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Hallo,

 

ich habe vor ein paar Monaten ein Angebot von A1 erhalten, welches mir erlauben sollte, A1 Glasfaser für 3 Monate gratis ( auch nach erneuten rückfragen hat mir die Dame am Telefon versichert, dass garantiert keine versteckten Kosten anfallen ) testen zu können.

 

Gerade eben habe ich allerdings festgestellt, dass mir dennoch einmal "Aktivierung A1 Glasfaser Power 12.2013" und dann in den nächsten Monaten zudem 3 Mal "A1 Glasfaser Power 16" verrechnet wurde.

 

Geht dies mit rechten Dingen zu? Bzw. wo kann ich mich dagegen beschweren?

 

Danke für die Hilfe!
Dann dürfte bei der BEstellung vergessen worden sein die Aktion einzutragen. Am besten kurz anrufen, dann solltest du eine Gutschrift auf der nächsten Rechnung bekommen (29,90 aktivierung +3x 4,90 GE)
Hallo KabuMax, willkommen in der A1 Support Community!

Konntest du uns inzwischen telefonisch kontaktieren und hat sich dies aufklären können?



lg, Bernd
Hallo Bernd,

 

ja - konnte alles geklärt werden.

 

die aktivierung glasfaser hätte sich eigentlich auf eine gleichzeitig bestellte mediabox beziehen sollen, die anscheinend gleich viel kosten - die 4,90 Euro werden aber gutgeschrieben.

 

danke für die hilfe!

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