Service-Ticket Nachrichten! Bis heute wurden meine Kündigungsschreiben nicht beantwortet!! 😞 👎 Ich wollte wissen was da los ist, denn ich bin mit meiner Geduld am Ende.Ich hoffe sehr, dass mir auf diesen Weg weitergeholfen werden kann.Mit freundlichen Grüssen
Hallo Conny1234!Schade, dass du noch keine Antwort erhalten hast. Im Moment bekommen wir viele Eingänge auf allen Eingangskanälen. Dadurch steigt leider auch die Wartezeit. Ich kümmere mich darum, dass wir dein Anliegen so rasch wie möglich abschließen können und gebe dein Feedback an die zuständigen Kollegen weiter.Liebe Grüße,Alexandra
Vielen Dank! 😉
Hallo Conny1234, gern geschehen.Habe gerade für dich nachgesehen, dein Schreiben wurde bereits bearbeitet. Du bekommst natürlich noch eine Bestätigung mit der Post geschickt. Ich hoffe, dass wir dich eines Tages wieder bei uns im A1 Netz begrüssen dürfen.Liebe Grüße,Alexandra
Leider wurde nur eine meiner Kündigungen bearbeitet.Jedoch habe ich auch eine Kündigung für den Vertrag 3********/1 gesendet die mit Service-Ticket: C20867899 beantwortet wurde. (oder Service-Ticket: C20867898 - bin mir nicht sicher, da ich beide Kündigungen zur selben Zeit gesendet habe & bei den Service-Ticket-Nachrichten nicht steht, welches Service-Ticket zu welcher Kündigung gehört) Da ich noch keine Antwort auf meine zweite Kündigung erhalten habe, bitte ich daher nochmal um Hilfe und rasche Abwicklung. Danke im Voraus.
Hallo Conny1234! Habe nochmals für dich nachgesehen. Dein zweites Schreiben hat uns ebenfalls erreicht. Dieses ist gerade bei der zuständigen Abteilung in Bearbeitung. Du solltest auch hier in den nächsten Tagen eine Bestätigung mittels Post erhalten. Liebe Grüße, Alexandra

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