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Hallo!Ich habe letzte Woche mit der A1-Hotline gesprochen da mir, trotz einlösen eines Gutscheines, welcher mir unter anderem die Aktivierungsgebühr erspart, diese verrechnet wurde. Der Mitarbeiter hat sich die Gutscheinnummer notiert und gemeint sobald das geklärt ist werde ich benachrichtigt, nur leider hat sich bis heute nichts getan.Wie ist denn nun der Status in meiner Angelegenheit?Vielen Dank für die Info!MFG Lukas
Hallo xLukasHx!Tut mir leid, dass noch keine Antwort von uns erhalten hast. Habe mir dein Anliegen gerade genau angesehen. Dieses wurde soeben von meinem Kollegen gelöst. Wir haben dir ebenfalls eine Bestätigung mittels SMS auf dein Handy geschickt. Liebe Grüße,Alexandra
Hallo xLukasHx!Tut mir leid, dass noch keine Antwort von uns erhalten hast. Habe mir dein Anliegen gerade genau angesehen. Dieses wurde soeben von meinem Kollegen gelöst. Wir haben dir ebenfalls eine Bestätigung mittels SMS auf dein Handy geschickt. Liebe Grüße,Alexandra

hallo alexandra...glaubst wär's möglich auch mir eine "offizielle" bestätigung zukommen zu lassen, dass die irrtümlich verrechnete aktivierungsgebühr gutgeschrieben wird, oder muss ich bis zur nächsten rechnungslegung weiterzittern?- mit bestem dank im vorausajw0664 *******
Ich habe auch das Problem. Hier im Forum wurde mir gesagt ich soll mich an den Support wenden. HAbe ich getan aber seit 1,5 Wochen hab ich nochts mehr von denen gehört.
hallo alexandra...glaubst wär's möglich auch mir eine "offizielle" bestätigung zukommen zu lassen, dass die irrtümlich verrechnete aktivierungsgebühr gutgeschrieben wird, oder muss ich bis zur nächsten rechnungslegung weiterzittern?- mit bestem dank im vorausajw0664 *******

Hallo Anton, eine Antwort auf dein E-Mail solltest du vor ein paar Minuten erhalten haben. Weiterzittern musst du nicht, die Kosten der Aktivierung hat dir mein Kollege bereits im Rahmen des Telefonats am 02.05.2011 schon gutgeschrieben. Dies kann ich dir ebenfalls bestätigen. Liebe Grüße,Alexandra
Ich habe auch das Problem. Hier im Forum wurde mir gesagt ich soll mich an den Support wenden. HAbe ich getan aber seit 1,5 Wochen hab ich nochts mehr von denen gehört.

Hallo SytnaxError, tut mir leid, dass du noch keine Antwort erhalten hast. Aufgrund der viele Posteingänge kommt es derzeit leider zu einer höheren Wartezeit. Dein Schreiben befindet sich bereits in der zuständigen Abteilung und wird bearbeitet. Ich bin mir sicher, dass du bald eine Antwort bekommst. Hab bitte noch etwas Geduld. Danke. Liebe Grüße,Alexandra

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