I´m not amused

Hallo liebe Community
 
Mein Thread hier richtet sich gegen die Informationspolitik von Mitarbeitern gegen über Kunden in Shop Kaufhaus Tyrol in Innsbruck.
 
Ich empfinde es als absolut unqualifiziert und eine Frechheit persönliche Stimmungen auf Kosten von Kunden auszutragen!
Zu meinem Vorfall um eine klare Sachlage zu schaffen.
Ich bin am Samstag den 8.9.12 im A1 Shop im Kaufhaus Tyrol gewesen und habe dort meine Kündigung in Schriftlicher Forum wie verlangt vorgelegt.
Diese absolut unmotiviert und sichtlich genervte - warum entzieht sich meiner Kentniss - Mitarbeiterin entgegente meiner Bitte meinen Vertrag zu kündigen mit der Antwort: .. Nur in schriftlicher Form"
Ich legt meine schriftliche Kündigung vor und sie entgegente mir wiederrum in einem absolut inakzeptablen Ton: ,,Des geht nit"
 
An dieser Stelle möchte ich schon mal bemerken das ich ab diesem Zeitpunkt meiner Seits keine Respektable Grundlage für ein Gespräch vorhandne war und ich mit gleichem Verhalten fortführte!
 
Auf die Frage warum das nicht geht meine sie ich müsste das Faxen. So weit so gut, ich fragte ob sie ein Fax im Shop besitzen was sie bestätigte.
Jetzt kommt der eigentliche Knackpunkt der mich so verärgert! btw man kann und darf mal einen schlechten Tag haben, aber man sollte im Kundenservicebereich so professionell sein das man persönliche Stimmungen aussen vor lässt!
 
Sie meinte es wäre nicht möglich dies zu Faxen weil A1 diese Kündigung nicht akzeptieren würde was nicht nur ein absolut Schwachsinniges Argument ist sondern auch den Willen zu helfen in Frage stellt!
Um meine Annahme bestätigt zu haben, rief ich heute die Serviceline an die sich (sehr freundlich) meinem Problem annahm und mir versicherte das es absolut unrelevant wäre von welcher Nummer oder woher meine Kündigung gefaxt wird.
 
Ein weiteres Ärgernis weil ich bei meinem letzten Besuch fragte wie ich mein Internet kündigen könnte auf die schriftform verwiesen wurde und es da kein Problem wäre diese im Shop abzugeben!
Nebenbei als ich Heim kam ging mein Fernsehn nicht mehr und nach absprache mit der Serviceline wurde mir gesagt, ich wäre heute im Shop gewesen und hätte dies gekündigt!
 
Ich glaube ich habe die richtige entscheidung getroffen A1 zu verlassen obs wo anderst besser ist bezweifel ich zwar, aber ich bin als Kunde einfach nur enttäuscht von den Handhabungen und schlechten Absprache!
Es hätte auch gereicht das sie mir gesagt wird ich bin im Shop nicht erwünscht und solle weiter für ein Mangelhaftes Produkt (der Kündigungsgrund sind für mich unzumutbare Bild und Tonausfälle ohne Regelmäßigkeit obwohl bereits meine Box schon getauscht wurde) bezahlen und einfach die Füße still halten! Das war zumindest der Eindruck der mir vermittelt wurde bei meinem letzen Besuch!
 
Aber die Representanten von A1 haben es geschafft mich entgültig zu vergraulen und auch mein Internet wird nach Mindestvertragsdauer gekündigt. Das ist die einzige Trotzreaktion die ich aufbringen kann, was eigentlich schade ist, da es ein wirklich gutes Prdoukt ist! Aber A1 ist ja nicht der einzige Internetanbieter ;-)
 
In diesem Sinne, allen noch eine schöne Woche.
 
mfg Matthias