Hallo Martin,



daß Männer Dinge mit wesentlich weniger Worten beschreiben, ist eine Tatsache. 😉 Nur, in diesem Fall dürften es zu wenige sein.



Was ist Dein Anliegen?



Ist GS noch nicht geschaltet? Kommt die Geschwindigkeit nicht über 10 Mb/s hinaus, weil die automatische Optimierung versagte?...



Die schnellste Informationsquelle zu A1-Produkten und Vertragsanliegen ist die Kundenhotline 0800/664-100. Über´s Kontaktformular http://www.a1.net/kontaktformular gibt´s auch relativ bald eine Rückmeldung. Selbstverständlich kannst Du auch auf die Antwort eines zusätzlich in der Community tätigen A1-Mitarbeiters warten. Bitte um etwas Geduld.



Grüße.

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Hi,hab ich doch alles deutlich geschrieben 🙂 Vor zwei Wochen bestellt und seit der automatischen Bestellbestätigung kein Lebenszeichen von A1. Geschwindigkeit nach wie vor 6,2/0,5 unverändert - da hat sich nix getan.Jetzt wollt ich halt wissen, wie lange so was dauert.Martin

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Martin L. schrieb: ...und seit der automatischen Bestellbestätigung kein Lebenszeichen von A1.

Und genau das hat in Deiner Anfrage gefehlt.;)



Normalerweise erfolgt die Umstellung vom Basisprodukt auf GS innerhalb von ein bis gut zwei Wochen. Hast Du bei A1 mittlerweile angefragt?

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Hallo Martin, gerne habe ich für dich nachgesehen.

Deine Bestellung ist aktuell noch in Bearbeitung. Leider ist deine Bestellung im System "hängengeblieben", daher hat sich noch nichts getan. Unsere KollegInnen werden dies aber nun so rasch wie möglich manuell nachbearbeiten.

Sobald wir A1 Gigaspeed 16 für dich aktivieren konnten, bekommst du eine Verständigung mittels E-Mail von uns.



Liebe Grüße,

Alexandra

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Hallo Alexandra,

 

danke fürs nachschauen und hoffentlich erfolgreiche anstoßen der Bestellung.

 

Ich finde es aber irgendwie witzig wenn ich mir bildlich vorstelle, wie eine Online-Bestellung ohne irgendeinen Medienbruch oder sonstigen Eingabefehler trotz Bestellbestätigung hängenbleiben kann.

 

Na wenigstens ist die Bestellung noch im System. Ich hatte letztens beim Versandhaus mit Q zum ersten und letzten Mal was bestellt. Trotz Bestellbestätigung per Mail (und nach paar Wochen warten) wollte ich auch den Stand der Dinge erfahren: Keine Bestellung im System vorhanden. Danke, nie wieder!

 

Hier muss ich halt nochmals ca. zwei Wochen warten, naja, dann bin ich eh bald im Urlaub...

 

Gruß, Martin

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Naja - gottseidank - ist A1 noch nicht so hoch modernisiert (vermutlich auch mit Absicht), dass so eine Bestellung nur noch über die Kabel läuft, sondern noch von nem menschlichen Techniker auf tatsächliche Machbarkeit überprüft wird.



Vorteil: Bei zu niedriger Bandbreite gibts der Techniker nicht frei (Kosten/Leistung)

Nachteil: Leider kann dann mal ne Bestellung hängen bleiben



Ja man könnte es automatisieren, aber die Messungen der Leitungen geben gar nicht so selten mal wirklich brutale Werte von sich, und wenn sich die Maschine darauf dann verlässt, bekommst GigaSpeed 30, obwohl nur 1 Mbit verfügbar ist - hab ich schon erlebt bei nem Kollegen von mir, hab nich schlecht geschaut, als uns gesagt wurde bei 5 km Kabellänge 29 Mbit ... Tag drauf nochmals gefragt, dann war der Wert schon realistischer ;o)



Deshalb find ich es auch gut, dass das noch kontrolliert wird - sonst zahlst € 14,90 (bzw. zurzeit € 9,90) für 1 Mbit ... das wär dann nicht so supi :>

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Hallo Martin,

Martin L. schrieb:

Hier muss ich halt nochmals ca. zwei Wochen warten, naja, dann bin ich eh bald im Urlaub...

zunächst freut es mich, dass es nun geklappt hat 😃!



Klar, dass das Warten keine Freude macht! Aber du wirst sehen, wenn du aus dem Urlaub zurück bist, kannst du dich über ein schnelles A1 Breitband Internet freuen.



Schönen Urlaub,

Christian

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Sodala, es ist soweit: Nach nochmals zwei Wochen warten ist ... ... ... ... ... genau nix passiert.

 

[/list] Unsere KollegInnen werden dies aber nun so rasch wie möglich manuell nachbearbeiten. Wenn ich diese Floskel ernst nehme, komme ich mir schon ein wenig verschaukelt vor. Aber eines bewahrheitet sich hier glasklar: Je größer die Firma, desto schlecher der Kundenservice.

 

Martin

 

 

 

 

[/list]

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Servus Martin!

Martin L. schrieb:

Wenn ich diese Floskel ernst nehme, komme ich mir schon ein wenig verschaukelt vor. Aber eines bewahrheitet sich hier glasklar: Je größer die Firma, desto schlecher der Kundenservice.

Es tut mir echt leid, dass es bisher noch nicht geklappt hat - ist auf jeden Fall eine Ausnahme und nicht die Regel. Deine Enttäuschung kann ich natürlich verstehen!



Ich habe die Bestellung nun erneut angestoßen - wir werden dich auch kontaktieren, sobald es geklappt hat!



Bitte noch um etwas Geduld!



lg,

Christian

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