Glasfaser Power 16 (ehem. Gigaspeed 16)

Hallo, wir wurden im Oktober angerufen, ob wir A1 Glasfaser Power 16 für drei Monate testen wollen und haben das Angebot angenommen. Jetzt merken wir aber keinen großen Unterschied zu unserem alten Tarif und möchten wieder zurückwechseln (am Telefon wurde uns gesagt, dass wir nach zwei Monaten problemlos wieder zurückwechseln können). Leider finde ich diese Option auf der A1-Seite nicht. Kann mir jemand sagen, wie ich A1 Glasfaser Power 16 wieder kündigen und zu meinem alten Tarif wechseln kann?
 
Vielen Dank schon einmal im Voraus für eure Hilfe 🙂

Hallo Plem
 
Da würde ich mal die Hotline bemühen;)
0800 664 100
 
Ist doch meistens hilfreich! Die können das abstellen. Sonst eben schriftlich als formlose Kündigung.

Plem schrieb:Hallo, wir wurden im Oktober angerufen, ob wir A1 Glasfaser Power 16 für drei Monate testen wollen und haben das Angebot angenommen. Jetzt merken wir aber keinen großen Unterschied zu unserem alten Tarif und möchten wieder zurückwechseln

Hast du mal den Speedtest gemacht? Am besten direkt am Modem über ein Kabel. Das es nicht besser geht kann auch an verschieden Faktoren bei dir zu Hause liegen!
 
Gruß
Christian

Servus Plem,

Du müßtest nach ca 2 Monaten ein Mail von A1 bekommen haben ob du GP16 weiterbehalten
möchtest oder nicht. In diesem Mail kannst du über einen Link GP16 jederzeit abbestllen. ;)

lg HB50

So auf ein Neues.
Nach ca 1 Monat stabiler Leitung konnte sich das Modem DV2210 gestern nicht syncen. Anruf bei der Hotline, wie üblich, Verkabelung zum Modem durchgetestet. Ohne Splitter synct sich das Modem, aber statt mit 16/3 nur mit 16/2. Mit Splitter kein Sync, daher hab ich zur Zeit auch kein Festnetz-Telefon.
Wieder haben sich die Werte an einem Samstag verschlechtert (dies jetzt zum dritten Mal), keine Ahnung, ob das eine Bedeutung hat.
Morgen kommt wieder einmal der Techniker, mal schauen, ob sich das Problem finden und beheben lässt. Bin schön langsam etwas sauer, vor allem auch deshalb, weil keine richtigen Alternativen möglich sind. Sonst hätte ich schon längst gewechselt. Die Mitbewerber mieten ja auch nur die Leitung von A1 an und wenn die nicht einwandfrei arbeitet, wird jeder andere Betreiber die gleichen Probleme haben.
Gruß Thomas

Hi Thomas,

super, dass das behoben werden konnte. Und danke für deine Rückmeldung. Das ist in etwa vergleichbar mit einem Modemdefekt. Nicht leicht festzustellen in dem Fall. Weil ganz defekt ist das Ding ja nicht, sonst würde es ja gar nicht mehr gehen.

lg
Hermann

Habe bereits vor Weihnachten online Glasfaser 16 umgemeldet. hat sich nichts getan!
Hab am Montag den 5.Jänner mit der Hotline telefoniert und sie hat gesagt da ist was schief gelaufen
und sie nimmt die Bestellung raus und gibt sie neu ein aber nur mit 3 Monate Bindung,
da bei mir höchstens 12 vl auch nur 10Mbit möglich sind und ich mich danach entscheiden sollte ob
ichs behalte und es mir wert ist. Aber bis jetzt hat sich nix getan.
Könnte ein Techniker mal nachschauen ob da wieder was schief gelaufen ist bei der Umstellung?
 
Mfg

Hallo Thomas

Es kann notwendig sein, dass ein A1 Techniker deine Leitung in einem Verteiler ,einem sogenannten ARU, erst umschalten muss.
Ich denke, dass es eben über die Feiertage länger dauert ;)

Wenn das dann aber erledigt ist, geht jede weitere Anpassung ,zb Erhöhung auf 30 mbps , sehr viel schneller.

Gruß
Christian

SteffiLierzer schrieb:
Habe bereits vor Weihnachten online Glasfaser 16 umgemeldet. hat sich nichts getan!
Hab am Montag den 5.Jänner mit der Hotline telefoniert und sie hat gesagt da ist was schief gelaufen
und sie nimmt die Bestellung raus und gibt sie neu ein aber nur mit 3 Monate Bindung,
da bei mir höchstens 12 vl auch nur 10Mbit möglich sind und ich mich danach entscheiden sollte ob
ichs behalte und es mir wert ist. Aber bis jetzt hat sich nix getan.
Könnte ein Techniker mal nachschauen ob da wieder was schief gelaufen ist bei der Umstellung?
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Hallo SteffiLierzer,

habe mir deinen Anschluss angesehen und es ist nun GP 16 bei dir freigeschalten. Habe dir gleich eine Bandbreitenprovisionierung gemacht und konnte dir 10,2/0,9 einstellen. Mehr ist bei deinem Anschluss jedoch nicht möglich. Schau dir an ob es dir reicht, sonst kannst du dich wieder mit der Serviceline in Verbindung setzen, wie du es mit der Kollegen ausgemacht hast.

Lg Kornelia

michelangelo73 :)

Willkommen in unserer Community!

2,7 Mbit ist nicht gerade viel, auf welchen Seiten machst du diese Messungen, kannst du ggf. einen Screenshot hochladen?

Bei so einer geringen Downloadgeschwindigkeit kann ich mir ehrlich gesagt nicht vorstellen, wie du auf mind. 10 Mbit für Glasfaser Power 16 kommen könntest, ergibt für mich keinen Sinn.

Außer du bist per Funk/WLAN mit dem Modem verbunden und hast zu diesem ne schwache Verbindung, kann das sein?

michelangelo73 schrieb:Habe meinen neuen PC Intel i5 Quadcore 3,20Ghz, 8GB, GeForce GTX 750

Nettes Rig :)

michelangelo73 schrieb:Habe mir extra einen neuen Rechner zugelegt, dachte der PC ist die Schwachstelle.
somit schließe ich diesen aus.

Hmm rein theoretisch kann es schon sein, dass ein Virus etc. dich ausbremst, aber dann ist zumeist auch noch was anderes "faul" beim System, was man merken sollte.

Rein theoretisch könnten auch im Hintergrund Updates gezogen werden, aber nachdem die Bandbreite ja davor schon nicht gut war, wirds das nicht sein.

Wenn du magst, können unsere A1 Engel hier in der Community deinen Anschluß anschauen, was da genau los ist. Dazu musst du bitte deine Standardemailadresse in deinem Profil unter Mein A1 eintragen, siehe hier: Hilfe durch A1 Moderatore​n - Was muss ich vorher machen?
Wird aber erst nächste Woche was, da sie hier nur unterstützend eingreifen in unserer Community. Wenn du schneller an die Informationen kommen willst, kontaktiere am besten das A1 Service Team.

Falls du es über unsere Community beauskunftet haben willst, poste das bitte hier.

michelangelo73 schrieb:Die Argumente der Techniker - dass angeblich die langen Leitungen einen so enormen Verlust verursachen - kann ich nicht nachvollziehen. Das nächste Vermittlungsstelle ist max. 1 Km südlich (Marbach an der Donau/3671/ Nö)

Wenn diese Vermittlungsstelle noch nicht mit Glasfaser versorgt ist, dann bringt das nicht viel. Und 1km Luftlinie heißt noch nicht, dass die Leitungen auch ur 1km lang sind, die werden Straßen entlang netzartig aufgebaut und wachsen organsich mit der Stadt mit. Da kann es schon sein, dass die Kabellänge dann gleich ein vielfaches der Luftlinie beträgt.

Können dir die A1 Service Mitarbeiter bzw. unsere A1 Engel hier aber auch genau sagen, wie lang der Weg nun tatsächlich ist 😉

Haben seit Heute Glasfaser 16, aber mehr Speed ist nicht zu erkennen. Warum wird es dann angeboten???

michelangelo73 schrieb:Hy,

Bitte checked meine Anschlußleitungen durch.

lg mike

Hallo michaelangelo73,

deinen Anschluss habe ich mir gerne angesehen. Momentan ist bei dir das Bandbreitenprofil 4128/512 eingestellt.

Mit einer Umstellung von ADSL auf VDSL ist aber deutlich mehr möglich. Deine Werte sehen gut aus. Du solltest daher laut Machbarkeit bei A1 Glasfaser Power 16 die volle Geschwindigkeit nutzen können, also bis zu 16 Mbit Download und 3 Mbit Upload. Diese Angaben dienen als Richtwerte.

-> A1 Glasfaser Power 16

Liebe Grüße,
Elisa

Danke läuft perfekt.