Internet Service Pauschale

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119 Antworten

A
ich finde es unverschämt. Eine versteckte Preiserhöhung. PfuiHoffentlich wechseln viele den Anbieter. so geht man nicht mit Kunden um
A
Zitat aus Mail vom Kundenservice: "Mit der Internet Service Pauschale schaffen wir für Sie noch höhere Kostentransparenz."
A
Was für ein Witz! Für wie dumm hält A1 die Kunden eigentlich? Ihr wollt uns doch nicht allen ernstes erzählen dass 1 GB Online Speicher ein gutes Angebot sind? Hm, mal sehen, wieviel meiner 70 GB Fotos ich da Platz habe. *Scharf nachdenk*. Da nützt mir auch der Datenableich herzlich wenig...Und 40 MB Mailspace? Wow, vor 10 Jahren wäre ich vielleicht beeindruckt gewesen. Halllooooo???Internet Sperre im Bedarfsfall? Als ob ich nicht selber den Stecker ziehen könnte, wenn ich nicht mehr online sein will.Das könnt ihr eurer Oma erzählen, dass das Vorteile für den Kunden sind!!! ABZOCKE!!!
A
👎 👎 👎 👎 👎 Sammelklage 1,2,3 los gehts!A1 = nächstes Ziel von Anonymous und Lulzsec ... das kommt so sicher wie das "Amen" im Gebet 😉
E
Wir können hier jammern, wie wir wollen - sie verarschen uns trotzdem...
A
:phone_red:
Kann dem nichts abgewinnen, da ich das alles nicht brauche. Ich wurde nicht gefragt ob ich das will.
A
Ganz schön fiese Sache. Ich hab da mal angerufen, jedoch nicht länger in der Schleife gewartet als anderswo. Das Problem liegt in der berechnenden Art wie hier vorgegangen wird. Ja....sie haben mich informiert. In der Rechnung vom März. Jedoch nicht in der Mail, die darauf hinweist,wie hoch der Betrag ist, und dass die neue Rechnung eben zur online-einsicht bereit ist. Wenn also meine Rechnung nicht höher als üblich ist, wieso dann nachsehen. Und dass ist der Punkt, den die genau kennen!!! Keiner sieht in eine Pausch-Betrag Rechnung, wenn der Betrag normal ist. Folglich liest keiner nach, wenn sich einer Änderung einnstellt und nutzt dann die Möglichkeit zur Kündigung, die sie einem in diesem Konkreten Fall gewährt haben. Hinterhältige Wi**sköpfe!!!
A
SAMMELKLAGE 👍
A
ICH MÖCHTE SOFORT MEINEN ALTEN TARIF 24,90 WIEDER !!!!!!!!!!! Ich habe KEINE ÄNDERUNGEN bekanntgegeben!!!!!! Was soll das??????? Das ist eine bodenlose Frechheit von A1 !!!!!
A
:phone_red: 👎2 Punkte von mir:1. Die neue Internetpräsenz ist unheimlich schlecht und benutzerunfreundlich bzw. einfach nur unter aller Kritik und2. die (jährliche) Internet Service Pauschale ist die größte Frechheit noch oben drauf.Danke a1 oder telekom austria oder Aon oder Aonline oder wie ihr eben gerade angesprochen werden wollt!
A
👎 Die neue Gebrühr ist eine absolute frechheit ist echt zu überlegen ob man nicht einen anderen anbieter sucht das sieht man wieder das ein Vertrag nichts zu sagen hat. 😞 👎
T
Die einzige Info die ich erhalten habe ist:"Telekom Austria und A1 werden das neue A1Liebe A1 Kundin, lieber A1 Kunde,mit 14. Juni werden Telekom Austria und A1 das neue A1. Ihr Vertrag und Ihre Produkte bleiben selbstverständlichunverändert - unser Auftritt und unsere Produktbezeichnungen ändern sich."Nach meiner Meinung gibt es keine rechtliche Grundlage für die Service Pauschale, wonach bei beharren auf diese Pauschale seitens A1 der Vertrag vom Kunden sofort beendet werden kann und die Pauschale rückverrechnet werden muß!
A
Der Betrag von 15.- Jährlich stört mich jetzt nicht wirklich.Nur die Art wie sich diese Organisation namens A1 bereichert gefällt mir nicht.Für einen Service den kaum jemand nutzt mehr verlangen und dafür die nicht benötigte Leistung erhöhen ist nichts anderes wie wirtschaftliche Form von verarschen.Damit das auch alles rechtlich für A1 stimmt, haben sie auf der Rechnung die sowieso niemand genau ansieht sondern nur die Summe überprüft folgenden Text angehängt:A1 Telekom Austria informiert: Mit 01.05.2011 ändern wir folgende Leistungsbeschreibungen bzw. Entgeltbestimmungen: • Bei aonMobil werden die Verbindungsentgelte in die Auslandszonen erhöht und die Taktung 60/60 gilt nunmehrauch bei Kundenvertragsverhältnissen, die vor dem 01.10.2009 abgeschlossen wurden.• Bei den Produkten aonBreitband-Duo, aonBreitband-Pur, aonPur, KombiPaket, aonKombi, aonSuperKombi undaonPowerKombi wird jeweils eine jährliche Internet Service Pauschale von € 15 (inkl.USt) verrechnet. Dafürerhalten Sie u.a. eine Erhöhung des Mailspace pro Mailbox auf 40 MB und der Online Festplatte auf 1 GB. Weitersentfällt der Pauschalbetrag für nicht ordnungsgemäße Retournierung des (A)DSL-Equipments von € 100 bei diesenProdukten. Bis 01.05.2011 können Sie das (die) von den Änderungen betroffene(n) Vertragsverhältnis(se) kostenlos schriftlichkündigen.Die geänderten Leistungsbeschreibungen und Entgeltbestimmungen finden Sie ab 01.03.2011 unter www.telekom.at.Nähere Infos erhalten Sie auch unter der ServiceLine 0800 100 100. Bei mir zu finden auf der Rechnung vom 23. März 2011.Die Moral von der Geschichte:Hast du einen A1 Vertrag, lese die Rechnung sorgfältigst und unbedingt den Text nach der Summe.Ich finde es eine Frechheit was A1 mit seinen Kunden macht.Klar geht es hier um Geld das vermutlich im Endeffekt wieder den Kunden zu gute kommt, aber die Art ist mir zuwider!
A
👎 :phone_red: Eine Frechheit ist das!!!!! Einfach ohne Vorwarnung oder sonst irgendwas die Kosten einfach erhöhen für etwas, was ich noch nie benutzt hab (webmail)..Find ich ganz und gar nicht ok!!!!Sehr mies von euch! Damit werdet ihr nur noh mehr Kunden weniger!
A
Die Moral von der Geschichte:Hast du einen A1 Vertrag, lese die Rechnung sorgfältigst und unbedingt den Text nach der Summe.Ich finde es eine Frechheit was A1 mit seinen Kunden macht.Klar geht es hier um Geld das vermutlich im Endeffekt wieder den Kunden zu gute kommt, aber die Art ist mir zuwider!
Ganz Deiner Meinung!!!!!Ich kontrolliere immer wieviel abgebucht wurde und wenn das stimmt, dann interessiert mich die Rechnung nicht.War anscheinend ein gewaltiger Fehler.......Ich bin aus allen Wolken gefallen als ich die Rechnung für August bekommen habe und statt 19,90.- plötzlich über 30 Euro abgebucht wurden.Mich hat A1 als Kunde gehabt.Bei UPC bekomme ich für den gleichen Preis 20MB Downloadgeschwindigkeit.
A
Ich war ebenfalls total entsetzt, als plötzlich ein viel zu hoher Betrag abgebucht wurde. Wenn man etwas vor hat, dann fragt man normalerweise sein vertragliches Gegenüber, ob es damit einverstanden ist und wartet auf eine positive Rückmeldung. Ja, man kann seine Kunden auch telefonisch verständigen, wenn man ein Anliegen hat!!Ich bezahle hier für Internet (nutze übrigens nicht mal das mobile Modem, das ich mit meinen 19,90 mitbezahlen muss) und nicht für irgendwelche Zusatzleistungen, von denen ich nun angeblich profitiere.Ich habe mich ursprünglich für die Telekom Austria entschieden, weil ich sie für den seriösesten Anbieter in Österreich gehalten hatte. Mit der Einführung der Servicepauschale REIHT SICH NUN AUCH DIE TA EIN IN DIE LISTE DER ANBIETER MIT GROSSER KLAPPE UND OHNE MORAL, UND IST DAMIT UM KEINEN DEUT BESSER ALS DIE ANDEREN.Bisher habe ich meinen Freunden und Kollegen zu einem Vertrag mit der Telekom geraten.Mit dem heutigen Tag rate ich ihnen davon ab (außer ich bekomme das zu viel abgebuchte Geld zurück).
A
Der Betrag von 15.- Jährlich stört mich jetzt nicht wirklich.
Sie können mir nicht erzählen, dass es Sie nicht stört, wenn Sie einfach mal 15 Euro auf der Straße ausstreuen. Genau das passiert hier nämlich de-facto. Aber vielleicht verdienen Sie ja zu viel. Ein Großteil der Bevölkerung kann sich mal hier 15 Euro, mal da 15 Euro, für nix und wieder nix, leider nicht leisten.
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Ich kontrolliere immer wieviel abgebucht wurde und wenn das stimmt, dann interessiert mich die Rechnung nicht.War anscheinend ein gewaltiger Fehler.......
vom rechnungsdatum bis zur abbuchung können schon einmal drei wochenvergehen. dazu kommt das viel kunden ihren kontoauszug nur einmal im monatüberprüfen. was das bei einer einspruchsfrist von vier wochen bedeutet dürftewohl klar sein. mfg
B
Posting wegen Verstoß gegen die Forenregeln gelöscht A1_Christian
A
Warnung:Doppelpost verhindert... nicht mal das eintragen in das Vorum funktioniert hier beim ersten mal !! gut ich schreibs noch mal: 👎 Wie auch viele andere hier, bin ich über das Ganze sehr erbost. Diese 15.- sind gelinde gesagt eine Frechheit ! Auch ich habe es bei der Rechnung "überlesen" , da ich, wie viele andere, nur auf den Betrag sehe, und nur bei Unregelmäßigkeiten genauer hinsehe. Wobei ich sagen muß, das es bereits sehr Nervenaufreibend war, bis es mit dem Abbuchungsauftrag, der vollständig ausgefüllt war, geklappt hat. Das hat ganze 5 Monate gedauert, zahlreiche Anrufe mußte ich machen und erst ein persönlicher Besuch in einem A1 Shop konnte die Sache klären. Auch scheint es sehr schwer zu sein, Handyguthaben auf die richtige Telefonnummer zu übertragen. Ganz zu schweigen von dem sehr schwachen A1 Mobilen Internet, das (wie auf Stichwort jetzt auch ) immer wieder abbricht. Was mir bei der Konkurenz nie passierte !!!! Alles in allem is das bisherige "Service" bei A1 weder toll, noch 15.- Euro wert !!!!! Ich verlange die sofortige Rücknahme dieser Gebühr !! Da die Telecom / A1 derzeit auch so nicht aus den Schlagzeilen kommt, wäre das mal eine Positiv-Werbung !! und man müßte nicht mal plakate oder Fernsehspots machen. Und wenn sie jetzt die Boni von den Managern zurück bekommen, machen sie nicht mal ein Minus !!!!!
A
Vielen Dank!war ja ein toller Schachzug - mit März ankündigen und erst Monate später abbuchen.Bis jetzt war ich immer treuer A1 - Aon - Telekom was auch immer Kunde! Da hab ich auch mal darüber hinweggesehen, dass nicht alles klaglos läuft - und ihr nicht immer das beste Angebot habt. Sogar Freunde und Bekannte hab ich A1 empfohlen! Damit ist jetzt Schluss! Wie man in den Wald schreit so kommt es auch zurück! Ein frustrierter A1 Kunde.
A
Eines vorweg; Mein erster Beitrag wurde auch wegen "angeblichem" Doppelpost verhindert. Ist das Absicht oder schlichtweg wieder Unfähigkeit?!Gut, dass es STRG&C gibt, also hier mein Posting:Also eines Vorweg: Nein, 16€ jährlich sind nicht wirklich schmerzhaft.Und genau auf das seid Ihr hinaus, gerade soviel erhöhen, dass es nicht wehtut, damit die Kunden weitergemolken werden können.Ametsreiter & Co. manipulieren hier den Aktienkurs damit Sie 100tausende ins Börserl wandern lassen können und wir als Kunden werden übelst hintergangen.Ehrlich, wenn A1 echten "Service" bietet zahle ich den Betrag ja gerne, aber den Kunden mit diesen Mikrovergrößerungen an MB (!!!) zu vertrösten, diesen "Telefonservice" mit stundenlangen Warteschleifen zu versüßen und dann noch das Modem zu schenken... Apropos, ihr habt mir schon ein Modem zuviel geschenkt ohne Retournierungskosten und gesagt das geht in Ordnung. Also streicht mal gleich das Argument mit den "entzogenen Retournierungskosten".Schaut euch einmal die Konkurrenz an. Die haben dank euch auch schon mit dieser Vampirpauschale angefangen, allerdings gibt es zumindest bei manchen echte "Boni". Bei UPC geht man z.B. mit der Zeit mit und die Internetgeschwindigkeit wurde regelmäßig angepasst/erhöht.Als Kunde mit 4-5 aktiven Telefon-, TV- und Internetanschlüssen habt ihr mich langfristig verloren. Klar, euch schmerzt das nicht. Aber die Kundenvergraultaktiken machen schon seit einigen Wochen/Monaten die Runde und lange wird man auf rote Zahlen nicht warten müssen.Der Kunde ist König, und wenn man als Bauerntrampel behandelt wird, wechselt man einfach den Anbieter - so einfach ist das. :phone_red:
A
Eine abselute Frechheit von A1. Als ich von dem Zusammenschluß von Telekom und A1 hörte bekam ich Bauchweh. Ich habe vor Jahren alles bei A1 gekündigt, genau wegen dieser Art der Abzockerei von A1 und bin zu Telekom gegangen. Ich war immer zufrieden mit der Telekom. Es gab keine einzige Beschwerde meinerseits. Ich überlege mir eine Beschwerde bei den Arbeiterkammer, denn ich habe einen Vertag der da lautet. Ein Leben lang!! Ich bin nicht bereit für etwas zu bezahlen was ich nicht benötige. Bravo A1 - ihr seit noch immer DER Abzockerverein der ihr immer wart!!!!
Ich muss dem Recht geben, auch ich habe ein Vertrag "ein Leben lang".Auch ich bin mit der Vorgehensweise der Zusammenschlusses nicht einverstanden.Ok., wenn sich wirklich etwas verbessern würde im Service, aber jenes was angeboten wird, wer braucht das? Ich wäre schon zufrieden, wenn ich einen SCHNELLEN Internetzugang hätte, wo die Verbindung nicht laufend unterbricht.Gerade dann, wenn man bei Ebay drin ist.Leider geht in meiner Wohngegend das LIWEST nicht.Das war perfekt, sogar Fernsehen über Steckdose 🙂 Als große Firma solch schlechten Service, arg schlimm.Dann noch die Abzocke.A1 "das beste Netz" (mobil), ein Witz. Ich habe mit dem Handy kaum eine Verbindung,die Hotline erreicht man selten.Leider bin ich da noch an den Vertrag gebunden, obwohl er ja nicht erfüllt wird, dann bin ich wieder weg von Denen.Am lukrativsten wäre ein Zusammenschluss von den Verbrauchern um gemeinsam dagegen vorzugehen. Wie heisst es doch : "gemeinsam ist man stark!.mfGSylke
A
Hallo Community, Ihre Vorgehensweise, vetraglich nicht festgesetzte Gebühren unter dem Vorwand einer Qualitätsverbesserung, welche ohnehin niemand braucht, einzuführen, ist schlicht und einfach eine Frechheit.Da in letzter Zeit die Qualität des Fersehens ( zeitweise verschwommenes Bild, Ausfälle, unfreundliches Personal, etc.) stark zugenommen hat, überlege ich ernsthaft zu einem anderen Anbieter zu wechseln.mfg RBBei A1 BREITBAND Anschlüssen (Festnetz) verrechnen wir seit 01.05.2011 unsere Internet Service Pauschale von 15 Euro jährlich (inkl. USt). In der jährlichen Internet Service Pauschale sind enthalten: - verdoppelter Speicherplatz der Online Festplatte: neu 1 GB Speicherplatz - Statt bisher 20 MB Mailspace pro Mailbox habt ihr neu 40 MB Mailspace; euer Vorteil: einfach mehr Platz für eure E-Mails.- Ihr erhaltet eine Software, die eure Daten zwischen Online-Festplatte und Computer abgleicht. Eure Daten sind somit einfach doppelt gespeichert und besser vor Verlust geschützt.- Ihr bekommt laufend aktuelle Software für alle gängigen Betriebssysteme und eine gratis Installations-CDs.- Wir sperren euren Internet-Anschluss im Bedarfsfall (zB. bei einem Hackerangriff) kostenlos - statt bisher um 25 Euro.- Wir verrechnen statt bisher 100 Euro keine Gebühr für das Modem, wenn ihr es nach der Abbestellung eures Anschlusses nicht an uns retourniert. Liebe Grüße Juri
A
Ja leider habe ich die März Rechnung auch nicht genau gelesen da der Betrag ja plausiebel war, ich hatte noch nicht mal das 19,90 Paket sondern bezahlte für die gleiche leistung Jahrelang 35 Euro ! Dann nach zahlreichen Urgenzen 29 euro!! Aber das mir der Internetservicepauschale nehme ich nicht mehr hin.Ich habe noch einmal mit der Hotline telefoniert, das einzige was mir angeboten wurde waren 2x keine Grundgebühr, jeder der rechnen kann weis ja bescheit....Ich habe heute die Kündigung geschrieben und werde sie an die gewünschte Nummer 0800 664 101 (Unterschrieben) Faxen.Es gibt mit gleicher Bandbreite wesentlich günstigere Anbieter (Geizhals) ohne die Servicepauschale!So geht man mit Kunden die 30 Jahre bei Post, AON, Telekom und jetzt A1 waren nicht um.....Das ist meine Meinung dazu.(PS.: ich benutze auch keine Online HDD oder benötige den ohnedies lächerlich kleinen Speicherplatz für Mails, das sollte man denen verrechnen die es benötigen nicht guten Bestandskunden!) :phone_red:

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