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Glasfaser Power 16 (ehem. Gigaspeed 16)

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L
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Hallo Thomas!

Ja ist mir klar, dass es technisch kein Problem ist, denn es ist ja schon seinerzeit von der Telekom installiert worden, obwohl es ein Mobilkom-Produkt war.

Für mich als Kaufmann ist es immer wieder lustig wie unflexibel und planlos manche Unternehmen sind (dafür kannst du natürlich nichts dafür). Der normale Weg wäre einfach diese Option verkaufen und schon würdet Ihr mehr Umsatz machen, aber das geht in manche Köpfe nicht hinein.

lg luigi

ps: was ist mit der Kündigungsfrist und den Mobilpoints wenn ich umsteigen würde?
A
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Hallo luigi!
luigi schrieb: Der normale Weg wäre einfach diese Option verkaufen und schon würdet Ihr mehr Umsatz machen, aber das geht in manche Köpfe nicht hinein.
Kann dich schon verstehen. Es geht einfach darum, dass es das Produkt eigentlich nicht mehr gibt - daher ist auch die Anmeldung von Zusatzoptionen nicht mehr möglich!
luigi schrieb🇵🇸 was ist mit der Kündigungsfrist und den Mobilpoints wenn ich umsteigen würde?
Dafür werden wir bestimmt eine Lösung finden. Du bekommst demnächst eine persönliche Nachricht von mir.
lg,
Christian
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L
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Hallo Christian!

Herzlichen Dank für deinen Lösungsvorschlag!

Ich werde dein Angebot wahrscheinlich annehmen.

lg luigi
Anwender100
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Betreff korrigiert.

nach Umstellung auf Gigaspeed 16 bekomme ich dann statt meinem THOMSON TG585 v7 eine Pirelli Modem zugesendet um diese Geschwindigkeit zu erreichen oder geht das auch mit meinem Thomson ??
Floridsdorfer77.
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Kommt darauf an, ob Gigaspeed 16 bei Dir mittels ADSL 2+ oder VDSL realisiert wird.

ADSL 2+ = es bleibt beim Thomson (außer es wäre defekt)
VDSL = es kommt ein Pirelli oder Technicolor TG788A1vn per Post.

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Floridsdorfer77 schrieb:Kommt darauf an, ob Gigaspeed 16 bei Dir mittels ADSL 2+ oder VDSL realisiert wird.

ADSL 2+ = es bleibt beim Thomson (außer es wäre defekt)
VDSL = es kommt ein Pirelli oder Technicolor TG788A1vn per Post.


wo kann ich das eruieren? bzw. wann würde ich welches brauchen?

Betreff korrigiert.
Floridsdorfer77.
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Anwender100 schrieb: wo kann ich das eruieren?
Theoretisch könnte Dir am Telefon gesagt werden, welche Technologie bei Dir zum Einsatz käme. Praktisch kann das auch einer unserer A1-Engel im Laufe der kommenden Woche.
Anwender100 schrieb: bzw. wann würde ich welches brauchen?
Siehe meinen letzten Post. ;)
Die Technologie (ADSL 2+ oder VDSL) kannst Du Dir aber nicht aussuchen; ebensowenig das Modem, das Dir unter Umständen zugeschickt wird.
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Anwender100
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Betreff korrigiert.

@ Floridsdorfer

vielen Dank für die Info

@ A1_Christian

Ich würde dich bitten mir Bescheid zu geben ob es für mich bei meinem Modem bleibt oder ob ich mit einem Wechsel rechnen muß.

Soweit ich mitbekommen habe dauert es ja bis zu 72 Stunden bis das Maximum an Geschwindigkeit erreicht wird.
Floridsdorfer77.
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Anwender100 schrieb:@ Floridsdorfer

vielen Dank für die Info
Keine Ursache. :)

Anwender100 schrieb: Soweit ich mitbekommen habe dauert es ja bis zu 72 Stunden bis das Maximum an Geschwindigkeit erreicht wird.
Richtig.

Und falls die Automatik hängt, entweder kurz dem Kundendienst bescheidsagen oder im Bandbreitenthread eine kurze Meldung absetzen und ca. 2 Werktage warten. 🙂
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Anwender100 schrieb:Betreff korrigiert.

@ Floridsdorfer

vielen Dank für die Info

@ A1_Christian

Ich würde dich bitten mir Bescheid zu geben ob es für mich bei meinem Modem bleibt oder ob ich mit einem Wechsel rechnen muß.

Soweit ich mitbekommen habe dauert es ja bis zu 72 Stunden bis das Maximum an Geschwindigkeit erreicht wird.
Servus Anwender100,

das Modem bleibt, du hast Gigaspeed über ADSL 2 +, weil das bei deinem Anschluss schneller geht, als VDSL.

lg
Thomas
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M
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Guten Tag,
 
seit Jahren läuft nun auf unserer privaten ADSL Leitung (8Mbit - aonKombi) ein Draytek 2820 ADSL-Router, da ich über VPN mit mehreren anderen Routern Kontakt aufnehme, würde ich gerne bei einem Draytek Router bleiben, mit anderen hat es bislang immer Probleme beim VPN Betrieb gegeben.
 
Nun, es ist die Idee aufgekommen eben vom normalen ADSL Zugang auf Gigaspeed16 upzugraden.
 
Da laut den bisher gelesenen Details beim Wechsel auf Gigaspeed ja auf VDSL umgestellt wird, würden wir uns hier auch entsprechend einen Draytek VDSL-Router zulegen, z.B. den 2850 oder den neuen 2860 wenn er denn demnächst verfügbar ist.
 
Mich würde jetzt von der technischen Konfig-Seite her interessieren, ob die Verwendung des Draytek VDSL Routers generell möglich ist. Beim ADSL Anschluß geht das ja nachwievor echt einwandfrei, in der Firma haben wir auch einen aon Business ADSL Anschluß am laufen gehabt mit einem Draytek Router, mit den richtigen Parametern alles kein Problem und läuft einwandfrei.
 
Bei ADSL gibts es ja Annex_A (Österreich) und Annex_B. Gibts das bei VDSL auch?
 
Gibts auch wie beim ADSL die entsprechenden VPI/VCI Werte zum Einstellen?
 
Oder reicht ein Konfig auf Profil 17a? Werden irgendwelche Tags gesetzt?
 
Es geht mir jetzt konkret um einen Gigaspeed 16 Zugang mit analog Telefonie.
 
Vielen Dank!
 
Mit freundlichen Grüßen
 Martin Lang
 
 
Floridsdorfer77.
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Hallo!

Machtl schrieb: Da laut den bisher gelesenen Details beim Wechsel auf Gigaspeed ja auf VDSL umgestellt wird,
Muß nicht unbedingt sein, daß der Anschluß auf VDSL umgestellt wird, denn seit knapp drei Monaten stellt A1 Gigaspeed 16 auch regulär via ADSL 2+ her. Eine Wahlmöglichkeit zwischen ADSL 2+ und VDSL besteht für Dich jedoch nicht.

Machtl schrieb: Mich würde jetzt von der technischen Konfig-Seite her interessieren, ob die Verwendung des Draytek VDSL Routers generell möglich ist.
Der 2850 ist von den Spezifikationen her geeignet.
Mache Dir keine zu großen Sorgen, denn etliche Teilnehmer verwenden alternative Hardware an ihren Gigaspeed-Anschlüssen - selbst diejenigen, die über VDSL "fahren". Ist ja auch kein Problem, da Fremdgeräte (im Gegensatz zu Business-Anschlüssen) grundsätzlich erlaubt sind. Daß diese Geräte am A1-Anschluß ständig funktionieren, dafür kann A1 jedoch nicht garantieren.

Grüße

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F
 
Sehr geehrtes A1-Team,
 
Habe am 29.03.2013 die Option Gigaspeed 16 bestellt. Heute am 26.04.2013 !! habe ich Gigaspeed 16 immer noch nicht. 
Jede Woche rief ich das Hotline Service an. Trotz mehrfacher Versprechen und Entschuldigungen tut sich anscheinend gar nichts.
Dauert die Bearbeitung so lange? Wie lange muss ich mich da einstellen? Falls man nicht bereit ist, die Sache auf den Grund zu gehen, sollte man mich davon in Kenntnis setzen. Notfalls lass ich einfach die Option.
Bitte um Überprüfung, so eine lange Bearbeitungszeit ist wirklich nicht zu akzeptieren!!
 
 
Floridsdorfer77.
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Hallo!
frenchkiss76 schrieb: Wie lange muss ich mich da einstellen?
Das kann einer unserer A1-Engel im Laufe der kommenden Woche hoffentlich herausfinden. Kann man Deinen Anschluß über´s Profil finden? Was dazu notwendig ist, findest Du in folgendem Beitrag: Klick
Schönes Wochenende und Grüße

________________________________________________________________________________________Alle Formulierungen gelten für beide Geschlechter.
M
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Floridsdorfer77 schrieb:  
Muß nicht unbedingt sein, daß der Anschluß auf VDSL umgestellt wird, denn seit knapp drei Monaten stellt A1 Gigaspeed 16 auch regulär via ADSL 2+ her. Eine Wahlmöglichkeit zwischen ADSL 2+ und VDSL besteht für Dich jedoch nicht.
 
Machtl schrieb: Mich würde jetzt von der technischen Konfig-Seite her interessieren, ob die Verwendung des Draytek VDSL Routers generell möglich ist. 
Der 2850 ist von den Spezifikationen her geeignet.
 
 
 Hi, danke für die Antworten. Allerdings frage ich mich eben obs bei VDSL auch sowas wie AnnexA und AnnexB gibt, und wo ich dann die korrekten Einstellungen herbekommen für den Draytek. Fürs "normale" ADSL finden sich diese in den Foren, zu Gigaspeed hab ich da noch nix gefunden. 
Weil da sind doch sicherlich einige sachen getagged/gerouted/etc... oder?
 
 
 
 
 
Floridsdorfer77.
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Machtl schrieb: Allerdings frage ich mich eben obs bei VDSL auch sowas wie AnnexA und AnnexB gibt..
Ja, gibt es. Bei VDSL-Anschlüssen meint das Interface in der Regel Annex B. Ist im Fall des von Dir angefragten Gerätes unerheblich, weil es beides (A & 😎 kann.

Falls Du wirklich auf VDSL umgestellt wirst, lese die Daten einfach aus dem Interface des A1-Gateways (z.B Pirelli) aus und übertrage sie ins neue Gerät, so brauchst Du nicht lange herumsuchen.

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M
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ok danke dir! 🙂
F
Dank Dir,
 
Schon 4 Wochen, immer noch kein gigaspeed 16, bekomme nur tröstende Worte, daß das Problem schnell erledigt wird,......
Glaube echt, daß die Techniker absichtlich die Verbindung nicht herstellen wollen.
Aber was solls, rufe halt wie immer jede Woche an, vielleicht geht es sich noch für heuer aus.
 
Bekomme ich eigentlich irgendetwas von A1 wegen dieser Unzumutbarkeit?
A
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frenchkiss76 schrieb:
Sehr geehrtes A1-Team,

Habe am 29.03.2013 die Option Gigaspeed 16 bestellt. Heute am 26.04.2013 !! habe ich Gigaspeed 16 immer noch nicht.
Jede Woche rief ich das Hotline Service an. Trotz mehrfacher Versprechen und Entschuldigungen tut sich anscheinend gar nichts.
Dauert die Bearbeitung so lange? Wie lange muss ich mich da einstellen? Falls man nicht bereit ist, die Sache auf den Grund zu gehen, sollte man mich davon in Kenntnis setzen. Notfalls lass ich einfach die Option.
Bitte um Überprüfung, so eine lange Bearbeitungszeit ist wirklich nicht zu akzeptieren!!


Servus frenchkiss76,

frage dazu gerne für dich nach, da scheint es einen Systemfehler zu geben.

Normalerweise funktioniert das natürlich schneller.

lg
Thomas
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M
Verschoben & Betreff geändert.

Hallo Support Community

Habe vor einer Woche Gigaspeed 16 online bestellt.
Am Freitag habe ich dann kurz angefragt wegen Status.
Die Antwort:

Guten Tag, Herr XXX,

vielen Dank für Ihr Mail. Ihre Bestellung A1 Gigaspeed 16 ist in Bearbeitung. Nach erfolgter Aktivierung erhalten Sie ein Mail.

Bitte senden Sie mir eine Handynummer für unseren Techniker damit wir Ihre Internet Leitung überprüfen können.

Bearbeitungsnummer: 5005223

2 Stunden danach kam diese Mail:

Lieber Herr XXX,
Mai 2013
wir haben Ihre Kündigung der Zusatzoption A1 Gigaspeed 16 erhalten und Ihren Auftrag wunschgemäß durchgeführt.

:@

Gleich darauf habe ich zurückgeschrieben:

Bearbeitungsnummer: 5005223
Wieso bekam ich jetzt ein Mail das die Kündigung der Option GS16 durchgeführt wurde???Ich habe diese erst vor ein Tagen bestellt und heute um einen Status nachgefragt, also noch gar nicht erhalten!Also:Ich möchte GS16 haben deshalb habe ich es auch bestellt!Ich wollte wissen wann dies freigeschalten wird!Also bitte ich um INFO, DANKEmfg

So nun warte ich seit Freitag mittag auf Antwort!
Vielleicht kann mir ja hier jemand Auskunft geben, wäre dafür sehr dankbar da ich seit ein paar Tagen nur mehr mit 6mbit verbunden bin obwohl ich davor ca 2 Jahre stabil und einwandfrei mit 8mbit online war, DANKE im voraus
Floridsdorfer77.
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Hallo!

Im Laufe der kommenden Woche sieht sich ein hier zusätzlich tätiger A1-Engel die Sache gerne mal an. Bitte etwas Geduld. :)

Schöne Pfingsten und Grüße

________________________________________________________________________________________Alle Formulierungen gelten für beide Geschlechter.
A
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Abzeichen +3
Marc.S schrieb:Verschoben & Betreff geändert.

Hallo Support Community

Habe vor einer Woche Gigaspeed 16 online bestellt.
Am Freitag habe ich dann kurz angefragt wegen Status.
Die Antwort:

Guten Tag, Herr XXX,

vielen Dank für Ihr Mail. Ihre Bestellung A1 Gigaspeed 16 ist in Bearbeitung. Nach erfolgter Aktivierung erhalten Sie ein Mail.

Bitte senden Sie mir eine Handynummer für unseren Techniker damit wir Ihre Internet Leitung überprüfen können.

Bearbeitungsnummer: 5005223

2 Stunden danach kam diese Mail:

Lieber Herr XXX,
Mai 2013
wir haben Ihre Kündigung der Zusatzoption A1 Gigaspeed 16 erhalten und Ihren Auftrag wunschgemäß durchgeführt.

:@

Gleich darauf habe ich zurückgeschrieben:

Bearbeitungsnummer: 5005223
Wieso bekam ich jetzt ein Mail das die Kündigung der Option GS16 durchgeführt wurde???Ich habe diese erst vor ein Tagen bestellt und heute um einen Status nachgefragt, also noch gar nicht erhalten!Also:Ich möchte GS16 haben deshalb habe ich es auch bestellt!Ich wollte wissen wann dies freigeschalten wird!Also bitte ich um INFO, DANKEmfg

So nun warte ich seit Freitag mittag auf Antwort!
Vielleicht kann mir ja hier jemand Auskunft geben, wäre dafür sehr dankbar da ich seit ein paar Tagen nur mehr mit 6mbit verbunden bin obwohl ich davor ca 2 Jahre stabil und einwandfrei mit 8mbit online war, DANKE im voraus
Hallo Marc.S, willkommen in der A1 Support Community!

Zu A1 Gigaspeed 16: Deine Bestellung ist weiterhin in Bearbeitung und A1 Gigaspeed 16 wird aktuell vorbereitet. Die Bestätigung der Kündigung dieser Option ging irrtümlich an dich, da die Bestellung doppelt im System war und eine davon abgeschlossen wurde. Sobald dies passiert, wird automatisch eine Bestätigung versendet. Sorry, dass dies für Verwirrung gesorgt hat.

Zu deiner Bandbreite: Leider kann diese derzeit nicht manuell optimiert werden. Dein Anschluss wird gerade auf ADSL2+ umgeschalten, daher ist die Optimierung nicht möglich im Moment. Sobald A1 Gigaspeed 16 aktiv geschalten wurde, sollte sich dieses Problem jedoch von alleine lösen.

Liebe Grüße,
Alexandra
M
A1_Alexandra schrieb:
Zu deiner Bandbreite: Leider kann diese derzeit nicht manuell optimiert werden. Dein Anschluss wird gerade auf ADSL2+ umgeschalten, daher ist die Optimierung nicht möglich im Moment. Sobald A1 Gigaspeed 16 aktiv geschalten wurde, sollte sich dieses Problem jedoch von alleine lösen. 
 
Liebe Grüße,
Alexandra
Hallo und danke erstmal für die Antworten, bzgl Umschaltung auf ADSL2+, soweit bekannt hab ich momentan VDSL! Ich hoffe ich bekomme VOR der Umschaltung ein neues Modem (falls benötigt), nicht wie beim letzten Mal als man erst nach 3 Tagen draufkam das ich ein neues Modem benötige ;)
 
 
Floridsdorfer77.
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Marc.S schrieb: Ich hoffe ich bekomme VOR der Umschaltung ein neues Modem (falls benötigt),...
Keine Sorge: die VDSL-fähigen A1-Gateways funktionieren auch an ADSL-Anschlüssen. 🙂
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Floridsdorfer77.
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