Skip to main content
Hallo,

 

ich habe bei meiner aktuellen Rechnung (=letzte Rechnung, Handy wurde von Tarif auf Wertkarte umgestellt) ein Guthaben in der Höhe von -21,11 €. Laut Rechnungsübersicht wurde das Guthaben schon ausbezahlt, auf meinem Bankkonto ist aber noch nichts gelandet.

 

Hat jemand von euch einen Tipp?

 

Vielen Dank!

Lg
Moscht1986 schrieb:Laut Rechnungsübersicht wurde das Guthaben schon ausbezahlt

Nur weil irgendwo ein Minus steht heisst das nicht, dass es ausbezahlt wurde ... oder versteh ich dich grad falsch?



Würd aber bei Ungereimtheiten auf jeden Fall bei der Hotline anrufen und nachfragen, ist schnellste Weg um an das Geld zu kommen. Ansonsten wird es in der Regel nach 2 Wochen automatisch auf die letzte Kontoverbindung überwiesen. Ausnahme: Todesfall, hier muss man das Konto bestätigen bzw. neu angeben, wohin man das Geld haben will.
Danke für die Antwort. In der Onlinerechnungsübersicht steht bei Status "BEZAHLT", deswegen bin ich davon ausgegangen, dass ich das schon auf meinem Konto haben müsste.

 

Werd wohl die Hotline bemühen müssen. 😉 Danke trotzdem!
Hmm das könnte nun beides bedeuten...



Yo, ruf mal bitte an.

Sag uns dann bitte was das "bezahlt" genau bedeutet, wäre super 🙂
Nach einem Anruf bei der Buchhaltung wurde mir mitgeteilt, dass das Geld in etwa 10 bis 14 Tage auf meinem Konto sein sollte. Thema kann geschlossen werden.

Antworten


Allgemeine Nutzungsbedingungen