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Liebes A1-Team,

 

Ich hatte bis vor kurzen die Kombi Internet + Telefonie mit dem Zusatz Gigaspeed 16.

 

Habe dann das Telefon gekündigt.

 

Und bei der letzten Rechnung sehe ich das die "Gigaspeed-Zeile" fehlt.

 

Kann man die Gigaspeed 16 ohne Aktivierungsgebühr wieder freischalten? (29,9 + 4,9)

 

Vielen Dank für die Antwort

 

Claudia Böhm
Hallo Claudia,



sofern Du wirklich nur das Telefon rausgekündigt hast, wird die Abschaltung von Gigaspeed, sofern erfolgt, ziemlich sicher ein bedauerlicher Irrtum sein.



Wende Dich am besten via Kontaktformular > www.a1.net/kontaktformular < an A1. Innerhalb von 2 Werktagen solltest Du Nachricht bekommen.



Schönen Feiertag und Grüße 🙂
Hast du schon einen Speedtest gemacht ob Gigaspeed wirklich weg ist?

 

Evtl. hast du ja Glück und es wird nur nicht verrechnet ... :D

 

(Solltest das ganze aber natürlich richtigstellen)
Hallo Claudia,



der Tipp mit dem Kontaktformular ist gut, auch wenn momentan die zwei Tage nicht ganz eingehalten werden können.



Schau mir das natürlich auch gerne für dich an, füge unter deinen Daten im mein A1 Bereich bitte deine@aon.at Adresse hinzu - dann können wir deinen Anschluss finden und uns deine Leitung ansehen. Gib dann hier Bescheid, sobald du das geändert hast!lg

Thomas

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