Hallo!
Wir haben einen neuen Vertrag zu unserem Internetanschluss aufgrund Produktwechsel mit Vertragsverlängerung erhalten. Es wurde jedoch nicht der Vertragspartner, mein Mann sondern unser 16jähriger Sohn angerufen und der wusste nicht wirklich, zu was er hier ja sagt. Wir wollten unseren Vertrag schon Anfang dieses Jahres kündigen und das war nicht möglich, da noch eine Vertragsbindung drauf war, da schon mal ein Produktwechsel mit längerer Bindung gemacht wurde. Auch hier ist anscheinend auch schon 2024 unser Sohn telefonisch kontaktiert worden und da war er erst 14 also auch nicht geschäftsfähig! A1 prüft also anscheinend nicht, mit wem sie telefonieren. Wir versuchen jetzt das Sonderkündigungsrecht in Anspruch zu nehmen. Diese Vorgehensweise ist absolut unprofessionell und zwielichtig von A1. Bis jetzt konnte uns niemand Auskunft geben, wer 2024 die Vertragsänderung gemacht hat. Nur aufgrund der neuerlichen Vertragsänderung sind wir draufgekommen :(
LG, Sandra