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Hallo zusammen,

mein Vater hat einen wirklich lächerlichen Alt-Tarif; A1 SMART 100 2010. Der läuft darauf hinaus, dass er im Monat 100 Freiminuten hat - sonsts nichts, nicht einmal eine einzige sms - und dafür bezahlt er dann 15 Euro aufwärts. Heute war ich mit ihm in einem A1-Shop und dachte, es muss doch möglich sein, dass er einen halbwegs anständigen, halbwegs zeitgemäßen Tarif bekommt, vielleicht sogar mit dem Luxus der SMS-Technologie... Er ist obendrein auch Festnetz-Internet-Kunde*, aber leider gibts die Kombi-Angebote ja nicht für Altkunden, sonst hätte ich ihn auf den Go! S SIM Pur wechseln lassen. Jedenfalls gab es im Shop nicht die Spur einer Möglichkeit, zu irgendeinem halbwegs attraktiven Tarif zu kommen. Ich persönlich würde ihm ja dringend den Anbieterwechsel nahelegen, aber dazu hat er sich - noch! - nicht überreden lassen. Kennt jemand irgendeine Möglichkeit, wie man SMART 100 auf ein annehmbares Niveau upgraden kann? 15 Euro für 100 minuten; das kanns doch echt nicht sein???

Lg MM



*seltsamerweise erhält er fürs Handy gesondert eine Rechnung, und das Handy scheint bei seinem "Mein A1"-konto nicht auf, obwohl für beides die gleiche kundennr gilt (102499711)
Mimo2015 schrieb:*seltsamerweise erhält er fürs Handy gesondert eine Rechnung, und das Handy scheint bei seinem "Mein A1"-konto nicht auf, obwohl für beides die gleiche kundennr gilt (102499711)

A1 hat eine personenbezogene Kundennummer und eine Produktnummer für das jeweilige Produkt. Ich vermute mal, dass die Produkte deines Vaters aus einer Zeit stammen wo Telekom und A1 (mobilkom?) noch nicht gemeinsame Produkte angeboten haben. Deshalb die gesonderte Rechnung.



Vermutlich könntest du aber beide Produkte beim "Mein A1 Konto" zusammen führen. siehe hier Ob es dann nur eine Rechnung gibt, kann ich nicht sagen.



Deinen Ärger kann ich gut verstehen. Bitte versuche auch zu verstehen, dass ein A1 Shop ad hoc keine außertourlichen Angebote machen kann.



Was aber hier in der Community durchaus möglich sein kann. Ich bin mir sicher, dass ein A1 Engel sich noch melden wird. Kann aber 2 bis 3 Werktage dauern.



Gruß

Christian
Hallo Mimo2015, willkommen in der A1 Support Community! Kann leider nicht herausfinden um welche Rufnummer es bei deinem Anliegen geht. Kannst du mir bitte mittels privater Nachricht die betroffene Rufnummer senden? Sehe mir gerne an, was möglich ist.



lg Bernd
Hallo Michael, ich schicke es ihm einfach mal mittels E-Mail. Wäre lieb, wenn du ihm Bescheid gibst, dass du dich darum gekümmert hast, dass er eine bessere Lösung bekommt. Wenn er sein Mailkonto doch nicht abrufen sollte, sende bitte kurz ein Feedback und ich schicke es ihm einfach mit der Post zu.



lg Bernd
Hallo, hab mir jetzt den alternativen Tarif angeschaut; leider leider ist das ganze exkl. USt., und somit immer noch nicht annehmbar. Nicht falsch verstehen, ich erwarte mir von A1 ja keine Billigstpreise, aber das hier ist auf die Leistung umgerechnet immer noch doppelt so teuer wie die diskonter-Konkurrenz u.dgl. Ich denke mal, dass mein Vater einfach nicht das Kundenprofil hat, das zu A1 passt, aber nichts für ungut, und danke für die Mühe; der Service hier ist jedenfalls um einiges brauchbarer als im Shop... lassen wir den vorsintflutlichen vertrag vorläufig wie er ist, und ich hoffe ich kann meinen alten herrn möglichst bald zum kündigen / anbieterwechsel bewegen.

alles gute, lg, MM
Hallo Mimo2015! Schade, dass wir hier kein passenderes Angebot finden konnten. Trotzdem danke für deine Rückmeldung & dein Feedback.



lg Bernd

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