hallo,

hab es im alten forum bereits geschrieben (hier)  dass ich weder fernsehen noch telefon so nutzen kann wie ich es brauch, diese info wurde beim verkaufsgespräch nicht erwähnt -_-

mir wurde geraten mich an a1 zu wenden zwecks kulanzlösung. habe ich kurz darauf getan mit dieser nachricht:

 

"hallo,mir wurde im forum geraten mich schriftlich mit meinem problem an euch zu wende: http://www.a1.net/forum/tarife-optionen/a-kombis/hilfe-kein-gigaspeed-was-jetztwie bereits ausführlich im forum beschrieben, ist es uns weder möglich internet noch fernsehen so zu nützen wie wir es benötigen würden. leider wurde uns diese entscheidenden informationen im verkaufsgespräch vorenthalten.wir wollen damit niemanden anschwärzen oder beschuldigen aber zum ausdruck brinngen, dass uns die vorliegende situation verärgert. wir sind momentan dazu gezwungen unsere alten internet und ferseh tarife neben dem nicht verwendbaren a1paket aufrechtzuerhalten, wesswegen große mehrkosten für uns entstehen, ohnen eine verbesserung davon zu haben. ich hoffe sie können uns eine kulanzlösung anbieten. am liebst wäre es uns natürlich wenn wir einfach gigaspeed dazukaufen könnten, dann wären die probleme gelöst, leider ist dies aus technischer sicht nicht möglich.vielleicht wäre es doch ok den vertrag zu pausieren bis gigaspeed bei uns möglich ist, wir würden uns dann selbstverständlich auch dazu bereit erklären die vetragdauer nach der pausierung einzuhalten...aber dass ist natürlich auch nur meine idee, ich hoffe sie können uns etwas anbieten womit alle beteiligten leben können. "

 

seit dem habe ich keinerlei rückmeldung erhalten wesswegen ich langsam ugeduldig werde da ich ständig für ein produkt zahle, dass ich nicht nützen kann.

ich hoffe das nach diesem eintrag bald jemand kontakt mit mir aufnimmt.

 

,liebe grüße fabian